已完结
1.非恶意退款
2.苹果app未经我输入密码直接扣费
3.与苹果app售后多次交流不予退款
小孩未成年人9岁拿父母旧手机玩,在父母不知情的情况下,操作了一个微信与苹果APP绑定免密协议,并在APP上下载了一个名叫情绪平衡的游戏软件,由于该软件标识免费玩三天,小孩就点击下载,玩了将近一小时,最后将该软件删除,但该软件后续每周产生68元扣费,因父母工作繁忙,并未发现连续5周的一个扣费,当发现时,已经扣费340元,从7月20号,7月27号,8月3号,8月11号,8月17号,连续每周扣费68元,而后父母8月21号发现,立马拨打了apple支持售后电话,第一次接电话,客服受理了这五单的退款申请,但最终回复只退8月11号的扣款68元,其余不予退款,不予退款没有理由。经过多次打电话,客服把剩余4单重新提交退款申请,但漫长等待后,依然驳回退款,再多次打客服电话,客服推脱不明审核部门为何不退款,希望有关部门不仅能约束下apple支持的售后管理,让apple的售后给予一个能让顾客信服的理由,再驳回退款,而不是肆意的愿意退哪单退哪单,不退款也没有理由。而后,希望有关部门,能管束治理下这款叫情绪平衡的软件,恶意欺骗消费者套路消费者,以免费试玩三天的套路欺骗消费者,让未成年孩子免遭其荼毒,让不明所以的家长买这糊涂账。