与“海普诺凯退款纠纷”相关投诉
处理中
投诉海普诺凯退款纠纷
1月24日购买奶粉, 1月30日到达驿站,由于驿站爆仓表示不能保证配送时间,因为是给孩子过年囤奶粉,怕有差池, 及时购买了其他奶粉,结果第二天驿站提供取件码。去驿站告知拒收退回,在圆通投诉记录中可看到, 卖家至今以没有物流返回信息为理由,拒绝退款。 过年怕员工休息未联系,年后告知物流已经给我赔付,不予以赔付,拿不出任何物流提供的证据,转账记录转账账号, 卖家总是各种推拖,从不主动联系解决。 今天物流打电话告知,卖家不接物流电话。接电话就挂断。作为卖家只通过微信群租联系物流,卖家只要打物流电话就可知道物品在退回途中丢失,物流这边是配合积极退款,卖家却各种消极推脱。至今20多天仍然被动等在物流群组回复为理由不做退款
已完结
投诉武汉江汉区爱亲母婴生活馆拒绝退款,恶劣态度,违约行为严重!
2023.10.31 在武汉江汉区爱亲母婴生活馆(红旗渠路店)购买了 7 罐海普诺凯荷致 2 段奶粉,共计 1639 元,现在只收到两罐,剩余 5 罐一直拖着不发货,还拒不退款,态度恶劣,扬言让我去找警察,现在她需要再向我退款 1037 元
已完结
奶粉有问题不解决污蔑消费者
2023上半年两次购买了海普诺凯1897的奶粉,两次奶粉罐里都存在结硬块,出现问题马上和门店沟通了,对方给重新更换新的一罐奶粉,后来奶粉全部吃完了后,需要重新购买奶粉,最终和家人沟通了重新换奶粉,换了新款1897海普诺凯白金版,在给小孩子开奶粉是奶奶,小孩子急的要喝,小孩子睡觉环境是拉起窗帘睡觉,没有注意看,第二次再次冲奶粉打开奶粉罐就看到了结硬块太多了,又马上和商家说了,我自己和厂家也联系了,说给回复,今天上午商家和我联系,说我之前出现几次是巧合,现在又出现了问题是我污蔑讹人,对我的精神产生了强烈影响,我现在不接受意见反驳,要求对我个人道歉赔偿
已完结
投诉海普诺凯1897奶粉里有头发
1897奶粉里有头发 第一次发现有头发是正罐都快喝完才看见 因为以前从没有遇到过这样的情况下就以为是自己家里掉的头发 第二次刚打开冲奶粉在奶瓶里就看见了一希望厂家退款并补偿
已完结
宝宝喝海普诺凯奶粉拉肚半个月母婴店知情却一直以各种理由让宝宝继续喝
11.1购买海普凯诺奶粉三段给宝宝喝,孩子便便出现异常,和母婴店沟通说是肠胃不适应需要时间适应,多次沟通要更换奶粉,母婴店以各种理由不让换,母婴店一直知道宝宝拉肚子但却不和家长说,一直说属于正常的,刚喝奶粉正常现象。11.13我要求全部退款,母婴店现在却说让我先带孩子去医院看病治疗腹泻。现要求全部退款,母婴店拒绝只肯退剩下的钱。
已解释
微信弹广告买的99新客奶粉。海普诺凯一直不发货申请退款也不退
发货一直不发,退款不退。客服不回复。踢皮球的说这周联系下周联系。
已赔偿
投诉海普诺凯荷致奶粉中5次发现杂质
海普诺凯1段奶粉中不同桶中4次发现杂质 前期均被解释为奶粉中添加的胡萝卜素或焦粒子且因没有留下照片佐证 第五次经过仔细研究 杂质并不溶于水
已解释
投诉海普诺凯1897荷致奶粉有杂质,奶粉公司仅提供消费者按照1比1调换。
2021年4月9日,本人在广州市白云区金铂广场嘉禾店购买海普诺凯1897荷致2段奶粉5罐,当天开罐一桶,在第一天冲调奶粉中就发现有黑色杂质,考虑到冲调过程中可能会有诸多因素影响,同时颗粒不大并没有太多追究,然而在4月11号冲调中又发现黑色沉淀物,且漂浮在牛奶面。便将其导出直接拿到购买门店进行沟通。门店承诺将情况反馈至厂家进行解决。在随后几天厂家进行与我沟通解决办法。但是在沟通中在回避问题,例如奶粉开罐,同时与其他奶粉在混搭转奶,有可能其他奶粉造成等因素,最后以讲人道主义给我换一桶奶粉。对于奶粉厂家解释我不认同,主要有以下几点:1.我小孩一段奶粉使用飞鹤有机,奶粉使用中未出现任何问题,但是遇到海普诺凯1897奶粉就出现杂质,且情况不止一次,显然这个问题与1897奶粉有很大直接关系。2.奶粉本来就是铝管密封包装,不像其他白酒等透明包装,肯定是打开包装后才会发现问题,厂家以这个理由逃避质量问题属于流氓行为,那么请奶粉公司拿出我当批次奶粉无杂质证明国家权威部门报告以证明。3.目前我小孩喝这个奶粉已经有半桶左右,我不清楚该杂质是否会对我小孩身体出现任何问题,我要求奶粉公司派人参与我小孩身体体检,由医院进行评估。该产生的医疗费用及后期可能存在的问题由奶粉公司进行承担。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服