我于2024年3月26日在抖音商城下订无人直播带货网络课程，，直播间宣传李伟应抖音邀请扶持新人计划。宣传李伟联合抖音开发无人直播软件，通过直播影视及明星带货视频，普通人不需要起号，没有粉丝都能做。老师第一天让我改个抖音账号名称和简介，发个文件看一看结束。第二天让我剪辑视频发作品，我都没学过。跟直播间宣传的无人直播相差太远，助教诱导我购买神都不良探充值游戏，说是为了测试抖音账号。我极度不满平台的作为，要求退回全部费用！向他们平台反应，为什么购买课程订单不显示退款选项，平台回复学习超过30分钟就不显示，说是抖音统一规定。我之前投诉的一个订单众汇学社学习了9个课时，人家都有退款选项，为什么海豚知道没有。我对此不以为然，我要求退全部费用！

我于2024.3.28日01时41分在抖音号（天宇教英语）直播间购买了一份99元的音频课程，试看了1分钟觉得和主播宣传的有所不同，想要退款，但课程是在抖音海豚知道小程序上，要退款时找不到退款入口，咨询海豚知道小程序客服，客服回复称：购买图文课程的，学员支付7日内且未开始学习，可申请全额退款，不符合则没有退款按钮，不支持退款。但是我购买的课程里面全部是音频课，不是图文，平台图卷规则里面明确有写，购买音频课7天内，在平台学习时长小于30分钟的可以全额退款，我实际在平台学习1分46秒，但海豚知道平台说这个课程是图文类目，只要观看就不能退款。是海豚知道平台自己分类不清楚，导致我退款不能按照音频课规则去退，我要投诉

在23年6月份在抖音上看到有一个短视频视频剪辑的课程 只有20分钟 付完款之后观看一节视频后 发现内容严重不符 内容比较低端 在抖音平台上都可以搜索到后在七天内申请退款 但以不符合观看内容超过5%申请退款为由拒绝退款 现在海豚知道以我的课程属于虚拟物品 拒绝退款 而且现在对于视频运营类更改了政策为支付7日内学习时长小于30分钟可以申请退全款 目前诉求是请求退款

2014年1月8日我在微信海豚知道小程序购买了何凯文复试课程，价格199，内容包括语音讲解、自我介绍、面试礼仪和模拟面试。但当时成绩还没出来复试相关内容都没通知，他也是把提前购买价格低作为卖点宣传，所以当时199购买了课程。 我只在2024年1月8日购买当时看了22分钟课程。期间，2024年2月29日他给了我英语自我介绍。面试礼仪和模拟面试内容我都没用到。目前我复试内容不需要英语问答项目，也就是说199的课程我只接受了英语自我介绍部分。后续课程没有更新，2024年3月13日我提出中断课程退费一半但该诉求诉求不被采纳。

本人于3月5日申请入驻海豚知道网站，在客服说的天花乱坠下教了2999元入驻费用，入驻后本人一直从未登陆过网站，也未提交相关的资质，因为我没有相关的证书，他们说给我推荐人办理，现在因家庭原因做不了这个了，售后客服不给退款，交费前说入驻后觉得不适合或者有其他原因需要离开，可以申请退款，现在我打电话给售后客服，客服不承认，说退不了。

于2023年2月23日付款海豚知道开通信息服务，挂商品，26号提出退费，拒不退费，海豚知道内部管理封建等级严重，拒不退款

本人通过抖音了解到海豚知道这个平台，之后有海豚知道工作人员联系我，让我在他们平台上架课程，还说他们是抖音的合作方。出于对抖音的信任，本人于2024年2月27日购买海豚知道课程上架系统，购买前再三咨询退费政策，销售人员承诺如下（有聊天记录可查）： 1.缴费以后可以先不搭建系统，等课程准备好以后再搭建 2.在系统没有搭建前可以退费 3.销售人员承诺其有权处理退费 本人在缴费前再三确认以上情况，得到销售人员承诺后才全额缴费，因为课程准备需要周期，在筹备课程过程中也并没有使用过该系统；近期申请退费，销售人员不予处理，并称自己无权处理退款，要找他们领导，还说领导出差，在跟抖音内部开会，聊天记录、通话录音都在，现本人要求海豚知道全额退款，希望消费保介入处理。

昨天晚上在抖音直播间购买课程，在刚购买的完成后订单详情就没有退款入口，我还没有开始看课 ，平台就统计看课时间，今天找客服咨询说超过十分钟不能退款，可是在购买前没有告诉消费者不能退款 ，这是隐瞒消费者。

由于该平台客服的多次广告推广甚至近乎于骚扰的方式，本人于2023年4月10日以被蒙蔽、忽悠的状态下向海豚知道平台购买了一年的商户入驻服务，但因发送的合同与购买前沟通的内容相差甚远，本人直至签字确认后才发现其内容不符，签字前该平台客服以新政策调整期限等理由对本人进行催促导致未能及时发现合同问题。于此本人经过长达近4个月的时间反复与该平台沟通索要之前的合同副本，直至2024年2月23日该平台才将合同发于本人。但合同内涉及霸王条款如概不退费等条例，本人无法接受，加上第一次合同的欺骗行为以及近半年的低效沟通，本人对该平台的可信度及服务产生了极大的不信任，且期间该平台的任何服务本人也均未使用。基于以上，本人希望该平台将费用全部退还。

河南海豚知道文化传媒有限公司抖音短视频课程推广刘经理与223年2月，通过微信打电话多次要我购买抖音短视频课程，说课程非常非常的，老师一般一个月内都可以通过卖课赚几万块，然后每天语音或是语音电话售卖课程，本人经不住诱惑于2023年2月26日花1999买了抖音短视频课程，2月27日本人找到李老师要求退款，以后多次微信找刘经理退款，他都不予理睬，该不退款。之后还给我拉一个微信群，说是陪跑老师可以教我如何去做，帮我解决任何问题，之后群里就静悄悄的，没有一个老师教我该怎么做，没有卖出一节课。所以我投诉他们虚假宣传夸大其词与实际不符，要求退款。