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与“通信故障”相关投诉
处理中
移动流量赠送无法使用
上月开始,本人移动号码赠送或换取流量无法正常消耗使用,多次向移动客服反馈无果,不积极提供解决方案,急需提供帮助,谢谢!
处理中
中国电信宽带频繁断网
宽带经常断网,多次联系师傅及电信10000电话一直无果,得不到满意的处理
处理中
实名认证不了,我要求恢复电话功能,
我这边因为给小孩完手机他这边不小心到拨号键,打了几个号码给我封停无法拨打电话,打电话给客服二次实名认证也操作不了,说故障了客服工号41403自己承认的,实名不了要消费者买单 ,我要求恢复电话功能,
处理中
强制停机,欺骗消费者,尽快解决问题
我号码一直都是正常使用,凭什么给强制停机,什么通知都没有,是不是你们想不给用就给消费者强制停机,这跟土匪有什么区别,现在连正常的通讯都没有,外出都没法正常生活,我们这老百姓都不用赚钱养家生活的吗?我现在要求赶紧复机,给我解决问题,如果没得到解决我会一直投诉
处理中
联通卡突然无信号
手机突然没有信号,联通卡。重启手机了。换卡槽了。还是没有作用。
处理中
联通4G网速严重不达标
深圳联通号码,3月初向广东联通投诉反映了手机上网刷视频卡顿、下载大文件速率慢问题。在我多次要求下,3月13日联通技术员上门检测,测得小区以及周边区域不同时段不同位置的4G网实际下行速率只有5-50****ps,平均速率仅30****ps,结果与我和联通的签约速率30****ps差距悬殊,也与之前联通客服宣称的4G网速至少20****ps相差甚远,联通公司存在限速降速、严重不达标问题,弄虚作假欺诈消费者,严重影响客户体验和生活。
处理中
中国移动新卡被无辜封停投诉
10086中国移动,4月份12号办理的新卡,现在被无辜封停卡号,怎么也没有说打客服电话也说处理不了,现在电话都打不处理,移动也没有个人来解释,说是涉嫌恶意诈骗,本人实名的号码自己在使用,怎么就恶意诈骗了,就打几个电话就可以判定?
处理中
中国电信私自开卡泄露客户信息
未经本人同意,私自使用之前遗留信息私自帮我开卡,本人无开卡自愿且未在各渠道申请办理电话卡业务,中国电信无缘无故间歇性给我寄电话卡,泄露客户信息。
处理中
2024年4月23日流量消失问题投诉
2024年4月23日流量使用情况问题,我自己手机未显示使用的流量无端消失,客服没有给准确的答复,我的诉求是要一个详细的流量流失解释
处理中
中国联通流量卡顿,信号差
我3月4月的流量就经常卡,消耗的速度不变但是特别慢,接打电话和收发短信有故障,信号不好。3月出头就反应,结果4月底才联系我关于无法退费的问题。之前一直拖时间,不理我,反应以后没人跟进问题,好久以后有一个,但是连问题都不知道是什么。一直解决不了,就是反复联系工作人员什么都不知道。提供的服务根本能和我的付款匹配。图片请看第一张左上角和第二张右上角的信号,腾讯和网易的游戏都显示红网,无法正常使用,工作人员也不管。
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累计涉及诉求金额
126.058
亿元
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累计服务用户
1726
万人
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