2024年1月到4月期间增加了10块钱的收费，在我不知道的情况下更变了我的套餐出现了乱收费用2023年一月份到十二月份中间出现了与账单不符的收费商家拒不处理一直推卸责任，一直不承认哄骗消费者，欺骗消费者商家的态度极其嚣张我希望平台能够维护消费者的权利不要让无良商家继续欺骗欺瞒消费者

本人于2024年1月25日凌晨1点50，往158####1315手机号，冲了话费100元，话费一直没到账，第二天去附近移动营业厅，查找话费，尾号1315成别人的副卡号码了，给那个人打电话，发信息都不回复,目前已联系不到对方，充值尾号1315对方均关机非正常状态，无法联系。向运营商中国移动申诉，中国移动回复无法处理，要求自己联系对方，但对方非正常态，无法联系。现申请希望电信帮忙联系机主，进行调账处理，归还话费。

2024年4月26日，有系统消息通知我通话的卡流量超出提醒，当时我正链接wifi，而且我还有默认另一张流量卡，而且没有出现任何问题，打10086处理问题，根本就不处理，只是给查询是哪个App使用的流量，最后说我微信使用的，那么我想问，我当时确定微信是登录的后台，但是同时我正在刷快手，那么为什么同时登录的app，一个产生流量，另一个就没有呢。中国移动就说系统记录，那系统就没有错误吗，不解决问题。

我2000年左右在中国移动营业厅购买注册了一个手机号卡，当时移动公司为了扩大客户，资费套餐较优惠，现在这资费已停止。 由于时间长，号卡已损坏丢失半年以上，营业厅人员告知不能补办，说的是无关的理由。 我现在投诉目的:要求按原号原资费套餐补卡，以便能正常使用。 请一定抽时间处理。 非常感谢！

10月份购买了这个卡只用作流量卡（不存在通话费之类的，所以每月话费应该就是月租费），然后说领取会员权益免费，于是我月月领免费的“腾讯会员”，今天偶然看到话费单，发现有额外的增值业务费用，就是每月说免费的会员费，我受到了极大的欺骗，我需要退回我这几个月的增值业务费用！

我于2024年4月25日购买了他的11.99元的流量5G包，然后手机黑屏且连接家里的wifi没下载任何东西的情况下4月26日突然发来多条短信欠费流量90多，且在开始扣费没第一时间停止我手机的任何扣费情况导致欠达90元巨款。

我2024年4月20日在中国联通的投诉到现在还没有处理完成，现在还在处理，处理的也太慢了吧，我已经催了好几次了，还是没有早点处理完

我于2024年4月26下午收到了一则移动的电话，说有特惠活动让我升级，说升级成78元套餐了还是48块钱不变，而且亨有78元套餐的优惠，结果升级了才发现上当了，消费变成78元了，我要求恢复成48元套餐

移动的领导和他的同事于19号11.05分来我家与我协商乱扣费的问题，总费用11993。当时他们移动领导对这个金额是认可的，并且提出了处理方案：​①993充话费，19号当天完成（已退到话费）。​②6800周五之前（26之前）退现金。​③200一年的宽带，500m网速的，6年一共1200（24号之前完成）（本来是5年 店里一年。然后店不开了，所以说干脆把1年的 在5年那里，现在霸王条款，要求一定要换两条宽带，并且，答应的5年也只能2年，而且还是两条宽带2年）​④还有3000路由或者设备抵扣（就是换他们移动厅的设备手机电脑之类，之前愿意答应是因为我想处理问题，所以让步，现在移动出尔反尔，我也不想换成终端设备了，我要求也返成现金）​⑤免费解除我父母套餐的绑定（本来答应24号之前完成，25号在我非常强硬的沟通下解绑了）。​⑥对店做出处罚并且告知我结果。​沟通完毕移动领导又和我确认了我认不认同方案，还有什么需要他们做的吗，我说没有了，我的诉求就是尽快解决这个事情。退费+解除套餐。这些都有录音和聊天记录为证据。 ​但是移动又开始不讲信用，24号我按照她答应我的过去办理解除套餐+重新办宽带。在没有告知要对账单的情况下被拉着从下午2点多扯到了晚上9点，6个多小时，三个对我一个，我真的疲于应对。移动各种想办法减少11993的费用。又和我玩文字游戏要我这边出钱，要求越来越过分，说的都想不认，对于他们24号提出的另外一套方案，我不认可。诉求：​①就按照录音约定的退11993的金额，但我之前答应其中的4200抵扣我用不太到的设备是想早点解决问题，现在因为移动的不诚信，这4200我不愿意抵设备了。要求按照录音说的金额（11993-退回话费的993），剩下的11000全部退到支付宝或者微信​②按照录音约定，这件事情本该26号之前处理完成，如果因为移动变卦和拖延的问题导致下个月依旧高额的话费，要求移动承担该费用，给号码做出减免

给我办理了个一个业务扣了我三年 期间什么信息都没有发我要投诉