联通公司在未经过本人同意的情况下私自线上在132****5517订购了贴心包系统-24个月（2024-11-30）号到期，畅越低消16元档-国内流量30M（2029-12-31），打10010人工客服说要自己去营业厅办理，订购的时候咋没说必须去营业厅，老人不方便去营业厅，现要求联通必须尽快联系132****5517取消以上业务，

24日晚上使用流量时，移动没有及时短信提醒，关闭流量后过了一个多小时才提醒，导致流量超出扣费，我诉求是将流量超出所扣费用及时全额退还，给我处理结果说只退一部分并且等下月退费到账。我再次反映要求全额退款依然拿那套话来说，就10几块钱事折腾两天了。

23年我在移动营业厅换手机卡，对方推销业务表示多10块就可以提升宽带和手机流量，其余不变。但4月25日晚上突然通知我流量超了，已经扣费了，办理之前一直是超额限速不扣费。打移动客服投诉后表示营业厅已经告知我这点并且有签字，实际全程并没有提到，只是让我签字。我要的只是恢复成超额限速，现在移动客服表示营业厅没有问题，全部由我承担

177****3778这个号码什么时候取消.还有100块钱签约，还有权益金24个月10元24个月.我要求今天取消好合约

我的妈妈于2024年4月25日给自己的移动手机号码187****2217充话费，结果按错了一个号码（187****2217），导致充错了话费200元，联系到对方机主不愿意归还，移动无法解决，麻烦有关部门给解决一下

我于2024年4月25日被诱导充500话费到一个陌生号码，充值并不是我的本意，联系电信客服希望拦截把钱退回来，客服一直官方回复不让退款，希望运营商可以把500块原路退回我的支付宝账号。

我于4月26日在移动剩余200多MB且于app上购买流量包后，移动还在恶意扣款我的话费，并且不予处理，我的诉求是退还恶意扣款费用并补偿神经精神损失费 中国移动10086恶意扣费 就这么对待消费者吗 从没见过移动这种恶意扣费 且投诉冷处理 如图上午9.42分发来消息说流量只有200+MB了 我立马去app看 也是还剩200+MB 然后就去买了流量包 流量包写着即刻生效 而且我去看我的套餐里 已经是购买成功 显示出来了 短信这边也发来了 并且上面写着购买后即刻生效 请注意 这时候我还剩200多流量加购买的流量 结果10点多的时候发来了扣费短信说有套餐外流量 我请问 我刚购买的流量 哪里来的套餐外 打去投诉 工号ZJ****81承认了是他们扣错了 说要退钱 结果等到晚上还没有结果我去询问 工号8732 3485 8396 98****28 3320说他们没有恶意扣费是我自己用超了 请问白纸黑字写着呢 空口无凭就来乱说是吧 处理结果是送5G流量?！什么叫送?扣了我钱知道吗 这不就是强制让我花钱再买一次流量?！我本来就已经买了 现在再花钱买一次还得说是你们送的 我多次声明只要退钱不要流量 他们 一直说不能退 你们自己系统有问题 凭什么消费者花钱买单?而且这种情况已经不是一次两次了

中国移动从2020年开始从我父亲电话134****8671里乱扣费，扣了四年，原本每个月38的话费，多扣30，导致每月话费都是68以上，还私自偷偷在半夜12点开通各种会员服务，回复投诉工作人员死不承认，还把这种行为赖到五六十岁的老人身上，不解决问题，也不给出合理的方案，一味地逃避责任

本人于2024年4月25日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用60元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。且找客服后，客服说此费用不退还。

2022年5月在长葛长社路营移动业厅办理业务，称花呗分期24期每期150元，送一部手机，并前两年每月返60元话费，第三年年每月返180元。现在分期以完成，但话费以断断续续的返还，现在就不返还了，截图中60元的充值记录是返还的