与“中国移动(通讯)资费不明”相关投诉
处理中
跨省宽带无法取消,且无人受理解决
本人于2023年3月在吉林省办理异地宽带服务,河北省移动公司给我开通了跨省宽带套餐,每月100元。2024年3月,因不再使用宽带,于吉林省移动营业厅取消了宽带服务,但河北省宽带套餐却迟迟没有取消。半个多月的时间多次联系河北省移动公司客服,每个客服回答都含糊不清或表示不清楚,至今没有取消宽带套餐,每月多出100元资讯费。望有关部门能够给予帮助处理。
处理中
乱收费乱扣费
中国移动自2018年3月开始至2014年1月,乱扣增值服务费1386元,不提醒不告知本人不知情,不需要此业务,强行乱扣费,申请退回多收取得费用。
处理中
中国移动流量通知不及时,强制扣费需退费
流量用完后才发短信通知,并且强制扣10元,并未提前告知,手机欠费了就打电话来了,不提前电话通知流量已用完呢,10元1G收费也特贵了
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
本人于2024年,3月28日凌晨48分收到中国移动短信提醒内容说我套餐外上网流量超出102元的费用,本人毫不知情。中国移动作为服务商应当在我套餐内流量用完的情况下电话通知本人,询问是否需要继续使用,如本人需要继续使用,产生的额外费用本人愿意承担。现在产生的102元的额外费用是中国移动在没有经过本人的允许下乱扣费,为什么话费用完了可以停止使用通话,而流量用完了就可以继续扣费呢,本人觉得中国移动侵犯了我的合法权益
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
中国移动营业员于2023年12诱导我家人办理套餐,营业员当时跟我家人说明需要一次性交480元,然后一年不需要再交话费,近期我在电信APP查询以及通过向移动客服咨询得知我家人手机号码的业务套餐仅仅只有一个八元的保号套餐以及一个移动云盘会员送5G的套餐(此套餐每月收费1元),2023年12月14日营业员用我家人的手机帮忙操作通过支付宝的花呗将480元转入佛山市步步为营通讯器材有限公司账户,又于2023年12月20日通过花呗将45元转入佛山市点赞科技账户(这个两个账户的公司可能是中国移动授权的三方公司),当时移动营业员诱导我家人收取的480元与45元用于办理业务,然而现在并没有查询到相应的业务且没有向我家人返还,中国移动营业员此行为属于诈骗性质十分恶劣
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
我于2024年3月27日前往中国移动营业厅办理取消宽带业务,居然被告知有125.33元的违约金,工作人员称办理宽带时有一个三年的合约期,但是我办理二宽的时候从来没有人和我说过有合约期以及违约金的问题,办理页面也没有提示!甚至我通过人工服务办理时也没有被告知!这属于限制损害用户知情权和选择权!在没有告知详细情况下夸大优惠事项,模糊业余内容!虚假宣传,强制消费!属于欺瞒消费者!营业厅工作人员称不付违约金无法取消宽带, 我在不得已的情况下微信支付了125.33元违约金!中国移动必须退回我的违约金,否则我必将追究到底!
处理中
取消宽带被强制收取违约金
我于2024年3月27日前往中国移动营业厅办理取消宽带业务,居然被告知有125.33元的违约金,工作人员称办理宽带时有一个三年的合约期,但是我办理二宽的时候从来没有人和我说过有合约期以及违约金的问题,办理页面也没有提示!甚至我通过人工服务办理时也没有被告知!这属于限制损害用户知情权和选择权!在没有告知详细情况下夸大优惠事项,模糊业余内容!虚假宣传,强制消费!属于欺瞒消费者!营业厅工作人员称不付违约金无法取消宽带, 我在不得已的情况下微信支付了125.33元违约金!中国移动必须退回我的违约金,否则我必将追究到底!
处理中
中国移动欺骗消费者,拒绝取消套餐,要求退费解约
昨天晚上已经致电给中国移动10086客服表示,今天是我的月结日叫他们帮我取消139元套餐更改为我原来套餐89元,扣多的差价会补回给我,昨晚客服说取消不了如果要取消只能等今天另外同事打电话给我,但是办理套餐的售后电话根本没人接也没人联系我,电话里面说可以取消,现在跟我说电话取消不了要去营业厅才能取消,多次拨打人工客服电话拒不帮忙处理,故意推脱,我觉得这个套餐就是在欺骗消费者多消费多收消费者的钱财
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
家中老人不识字,使用的是老年机,套餐为8元套餐,但每个月都有一笔移动梦网代收费要扣,多则十几元,少则五六元。这笔业务没有经过本人同意就开通了,现想要取消扣费困难重重,移动客服电话难打通。现申请关闭扣费以及退还已经扣除的费用
处理中
投诉中国移动(通讯)资费不明
低消七年了不降,打了无数人工电话没人回应,线下柜台办事效率低,根本排不上位处理不了
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