与“资费不明”相关投诉
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中国电信APP充值话费后被莫名扣款
我在中国电信APP充值话费后,隔几天后莫名其妙被扣走银行卡余额充值话费,我联系到客服以后,客服说36小时给我回复,期间没有任何人联系过我,过后我再次联系客服以后才有人给我回复,解释让我说是翼支付扣款代缴,但是本人没有用过这个翼支付APP
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中国移动办理20元语音包不退费
我于今天2024年5月8日办理20月语音包,之前的10元语音包不给退,交涉好久就说退不了
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中国移动扣费问题
我于2024年5有8日投诉中国移动,我的固定套餐花费是8元,中国移动的客服说我开网了,其实我没有用过流量,无缘无故就扣了我60元,还有他们的客服电话就只是来通知我扣了钱的,我的问题没有解决,他们的网址说我的问题已解决
处理中
联通公司强制修改套餐行为
用了20年的手机号码130****1406,一直每年交40元租金,本月突然不让交了,现在如果继续用这个手机号码就必须改8元套餐,如果不改8元套餐就要每月扣必须20元,现在每天都在按照每月20元在扣费 强制客户修改套餐,不改套餐就每月扣20,联通公司这叫啥行为 已经无缘无故扣了4月份20元 诉求是还是回复原来每年交40元,退回无缘无故扣除4月份的40元
处理中
中国电信虚假宣传导致经济损失
本人于2024年3月22日在淘宝平台购买了一款名为纯流量无线上网5g套餐无限网卡, 商家宣传该套餐月租9.9元,包含了300流量,本人收到卡后按照商家要求激活开通使用,在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符,联系商家,商家不予处理,玩文字游戏,欺骗 费者,为本人带来了99元的经济损失,本人认为,商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。本人要求商家退还本人的话费,并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿,本人将依法向法院提起诉讼。
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中国移动未按正常程序办理固定套餐费用欺诈行为
自2017年4月起,移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐费用,在我不知情的情况下私自开通额外付费业务,存在欺诈行为,这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额不足五百元的,五百元。法律另有规定的,依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失退一赔三,我的诉求:要求退一赔三 总扣费损失1784.33元,退一赔三就是获得1784.33+(1784.33*3)=7137.32元 此笔账单,需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信。不同意给我充话费的说法,退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。(如果需要套餐固定费用以外及套餐外上网费用乱扣以及乱开流量包及增值业务的明细表,本人可以提供照片以及复印件。)
处理中
中国移动话费充值纠纷
我30号晚上我充错100话费,晚上打电话给10086,工作人员叫我2号打电话咨询一下,于是我2号打电话给10086申请调整然后我也跟对方沟通了,对方也同意调整回来给我,然后工作人员没有考虑对方扣月租的问题跟我说,导致现在出现对方账户不足¥100,现在调整不回来给我,可以调整50块钱也可以啊,现在几号到现在还没有给我解决方案
处理中
中国移动恶意绑定套餐消费投诉
本人手机号138****8886被移动恶意绑定套餐消费,根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款,工信部规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务,不得收取违约金”办理业务时务时候并未告知有此条款,也未说明违约金额,本人从未于该公司签署相关合同,这已经侵犯了消费者的知情权属于欺诈性质。现要求,销卡,道歉,退还一月至今费用。
处理中
电话卡订单支付问题
昨天下午本来想办这个电话卡,钱都交了但还没有认证。然后发现我原来的卡有合约不能注销,所有想取消订单,但是订单链接上我没找到,也没有在线客服。今天上午发信息说发货了,让我准备身份证。投诉微信支付订单也没人回,打客服电话也是机器人回复。我就想要回我的100块钱!或者有个人来告诉我电话卡送到了我选择拒收,订单可以自动取消退款
处理中
中国移动乱收取流量费
移动乱收取流量费乱收费多次反馈不给解决联系号码150****4124
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