与“服务态度差”相关投诉
处理中
投诉飞猪退改问题
三月二十七日,被刷脸消费两张新加坡环球影城门票,立马联系飞猪客服要求退款,飞猪以霸王条例不给退,我是消费者,有七天无理由退款的权利
处理中
不给退难道有问题???
衣服退款 跟客服沟通过衣服退款 一次没有穿过 !!!! 吊牌都还在!!!都不可以退款 之前一直忙拖到现在才退 连袋子都还是她家的nc 如果我不是诚心想退 何必还把袋子留起来 求助官方客服退款 商家还是拒绝
处理中
投诉京东商城售后服务欠缺
本人自京东购买nike上衣一件,价格449 (订单编号29****50****38),收到货后衣服不合适,我便申请退货退款,退货时采用第三方快递退回(菜鸟速递KD 6211****),卖家签收快递之后,一直没有给我退款,之后我便一直联系京东售后服务,该问题连续每天反馈了大概两个周,客服一直说没有收到这个快递,所以我让派件员重新派送一下,派件员回去之后,返回寄回地址处后,表示快递很久之前就已经卖家拿走了,但是到现在,我还是没有收到我的退款。联系了一周客服,还是处于等待处理状态,我是残疾人,还是个学生,花这么多钱,我真的崩溃了。
处理中
德邦物流暴力运输致物品损坏不予理赔,客服态度差
本人于2024年3月19日委托德邦运寄一台40寸液晶电视,是由宣城发往长春,于22日送达代收点,23日取回快件,取件时发现外包装有明显撞击痕迹,遂打开包装发现显示屏严重破损,无法开机,反馈德邦客服。三天后客服以寄件时快递员已口头告知损坏不予理赔为由,拒绝理赔并说“不会理赔,一分钱都不会赔,就算申请理赔也不会赔”(客服原话),鉴于此本人有三点诉求1、寄件时必须签电子签章,不同意就无法寄件,事后才知道是该电子签章协议是规避运输途中所造成的损失,这是否是霸王条款?2,运输途中是否暴力运输,否则怎么会有如此大面积破损?3,我签电子签章保价是2000,为何快递揽货后我的保价变成500?是否有欺诈顾客嫌疑?
处理中
关于食品变质发霉的情况
本人在网上拼多多金宝师旗舰店购买四包车仔面,购买时间2024.3.20,过后时间3.27号,发现食品有变质发霉,在此还检查生产日期和保质期,都没有过期的情况,食品发生有变质发霉,于是跟商家协商过程中,发送图片,小视频,商家只同意补货或者退款,本人不同意,要求赔偿,也没有得到解决。根据法条依据:《食品安全法》第148条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
处理中
申通快递快递延误导致证件无法使用和额外费用,需赔偿并改善服务态度
我委托发件方于3月26日下午4点25分将快递护照、衣物往菜鸟驿站并揽收,27号上午由烟台发出,物流一直不更新,省内快递1天半即可到达,我催促3次,才更新到青岛,28号凌晨快递由青岛发往济宁,28号一天快递都在济宁,耽误了我证件的使用,期间与烟台公司沟通期间,女接线员态度恶劣,脾气急躁,给了我不愉快的体验,快递不能按时到达耽误了我的证件的使用,我将于清明节期间出境,目前我的证件只能由菏泽市通过快递发往深圳市进行签注,但是不希望再使用申通快递,由此也产生了额外的邮递费用,希望得到应有的邮递赔偿和对方公司态度的整改。
处理中
投诉抖音商城(抖音购物纠纷)虚假宣传
本人在 抖音商城 css希妍萃油橄榄精华旗舰店购买了 css希妍萃油橄榄精华 近日得知该店被曝光成分造假 虚假宣传的消息后 与该店客服沟通退款时 该店客服始终在逃避问题 不解决问题 欺诈消费者 一拖再拖 企图用一句道歉补偿消费者的损失
处理中
投诉美团外卖服务态度差
本人2024年3月26日19:19:20在美团外卖:菜老包(新河农贸市场店)买了一份猪排骨,回来后发现是臭的,尝试跟商家沟通,但是沟通无效,商家上门确认了是臭的,立马抢走,还与我发生肢体冲突,威胁到我人身安全问题,后面商家私自给我取消订单,退款,商家态度极其恶劣,我不接受仅退款的处理方法 我的诉求:我不同意仅退款的处理方法,根据《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元,为一千元。
处理中
投诉-京东洗衣旗舰店损坏顾客财产、权益、扭曲事实、霸王赔付条款-要求赔偿退款。
我于2024年3月11日在京东商城的京东洗衣旗舰店下单运动鞋两双清洗服务,在洗涤完成后。3月15日签收洗涤完成的鞋子。发现鞋子被洗坏了一双无法继续使用,一双受损,但也影响使用。之后联系其客服,并且也提供了鞋子被洗坏的证据,在经过与客服的几轮对话后,客服表示按照他们的条款,只能最高赔付219元。但我的鞋子一双原价1099,一双原价169。鞋子使用期也不长。我也提供了我的购买凭证,包含我购买时间、地点,价格。可是该店所作出不合理的赔偿方案,霸王条款。并且现在客服的态度是,只能赔付219元,建议你考虑,这是在逼迫消费者妥协接受?在我表明不接受此方案的情况下,仍对我的投诉做已完结处理。服务态度差、拖延处理。并且我都已经损坏的图片了,该鞋子受损已无法穿着使用,客服仍然说是轻微损坏,存在颠倒事实、不负责任的现象。并且请看我鞋子的价格,一双是1099,一双是169,你们说我的诉求是原价赔偿,不可能。首先我并没有让你们原价赔偿,因为从给你们的购买记录可以看到,我鞋子是在双十一优惠价买的,结合我的虚拟财产。该鞋子一双是679,另一双是169,两双的原价就是848。并且这个价格已经是优惠价,无法再重现了。我一开始给你们提的诉求是赔偿600元加订单退款。这已经是我的最底线了,也是已经体谅你们了。但是你们却是从一开始的扭曲事实,颠倒黑白说是轻微受损,到后面的霸王条款赔偿,我并没有看到你们对于消费者诚意,相反,我看到的是你们欺压消费者,不负责任的态度,请你们在后面说出赔偿金额的时候,给出合法依据,并且开具书面证明,证明你们的赔偿金额是合法合理
处理中
虚假发货、欺骗消费、刷单量。已承诺发货时间未按照约定时间发货、服务态度恶劣!
未按照规定时间发货、虚假承诺发货时间、服务态度恶劣!没有按照约定时间发货、询问进度也是非常慢、询问解决方案也是及其不耐烦、哄骗消费、诱导消费、来增加自己店铺销量。存在刷单嫌疑、望查证!
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服