处理中
中国电信不知情诱导用户开通橙分期小额贷,退还手机路由器光猫等设备后,仍要求付高额违约金。
中国电信不知情诱导用户开通橙分期小额贷,退还手机路由器光猫等设备后,仍要求付高额违约金。
本人的实名号码193****0724在使用过程中遇到了不知情诱导开通分期小额贷的问题,导致支付宝余额被冻结,在合法权益受损后,我第一时间向电信运营商投诉反映,运营商拒不处理,欺骗用户,客服不仅不解决问题,反而态度强硬推卸责任。出于信任我选择电信,却受到不公平待遇,非常失望,作为消费者,合法权益受到侵害还不能维权十分痛心。
电信业务员虚假宣传捆绑销售,声称办理宽带免费送手机,后面才发现手机根本不是送的签的合约就是分期小额贷款,要自己支付还会影响征信,完完全全的欺诈行为,运营商要求我支付的高额违约金也未在合约中明确说明规定,现在要求的违约金远远高出手机价值,这就是一种变相欺诈,不付钱就会变成失信人员,影响极大,本人无法偿还也无法承受压力,最重要的是在我已经退还手机和路由器光猫等设备的情况下,客服仍要求我偿还手机费用一千二百块钱,不给解决问题,态度强硬,维权艰难。
如果任由运营商这样下去,会有更多消费者上当受骗,希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商解除分期小额贷合约,解冻支付宝,无法支付高额费用