与“海航通信套餐纠纷”相关投诉
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海航通信办了张电话卡一直开不了卡
买了一张电话卡,一个多月了,一直开不了卡,人工客服打了无数遍,一直拖着不给开卡
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海航通信欺骗消费者
当日在海航通信购买电话卡,告知38/月,实际上收费49一月,想要取消,也不可以。现在想要注销,也拖拖拉拉处理,人工客服态度恶劣,也不给予处理。
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海航通信卡不给销户
公司给办的卡号使用欠费了 签定了一年的合约 要到明年才能销户 还有一个号欠费0.7元不给我销户也要到明年 说不续费也会影响征信 但是不给我销户
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海航通信给我无故停机,打客服电话不管用
客服半天都打不通,打通也不解决停机问题,昨天投诉的显示己完成,但是今天也沒有通,他们属于欺诈
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强制停机,充值话费后还是停机,客服电话永远打不通。
强制停机,充值话费后还是停机,客服电话打了几十个打不通,事情已过一天还是无法使用号码拨打电话。
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海航通讯,服务质量差
莫名其妙开始实名补登记,然后说我未成年,就是不给通过,前前后后弄了十来遍,就是不行
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无欠费问题,被强制停机
上午还用的好好的下午就被强制停机,没有欠费本人需要一个合理的解释,
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没有原因,无故停机
没有原因,无故停机,电话短信都已停止,造成公司经济损失较大,需要依法赔偿
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海航通信服务太差,没有人性化,客服更是不讲道理,事情在没有处理完,就擅自拆机
本人2020年购买海航移动卡,使用期间,给八十多岁老父亲临时用几天,因为赶上家这边2G卡刚给停网了,老年机不能用了,老人家不会用智能机,更谈不到上网,可能不小心把手机数据流量碰开了,结果手机后台流量费产生188.52元,最后欠费停机才知道,手机原来还有一百多话费,又欠了近一百,当时找到海航客服,说明情况希望得到理解,退换话费,得到答复结果是不可以退!只一再强调提醒我们下次要注意关掉数据流量避免再次受损失等等,我很气愤,跟她们理论了很多次都无果,而且态度极差,没等我说完就给挂机了,于是我投诉到通信部,网上找到电话号,答复我,要求在网上填写书面诉求,或者写信给北京等等,信写了也寄了,等了很久没回音,于是又按网上填写诉求,等好不容易按她们说的,对我来说是复杂的程序办了,最后答复我的是,她们只能给调解,海航那边不同意,她们也没办法,问她那怎么办啊,答复让我仲裁或起诉法院,我想这点事情要是起诉法院也太小题大做了吧,再说也太麻烦了,于是又找机会去了离我家一千多里路的哈尔滨市,找到黑龙江省通信管理局信访,有人在楼下接待我,把事情反映给他们,一个多月又去了一次,并把上访书信再次递交,去年的7月底收到答复,同意给申请100元话费,结果我不是很满意,不是还差八十多块钱的事,第一,我们没有上网消费,没有得到你们的网上服务,就稀里糊涂扣钱,第二,我们手机里面预存的一百多元钱,是话费,不是网费,你们凭什么给当网费扣掉?第三,你们通信平台平时欠几角钱就立马停机,为啥这次欠了近一百块钱才停机?这种扣费程序在编排时是不是故意的?早就想到这儿了吧,遇到这种不小心开数据流量的就可以大大捞一把,让消费者往坑里跳?像我这种情况身边都有,而且钱额都很多,不过在联通部门就不一样,态度很好,非常人性化,找客服说明情况,说明不是故意打开数据流量的,都很理解,申请都给退返了,唯独海航这家公司,太不近人情,试想一下,全省全国一年这种不合理的扣费,就这一项得多少钱啊?这钱可能都让他们当奖金,当额外创收了吧?要不怎么会从上到下都很蛮横,我认为这有故意欺诈消费者的嫌疑!这还不算,还没等我最后答复结果,海航那边九月份就把我这个手机号卖给另一个人了!找她们客服理论,答复我说停机6个月就有权拆机,我知道电信部门有这个规定,但我的这是特殊的情况啊,我一直在申述投诉中啊,问题还没得到解决,没经过我本人就擅自拆机,太霸道了吧?
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无缘无故不能接打电话
无任何欠费,等原因无法接打电话了。不及时处理3天直到现在依然没法处理,对我造成因无法接到电话损失惨重
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