投诉处理员您好：本人的实名号码173****2247在使用过程中遇到了（不合理的恶意停机）等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商（湖南电信）投诉反应，但是运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商恢复我本人名下的173****2247的电话号恢复正常.（并且我就这一张卡，出现的所有损失都由湖南电信承担）

4月22号 我看流量还剩400mb就开着想着充完流量就关了 早上10点我充了30g流量，流量显示还剩300多mb，23号中国电信 发消息给我显示流量超出257mb ，但我22号明明充了30g流量，且我是看流量还剩300mb才使用的！咨询客服 客服回复存在延迟而导致扣费，但却未在流量不足时提醒我 ！而是在扣费时才提醒我流量超出！超出257mb扣5元话费 我要申请退回！不到1g流量扣5元！超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣，电信应提醒机主断网才合理要是我用超了你们扣钱我心甘情愿 但是我根本没用超而中国电信客服则一直在推卸责任 一直在说5g信号的事还扯上了地区问题 我平时不怎么用流量 在公司都是用WIFI 还说是我这边没有5g网覆盖 我真的无语死了 我现在的诉求是申请退回5元！！ 乱扣话费属于欺诈行为，应当根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，退一赔三。《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

我于4月22日安装走步APP后，中国电信发来短信说我开通了彩铃。感觉被骗了。

本人办理了中国电信400号码一共193个，一共支付79920元，大部分实际使用时间不到一个月； 经过去江苏通信管理局投诉反馈，浙江通管局投诉反馈，吉林通信管理局投诉反馈，得知有部分电信400号码是长沙电信，并且得知我公司苏州明漫信息科技有限公司办理的400号码多数不在我公司名下，分别在扬州市江都区晨光专用设备厂、福州大唐世家暖通工程有限公司等多个其他不认识的公司名下； 中国电信长沙分公司对于工信部实名落地要求阳奉阴违，把其他公司办理的400号码转售给其他公司获利 ，并且将过期或者是已经过期的400号码当做新号出售，二次获利，虚假销售； 请求中国电信核实1、为何将其他公司的400号码转卖给另一家公司，致工信部实名落地要求于不顾；2、为何将快过期的400号码当作新号出售，二次获利了多少；

办理了304个400号码，长的用了一个多月短的用了几天，现在全部都不能用了，欺诈消费者，办的时候说用一年的，并且我司办的很多400都并不是在我公司名下，长春电信公司把其他公司的400转售给我们，用了几天又停用继续倒卖给其他公司，一号多卖，来回折腾，欺诈消费者

我一直使用的59的电信套餐在2021年的4月降价了 降到了29元每月 但是一直都是按照59收费的！今年的四月才改成了29元 打电话投诉无果 一直偷换概念说是我没有自己主动打电话改！不愿意返还多收取的费用 我的诉求是把多收取的费用返还给我

乱打广告，点进去，输入语音法就要你19块九一个月。合同期12个月。存在诈骗行为，更何况我这个是副卡，不是主卡，没有经过主卡的同意，也没有经过主卡的输入，身份证的情况下，直接合同生效

我于2024年4月21日在英语演讲吧APP学习英语,APP里面有中国电信的链接，必须要购买中国电信30元流量包才可以看，而且开通流量包的费用不知道是怎么扣的，我并未输入支付密码便自动开通成功了。

我的套餐里面有五个号码，其中两个号码想移除，但是两个人不在成都，电信要求所有人必须在成都才能办理，这完全违背了电信自己宣传的方便客户以客户为中心以及数字化。把此事情投诉给10000号，10000表示无法办理，并没有提供任何的其他帮助。诉求是在两个人无法到达成都的情况下办好上述业务。电信作为国有企业，完全没从群众需求出发。

我在2023年12月2日到4日到达尼泊尔，3日共收到流量费用4000多元，仅仅是简单浏览，巨额漫游流量费实在不合理，多次向中国电信反馈，未得到妥善回复。