我是2024年4月26日下午15点54分接到长城宽带客服电话，说我宽带要到期了。让我续费，说他们今天有个活动1896元续费7年，说活动时间2个小时有限，让我抓紧时间续费，不然错过活动没有这么优惠了。然后给我发了一条短信链接，说让我点开链接就可以自动续费，当时我在忙工作，就点开链接，结果就付了款，后来去长城宽带公众号查询时间，公众号取消了宽带查询功能，后来致电长城宽带电话，客服说他们公司取消了公众号查询功能，长城宽带欺骗我续费。当天让长城宽带客服帮我查询宽带到期时间。在线客户说他们查询不了，让我打长城宽带电话找客户查询。我打长城宽带客服查询，客户告知等半个小时有专人回复，而且长城宽带公众号也取消了宽带账户查询功能，当天晚上打电话让他们办理移机也行，移机的位置为我住的地方武汉市东西湖区九坤新城一号二期，后来工作人员查询说移机的位置没有覆盖长城宽带，说移不了，既然是长城宽带自己的问题，欺骗消费者续费，还不给退费，移机又说移机的位置长城宽带没有覆盖。我要长城宽带给我退费，以下图片为长城宽带客服给我打电话的时间和给我发短信支付链接的截图和支付成功的截图。

我搬家了然后宽带需要移机，我联系了安装师傅，结果安装师傅他不是移机而是直接给我重新装了一条宽带，弄得我现在弄得我现在有两条宽带，要多付一条宽带的网费。我联系了宽带业务员，他不赔偿我宽带的网费

我是一名电信宽带用户，在去年二月份开通电信服务，如今由于某些原因，我需要注销我的宽带。但是，我已经尝试与运营商沟通并申请注销，但他们以我宽带合约还没有到期理由拒绝了我的申请。但是我当初办理这个套餐的时候客服也没有明确告诉我有违约金，也并未说明违约金收取方式，所以我认为办理宽带业务的营业员没有尽到告知业务，对告知我本人套餐合约期性质的事存在隐瞒。我认为营业厅的业务员在隐瞒事实的情况下向我推荐并办理套餐，是不符合法律规定的，我要求免费解除该宽带的合约期套餐。

我于2024年4月15日在中国电信申办宽带移机的业务时，遇到强制消费，必须缴纳100元费用才能移机的问题，如果不缴纳费用就设置层层障碍，本人携身份证件或者委托他人出具委托书代办免费移机，电信以实名要求为借口损害用户自主选择的权力进行强制消费的行为是属违法违约，当地营业厅和市客服人员服务态度趋待提高

昨天就打人工预约了宽带移机 到今天一直没人联系我 我几个店都是用的你们移动宽带 都不想用你们移动宽带了

尊敬领导：你好！我所在广州市增城区荔湖街道花丛路学府悦城小区中国移动无法移机，我于2024年1月申请到现在，无法移机，我们也打电话去中国移动问是什么情况，中国移动客服每次都说反馈上去，后面不了了之，期间宽带移机，也扣了宽带费用，致电中国移动多个层级领导，均未给予处理结果，只给予解释。

本人于3月初到联通宽带网点办理设备移机，工作人员告知目前无法办理，需等到月中，月中前往咨询，被告知月底，第二个月初咨询被告知最少还需要两个月，打电话联系宽带客服每次都是几天内处理，只有人联系询问网点有没有人联系，网点没有人联系处理依旧不解决问题。目前家里无宽带，自己手机的联通信号也很弱，家人因无宽带每个月额外还要支出上百流量费用。

长城宽带退费经过:共两条线 账号130****02109地址鑫欣家园1-602户，（图片001和图片002） 2020.8.27日续费1111元共60个月（2020.9.30-2025.9.30）。每月18.52元，2022.3.30号停止，共用了18个月。余42个月。777.84元 账号39****00****08地址劲松一路237号鑫欣房产（图片003和图片004） 2020.12.1日办理1200元共72个月（2020.12.1-2026.12.1）。每月16.67元，2022.3.30号停止，共用了16个月，余56个月。933.52元 合计1711.36元。 自2022.3.30号，申请退款。并收取了我的身份证和银行卡复印件，送到店里一次，微信又给他发送了一次。（微信聊天记录三张图片）。因劲松一路237号拆迁，迁移到其他地方，现居住胶州。因网络无覆盖无法迁移。在办理时承诺移机无覆盖可退款。 多次催促退款，至今。 我的联系电话130****0210 退款共1711.36元。银行卡6222****6148交通银行

我男朋友于4月30日中午，拨打杭州中国联通电话办理移机业务，遭遇了多次严重欺骗，需要投诉两名客服和装机师傅：1. 第一名客服：第一次客服说不能线上办，只能去营业厅，他在撒谎，明明是可以线上办理的； 2.装机师傅：后台查询到三点钟已经派单，但师傅一直未主动联系我们，五点多我们于官网查询到师傅电话并拨打过去，师傅说他刚刚才收到单，时间晚了去不了了，他在撒谎，并说工作日晚上也来不了，让我们等待一周； 3.第二名客服：我们30日晚上拨打10010询问，客服当时承诺会安排师傅于4月1日晚上7点半上门移机，但直到我4月1日6点打电话投诉前仍然没有师傅主动联系我们，这位客服又在撒谎。 目前投诉还未得到任何反馈，我们希望欺骗我们的三位联通人员道歉，并于4月2日晚上七点半安排师傅上门进行移机。

2023年8月30日，将移动宽带机顶盒上交至山东省齐河县赵官镇营业厅。营业员说给取消电视机顶盒缴费，即移动高清电视业务，每月十元。2024年3月29日，手机移动消费显示每个月还扣十元费用，去移动营业厅询问店员推辞，不给取消费用。再三推辞后说六月份才能给停止，如果没有查看那个这每个月十块钱就交一辈子呗！乡镇营业员态度差，欺负农村老人不懂，不作为！