说免费领手机没有说有合约捆绑，前几个月说今年五月到期取消，这时候问就说是明年五月到期，让我付200违约金，客服人员态度也不好，我要求注销宽带和手机号，我认为付违约金是不合理的，并没有告知

中国电信网络长期用不了，三天两头就坏，员工处理效率太低，往往需要两三天才会开始处理

家里安装的是中国电信300M的宽带，但每一次自己测速都完全达不到300M，下行网络都是在160-180左右，每一次投诉都说帮忙重启一下，重启完还是一样，而且网络也不稳定，每次投诉完师傅上门都没有一个完美的解决方案，每次都说是我们家的网线问题，重新拉完网线还是那样，请中国电信自己检查一下自己的设备，别老是找借口。打电话投诉就推荐我们升级网络，尝试过升级到1000M也还是很差。请中国电信给一个合理的解释，不要再欺骗消费者了。

之前要求拉条有线网线（有预留线盒和拉线条件），不记得怎么一回事了，后来搞到我申请的问题也没解决，且让我一个礼拜没有网络使用，投诉也没用，经常没有网络（无in****et）或网速不稳定！刚刚无端端时有时无的，在微信反应后说后台处理，直到现在直接是一直没有网络，打10000号叫客服经理或负责人和我谈话，一直不回电！我直接要求索赔和解释！！

电信宽带账号t63****033,已经用了十几年。目前网速较慢进行了网上报障，工作人员上门说是光猫需要更换，费用100更换新光猫。当初办理的时候光猫设备有押金的，致电电信客服，电信客服说已当地收费为准，而且后期再坏不能保证免费更换。对此有较大异议。

霸王条款：每个月用超不通知乱扣费、用不完确不退钱，且流量收费不清明。

本人自2017年，就是电信的用户，家里长期使用电信100兆宽带服务。因网速慢，上网卡顿，使用不方便，于2023年9月底在沭阳电信城南支局办理了1000兆的“面板路由器”（具体名称不清楚，当时去城南支局办理时相关营业人员就是这样介绍的，）他们推销说这种产品是最低消费139元的套餐，签2年，可以办理一个新号码和本人一直在使用的老号码作为主副卡共享消费，“面板路由器”是装在墙面里面的，既“隐形”、“美观”，还不占空间，更主要是体验1000兆网速，上网快，不会再有卡顿，掉线等情况。在城南支局相关工作人员的误导下，本人就办理了这项承诺美好的产品服务。过了两天，他们师傅上门安装后一直到现在，近6个月，本人和家庭成员使用这项服务，体验效果相当不好，网速跟以前100兆时没有差别，上网速度照样慢，卡顿，还会不明原因掉线、断网，电脑，手机使用无线网同样都会不明原因经常没有网络。因此，本人于2023年12月2号打10000号咨询，有安排师傅上门检查，说我们家的电脑是装了无线网卡，测速是100兆，这就说明当时营业厅给我家推销了不适合我们家庭使用的产品！没有给我们接1000兆的网，而是接用无线网卡只能使用100兆网？还有3个“面板路由器”随意接放，其中有一个竟然是接置在多媒体接线盒下面的地面上，并未能实际使用。再通过查询得知，套餐相关合约签了3年，与签约前介绍的2年不一致，还有卡的最低消费是10年等这些详情，相关办理人员办理时都故意隐瞒，没有明确告知本人。为了维护本人的消费权益，本人多次诉求10000号:电信相关营业厅为了利益，欺瞒，欺骗，误导本人办理了不适合本人家庭使用的电信产品，本人家庭并未享用到这项产品带来的服务。请相关部门退掉这项产品及服务，并作出应付的赔偿。虽然有相关工作人员调解改过套餐，但没有解决根本问题。基于相关营业厅及工作人员违约在先，下面我把体验这项电信产品的部分截图公示出来，请监督部门调查相关营业厅欺瞒消费，互相包庇，不上报事实，拖延处理，推卸责任的欺骗行为。给我们消费者一个公平合理的处理方式。

宽带套餐在2023年3月29日受理的！我的地方并不是冰糖村，是上马庄船地10号一楼！冰糖中国电信营业厅的人抢生意，把我的地址也搞错了！之前只有一个天冀摄像头和一个广东慧眼监控！当时的费用是159元/月！后来加装多3个天冀摄像头！是2023年4月25日受理的！总共是:一个中国电信主卡，两个副卡，一个固定电话，一个广东慧眼，4个天冀监控！消费也追加到每个月315元！至今差不多一年，但是全部监控摄像头不正常！经常上线下线！三更半夜吵醒了人，摘到我经常失眠！严重影响我的睡觉时间！搞到我白天没有精神去做事！

中国电信金华分公司乱收费 1.广告误导，广告称1000兆宽带30元起，现场办理强制办理电话卡业务，套餐费用186一个月，宽带实际到家没有1000M，虚假广告。 [图片] [图片] 2.固话和宽带分离，一个地址一个固话，两条宽带，混淆消费，多收费。 [图片] 3.收费随意，利用客户信任，随意问客户收取费用。 [图片] 4.服务差，电话不通几个月未修理。05********76保修多次。12月保修，3月1号之前还未修好。 [图片] 5.投诉后采用敷衍手段，每天两个骚扰电话，不提解决方案，不道歉。 [图片] [图片] 投诉人钱奕洁 电话135****8538

家里人2009年办理的89元宽带业务，包含100兆网络套餐，现在15年过去了，网速提升了不老少，可是套餐内的一点没变。电话电信想要申请提速，毕竟现在办理的宽带都是300，500兆起的，结果被告知，不改套餐不允许办理。告诉我们可以办理179元的套餐，这不是变相又在向消费者给他们搞业绩吗？而且，挂断电话之前，只是自顾自的说完结束语后直接挂断，还是客服经理呢，就这个态度，合适吗？？？ 10多年的老客户，提速难求！！！消费者要申请维ste权！！！！！