2024年4月25日 号码为‭157****2404‬自称10086客服来电说移动进行宽带设备更换，询问是否是更换套餐或者是话费升级，答复都说不是，只说是之前设备老旧免费更换，丝毫未提及需要保底消费及话费合约等信息。存在期骗诱导消费。

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

中国移动宽带2019年到期后长期乱扣费，多次沟通无果。要求立即停止乱扣费行为，退一赔三，并公开道歉。

我搬家了然后宽带需要移机，我联系了安装师傅，结果安装师傅他不是移机而是直接给我重新装了一条宽带，弄得我现在弄得我现在有两条宽带，要多付一条宽带的网费。我联系了宽带业务员，他不赔偿我宽带的网费

我们当地的移动公司虚假宣传，打着做活动的幌子，让我们办理全球通套餐，办理当时未告知要使用多久，现我多次去当地营业厅要求降低套餐，一直不处理，说协议签定的是3年，我要降低套餐就要理赔违规费用400多。当时办理的时候送了一个几百块的电视还有一个监控，从办理之日起每月套餐费用为128，后越加越多，加了个19的监控费用，又加了个10块钱的提速费用，这些都是未经本人允许自动就给办理的。移动公司是无法无天了吗

我要投诉，昨天去温州龙港市龙跃路36-38号营业厅拆2个宽带，设备都有带过去，营业员故意叼难，说机顶盒后有有张纸掉了无法拆机，要赔偿违约金230元，就一张纸比黄金还贵，这是什么道理，服务台度有很差，说自己没有权限办法拆除，店长不在，叫他叫能处理的人出来解决问题，两个人都自己管自己办自己的事情，叫我们去找他店长，现在设备是已经归还给移动公司了，要我门预约下个星期一和星期二过，我现在不去了，要求直接给我处理掉。

中国移动宽带2019年到期后长期乱扣费，多次沟通无果。要求立即停止乱扣费行为，退一赔三，并公开道歉。

2022年3月办理宽带，工作人员说光猫有租借费，通过预存话费收取了两百。和安装师傅确认过是否有安装费，工作人员否定了，并承诺取消宽带归还光猫时将退回两百元。2024年4月，本人取消宽带归还光猫，营业厅不仅额外收取了25元光猫租用费，且不退还光猫押金。之后工作人员说两百元是缴纳的安装调试费，该费用的由头是否合理存疑，是否为安装费、设备租金的包装说法？本人办理宽带，每月支付宽带费，为何还有额外费用收取，且对方拒不退还费用，通过其他理由扣押、额外收取费用。希望对方尽快退还不合理收费。

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

2023年3月办了中国移动套餐绑定的宽带，后因搬家用不上联系客服停用宽带要求师傅上门拆机注销，联系客服多次，一直无人联系我拆机，次月没办法再次打电话要求改套餐后自行去营业厅注销宽带，在无人提醒我会产生多余一百多额外宽带费用的情况下更改了套餐，后续因为多出了一百多宽带费用，联系移动客服解决，打了好几个电话一直让我等待他们回复，一直无人联系我，要求移动退还多产生的宽带费用。