我于今年办理电信宽带副宽业务，办理时明确副宽为公网才安转办理，当时服务人员明确告知是公网，所以办理，最近发现是私网ip,电话10000投诉，对方狡辩说副宽办理就是私网，不能改公网，我要求对方提供办理时监控来证明我说的被拒绝，所签协议又未明确。办理副宽个人缴纳过费用，现在电信公司单方违反约定。

我的手机号码有优惠宽带费用免费赠送，中国电信从2016年开始，一直未告知我们，收费到2014年3月份，明知乱扣费，不退回费用，客户经理告知公司只愿意退回1000元

我于2023年10.10日办理宽带业务，于2024.4.24前往营业厅办理迁移宽带手续，业务员告知我除了要预存150元话费以外还要多收160元的移机费用，当初办理宽带业务的合同上并没有相关收费项目，业务员也并没有额外告知相关信息，像这种情况已经严重存在欺诈行为，或者隐瞒收费项目，根据中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为 消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 而内部上诉本人的征求后，电信工作人员4.24第一次来访，我反复强调为什么会有这个收费项目，为什么没有与我说明，工作人员言语含糊，只说了就有这个项目，一问三不知。第二次4.25日来访并没有直接说移机费用，换了个所谓的只收取150元工料费，和10元手续费，本人一时没察觉，便同意了，事后反应过来打电话回去，工作人员也承认了就说不用交预存话费了，但是还是要收取这个所有的工料费移机费用，态度消极，不积极处理用户需求，反而变着花样欺骗老客户。本人需求是需要减免合同上从未存在的移机费用

中国电信恶意捆绑在网时限，方便因网络不好问题，师傅上门来检测，告知设备老化，时间久了，需要更换，当时告知是免费领取的，并没有告知有时间限制，如果有告知，我完全可以选择不要，因为当时已购买新房，就有点搬家的计划，如果有告知完全就不会考虑要，现在我认为营业厅存在欺骗行为，一口咬定说我有签字，但是当时只是告知我免费换光猫需要签字，并没有多想就签字了，协议上有这类协议也没有给我标明，如果有这类强制性行为为什么不给我明确标明，

电信宽带最低套餐是有139的，现在电信宽带绑定消费要169，一直不给降低套餐

我是湖南常德澧县的人，当地电信公司收了我宽带线路费1600元，我又交网络费，又交线路费，我有孩子在读研究生，想要开通宽带，去问营业员，她就说一个号码，要500元钱，没办法，我没交500元钱，她也不开通网络，我是中国电信的用户，208年只是孩子读大学的时候，我实在没办法，就后来没交网络费，电信公司就给我把宽带给拆了，我用的这个号码给别人去用了，我现在要求退线路费160元，请帮助我，谢谢

充值号码充错了，充值号码机主已没使用号码，打电话几天都没联系上号主，我原本是充值191****5238的，因没看清楚导致充值到了191****5238，申请退款或话费转移

我于2024年3月18号安装了一条电信宽带，在安装宽带的时候业务员并没有告知宽带是有合约期限的。现在需要注销，中国电信的工作人员却要让我赔付剩余合约期数的违约金，我不接受，我的诉求是注销宽带，并且不赔付违约金。

电信公司的处理结果不满意 二月份家里老人在不知情的情况下降了套餐 当时也没有告知老人这个是有合约的 如果提前不用 会支付违约金 这些情况都没跟老人讲清楚 上个月开始不想用电信的 因为觉得电信的收费还是太贵 网络的稳定性也不好 因此上个月就想取消了 可电信公司的就不认真处理这个事情 每天就踢皮球 有相关的规定 任何公司不得已任何形式限制用户更改或者换套餐 所以我们觉得电信公司这是霸王条款 欺骗老百姓

本人是电信宽带的忠实客户，已经使用很多年，本月话费突然新增两项电视观看费用：1、电竞VIP；2、生活VIP节目。查询得知后一头雾水，家里平时就两个退休老人，根本不会操作也从来不会订阅什么乱七八糟的VIP节目，全家人观看电视节目也从来没有订阅过这两项内容，更没有人观看过一次这两项的节目，其订单显示居然还要连续收取两个月费用。敬请贵平台介入核实情况，退还本人被冤枉收取的全部费用。多谢了！🙏（被冤枉收取费用的电话号码是189****1852）。承蒙贵处受理，帮助退还上述费用，再次万分感谢！！🙏🙏联系电话：189****1852或者189****1852