模糊业务内容隐藏，淡化限制条件虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金，办理宽带业务时告知不用宽带，要把光猫退回给运营商，但未告知，有合同期限取消宽带，违约金纯属欺瞒消费者诉求无责，取消该无理收费，违反了通信企业不得以任何方式任何规定，限制限定用户指定业务这一条，根据民法典移动运营商合约期内不可关闭不可取消，属于霸王条款限制了我。希望可以尽快处理我的诉求。

本人于4月15日电话联系联通官方10010客服咨询宽带安装及IPTV电视费用。 客服表示，宽带上门安装费仅为200元，以及每个月需加付10元的IPTV电视费。 我多次，反复询问确认是否有其他费用，客服均表示没有，于是我下单安装。 4月20日下午，联通师傅上门安装，表示安装IPTV还需要再付100元的调试费。我对这个调试费有异议，当场联系联通客服，客服表示会跟进此事，因此我仅安装宽带并微信转还了师傅200元。而后对于这个调试费与联通客服进行沟通，达成一致，我先付给师傅100元调试费，然后补还话费给我。 联通官方让我联系当地的营业厅办理，于是我去联系本地营业厅，当地营业厅工作人员加微信后跟我说，我的套餐需要升级到90元的套餐才可以安装这个IPTV。国有单位坐地起价，为何一开始表示没其他费用，鼓励我下单后，又添加各种各样的费用？是否有诈骗嫌疑？现在家里老人一直看不了电视，一周过去联通在浪费我的时间成本处理这件事。 现在我的诉求是：我不再办理联通的宽带以及IPTV电视服务，不要再让我等待10010客服协调或者让我去是联系师傅退费或者是让我去联系当地营业厅，我要求退回我先前付的200元的服务费！

我于2023年8月办理了号码为186****1181绑定的宽带业务，2024年4月因搬家原因需要注销宽带，留用绑定手机号。期间打过联通客服，告知需注销宽带，客服告知携带相关设备去当地营业厅办理即可。2024年4月21日本人前往联通营业厅交还光猫设备准备注销时，联通告诉我因三年合约未到期注销宽带需要交违约金1800元；当地联通营业部的说法是我2023年办理宽带时告知过我，但此事我并不知情，当时只是告诉我宽带可以办理，涉及的合约、违约金等内容并未告知。同时联通营业厅张贴的对套餐的说明图等也未提及合约、违约金等。现投诉： 1.强制消费，在我不知情未同意的情况下让我签了相关合约，又要求注销宽带必须赔偿违约金 2.敷衍回应，我已经带去光猫设备、身份证等相印手续的情况下，态度随意且敷衍不给注销。 希望予以处理，尽快为我完成注销宽带。

申诉内容: 多次联系10010客服咨询宽带➕IPTV电视费用，客服均表示只需要每月10元以及师傅的上门安装费200元，我多次确认是否有其他费用，联通客服均表示没有。 我因此选择联通服务，联通师傅于4月20日上门安装，师傅来到现场说除了200元上门费，安装IPTV电视需要再收100元调试费。 这与联通客服说的不一样，我马上联系客服10010，其再次表示不需要这个调试费，为我登记情况反馈。 现场我无法接受收取调试费，师傅收取200元上门费后离开。 后联通联系我说安装IPTV是需要上门费100元，在我提出我是宽带➕IPTV电视同时装并且已经付了上门费200元，难道开多个产品需要多个上门费？客户便改口说是调试费，那一开始我咨询费用的时候为何没有这个调试费？等到上门安装才说需要调试费岂不是让消费者骑虎难下？我认为这就是欺骗消费者的行为。我感到很受骗。

2月4日在电视平台上重复支付两次，但是只充了一个月的会员，要求退款！！

手机号：166****1961入网时间2020/5/14号和宽带一起开通，这几年中途期间过户过3个人以上，这宽带是商户用的，这宽带并不是现在的主人拉的，是因为我在这里上班为了方便，过户给我，因4月开始店铺倒闭用不上这个宽带，需要注销，4月1月去营业厅说出帐期注销不了，昨天去营业厅说我有签了个2年的合约提前取消要扣违约金60一个月，另外，还这个跟我支付宝芝麻信用分有关系，这个套餐因我芝麻信用分高兔押500块，提前取消要扣500押金，这个手机号跟我支付宝帐号是两个号码的事，怎么用上我支付宝了？？这些我本人一点都不知情，值到昨天才知晓，是情是这样的，我只是去打个帐单而已，那个客服一直在那里说我用的这个套餐贵，说我用的流量比较多，她叫我更换其它套餐流量还多，还比较便宜光纤还免费升级，不想这都是套路，诱导性顾客开通，合同2年，不用还要违约金，不用还要给500块钱押金，当这些根本就没有跟我讲，要本人交可以调当时的监控你们看看客服有没有给我讲清楚规则，以及不用的后果？还要合同合约违约金额，本人签字盖章，这些资料你给我，交也没问题，宽带设备已经交还你们。 因倒闭才不用的，商铺已经倒闭，我没有义务继续使用该宽带服务，要求联通解除宽带服务合同。 中国联通套餐合约，联通在我不知情的情况下与我签订了两年期套餐合约，且在合同中没有明确告知我提前解约的条款和违约金，也没有是注销需要扣500的押金，违反了合同法中关于合同告知义务的规定。要求联通提供该合约的详细内容，并且可以主张该合约无效 讲尽快处理我的事情，这手机号都没有在用，和宽带，难道每个月的月租还想要我们继续交吗，我相信公平和正义，希望这个平台能帮到我

我于多年前在联通营业厅购买了手机号186****0232、畅享冰激淋套餐和免费宽带产品，办理成功，因人才流动从山东省青岛市搬迁至济南市、宽带已取消成功，现要求在济南市的房产享受每月免费宽带服务，却反复被联通以内部规定跨市不服务为由拒绝，该号卡仍在使用中、从未失信欠费，联通却强制我再在济南办号或加付给联通每月额外的宽带费用，我不同意。原因有三：1.鼓励人才流动、保障消费者权益，联通却公然挑衅，2.购买产品时未被告知宽带产品不能在省内济南使用，3. 联通仍在各市各省的市场宣传中表示每月最低消费达58元可免费宽带，未提及不支持省内使用。诉求：享受缴费使用中的186****0232的每月免费宽带，请予以帮助！谢谢！

我在2023年5月份办理了联通宽带，不知情的情况下给办理了三年招联金融网贷，后续扯皮只能继续用了，网速一直不达标，提出退网告知需要付违约金，本身办理网贷就不是本人意愿，联通回复说有我签字，但是签字的时候业务员只给我出示签字部分，合约根本没看到，联通说看不到当时场景只认签字，耍无赖，本人诉求无违约金退网，希望平台公正处理，感谢

我于2024年4月14日17点19分，致电10010，询问我的宽带➕手机套餐为什么比新办理的同级别贵，为什么老用户越用越贵，忠实度是用来欺负的吗？ 客服说24小时内宽带的人给我打电话回复，2024年4月15日早8点31分，我致电10010问为何没人给打电话，回答是：已经登记请耐心等待，24小时内回复。2024年4月17日早10点55分，我依然没有接到回复电话，致电给10010，客服说并没有看见我过要求回复的登记，也就是说之前两次的客服都在忽悠我？此时已经是第三天了，早超过24小时！客服态度极好，要求再给一次机会，问我有什么要求，我说十二点前宽带给我回复！就直到现在，马上两点钟了，依然没有任何回复，给我发送了一条可以查询投诉进度的短信，登录之后无法打开网页，而我用的正是联通的千兆宽带，刚测过网速，联通APP显示网速超级棒！但是就是打不开投诉页面，联通真的是店大欺客第一名啊！以上是事情经过，辛苦您查看！以下是投诉需求，我要求给我一个合理的套餐价格，老用户不要求额外的优惠，起码和新用户一致！之前多收取我的套餐费用需要退还！ 我目前套餐176+10副卡共186元，含40g流量，千兆宽带 我咨询的套餐146元！

我目前居住在河南新乡市，2022年办理了联通宽带业务，每月费用是65元包月500M宽带，开始没有关注费用情况，只到本月发现欠费金额较大，我才查询历史账单，发现联通在我没有办理任何套餐变更的情况下，套餐费用私自增加，从2022年12月起就调整过，一直到现在，宽带价格费用已经是办理时的两倍还要多，我要投诉该公司，并要求返还所有加收费用！