一年多年前，长城宽带公司恶意不退还我的设备押金200元。这期间我曾多次追讨，但长城宽带公司除了虚假的应付答应外，均恶意拒返！

我于2022年底安装长城宽带，当时装的时候说全部包含在460的网费里面的，因工作原因回老家，想注销宽带，工作人员说我现在注销需要交违约金和安装费，安装时候安装员明确说明所有费用在460里面，所以存在欺骗，我的诉求是注销账户

我于2023年底续费长城宽带但今年3月份左右由于附近长城宽带设备问题不得已停用，维修师傅无法修复让申请退费，但长城宽带一直推脱无人过问，经过几次电话投诉后办理了退费申请，但长城宽带一直没有返还费用，需要续费时都是提前几个月打电话（有时一天能打几个）让办理，退费时各种推脱，说什么公司流程需要等几个月才能退，这是什么道理，之前有一次退光猫盒子押金过了8个月还没有退，作为一个公司就是这样的处理问题态度吗？你们的承诺有没有一点点的可信度！希望有关部门催促退费

长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

我在长城宽带订了1年套餐，由于网络不覆盖小区了，2019.1.10左右到长城宽带下龙岗区碧湖营业点办理了退款手续，金额是1160元，当时办理退款时工作人员承诺是3个月到账，3个月后没收到退款，我就打电话给长城客服，客服就一直说帮忙催，结果一直拖到现在还没到账，期间打了多次电话，总是说会到账，5年多过去了，还是没到账。实在是忍受不了如此欺骗了，宽带账号。38****00****52 办理手机号。176****1783 身份证。50****176****1783X

2024年4月14日早上10点半左右，长城宽带95079来电。告知我家名字，我家地址后说我家宽带到期了，不续期就停机了。然后客服就推销产品了。客服是不停在说的，没法让你发问的。我犹豫了下，到期就续吧。然后客服就教我怎样操作续期。先收到一条短信，后微信关注广州长城宽带，在左下角语音处将收到的短信复制粘贴到语音处后打开短信内容中有条链接就可付款了，客服说2796元是6年的（但实际收到短信写是60个月）。客服说12点前会有工作人员到你家楼下接端口，会打电话给我。到今天15号晚8点了没収到来电与工作人员接端口。我知道被骗了，我翻查之前继的到2026年3月才期。为什么这么快又到期？客服是以宽带到期为由诱导消费者续费，而且又不告知貝体到期日，具体续到哪天？付费时问拿邮箱到现在也没収到续期费税票。我要申诉要退还2024年4月14日以斯骗宽带到期诱导消费者续费2697元。

我于2022年5月17日办理的3年长城宽带，截止到2024年4月长城宽带工作人员告诉我宽带到期了，当时没多想就又办理了10年，后面发现自己22年是办的3年的，正常在25年5月17日到期，工作人员欺骗表示到期，现在投诉后一直没解决，请求投诉长城宽带欺骗消费者。乱收费，现在要求退款，实际办理3年为什么使用2年就到期。欺骗消费者

你好，我投诉长城宽带在我家宽带还没到期的情况下无故断网逼迫用户续费，我家宽带到期日2024年8月4号，维修人员回复让我续费就给开通，多次拨打长城宽带客服电话95079不给解决问题，所有通话本人都有录音，无良商家用户投诉无门，

我在2024年3月1号续费了两年长城宽带，半个月前。由于工作原因需要离开上海，联系客服移到外地，说不行，要求退费，至今无结果，多次联系客服都是没人联系我说退费的事情

本人于2022年5月30日预约安装长城宽带，多次现场测试网速与套餐内容不符，决定不再使用该公司的网络服务。该公司同意退款，但是一直未安排退款，本人也一直未收到相关退款和通知。本人多次拨打该司客服电话95079，客服敷衍会跟进并催促，但是截止到2024年4月10日，本人依然未收到过相关退款和通知。一笔退款要将近2年的时间来处理，该公司不仅虚标网速虚假宣传，而且服务态度极差，内部流程混乱，网上很多人投诉曝光依然无法促进该司做出改善。