2022年五月份办理套餐升级服务。赠送视频监控与路由器设备。那时候没有领取到监控设备与路由器。现在需要更改套餐。需要叫我归还设备。我但是就没有领取到设备。叫电信提供当时办理安装的营业厅信息与安装师傅信息，都提供不出来。单方面核实。拒不提供核实内容。

我在2020年安装了电信宽带 在我不知的情况下 电信宽带扣了我电视费用然而我并没有看过电视扣了我三年零六个月但电信只退我一年的费用708元 相当于我要损失1770元 我不认可 我希望把我之前的扣费费用全额退回（我都是之前修宽带的时候 问了维修人员为什么129的套餐 每回都是204元 维修人员才给我说了有电视VIP 才知道扣了这个费用）

自宽带问题销户2个月以来多次打给10000以及10005投诉无效，未解决问题也多次联系营业厅工作人员，被告知需要缴纳违约金，在办理宽带时工作人员未告知违约金这个问题也未看见合同，只是要求拍照签字也未讲解合同，作为15年的电信老用户升级宽带套餐签了一个不知道3年的协议而且升级宽带的时候也并没有说退网时要收取违约金，自己也没有欠中国电信每月的宽带费用，电信在这一块做的是否过分，还有电信公司的处理是不是过于太慢，而且也不欠费，违反了通信企业不得以任何方式、任何规定限制限定用户指定业务这一规定，根据民法典条例，电信运营商合约期内不可关闭、不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权益 现在我要求退网退回电信设备。现向有关部门进行反馈，取消本人的宽带业务，感谢！

我在今年3月份在湖北省孝感市槐荫大道的赛达康城的中国电信营业厅办理一个宽带，店内工作人员诱导我装了一个月租最低消费129套餐，还要我在她们门店买一个400多块钱的光猫，现在我想更改一下套餐，店内工作人员不给我改拒接电话，强制我高消费吗？

我于2023年4月左右在吴江中国电信（笠泽路318号）办理取消宽带所带的手机号，今年去电信续费宽带时发现已欠费200多，滞纳金90多，工作人员称2023年取消手机号时未办理完，一直在保持每月扣费，从未有过通知，直至这次去办理才发现

在我未知情前提下每月额外扣取电视费用36元，截止到能看到的最早记录去年5月，就已经开始扣费

我要取消宽带 营业厅不给取消 说有绑定期 当初办理时也没告诉我

我家宽带用了5年多了，定的是套餐99元套餐，现在上网查宽带显示是别人家名字和35元不合理费用？

我于2024年5月4日在线下实体店［中国电信汝城县（位于湖南省郴州市）营业厅］退订宽带（99元电话卡加宽带的套餐），才五月初被要求支付一个月的宽带费用才可以退订，收费不合理，跟柜台工作人员说，她说我们从来都是这样算的态度敷衍，应该为99÷30×4（5月份实际使用的天数）=13.2元，诉求退还我99－13.2=85.8元的费用，图中截图为95元，是因为卡里还有4元余额，实际扣费为99元，你们电信办卡的时候，首月是按天数收费，为什么解卡的时候不能按天数付费呢？请你们完善一下相关制度，最后，如果平台不予解决，我会向消费者热线投诉，市场监督管理局投诉……

中国电信后台扣费未经我的允许开通了扣费业务，请相关人员帮忙，