与“服务态度差”相关投诉
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12306候补退票未到账
4月25日进行候补退票,系统已经显示退票成功,但是一直没有退款
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申通快递私自放菜鸟驿站,延误送达
在淘宝平台购买的洁厕灵,通过申通发货单号7732****。没有发到我的地址,而且是一个挺远的驿站,没有打电话,直接发的短信告知快递送到驿站,给站点打电话说的仓库送错了(应该不止我一个人私自放菜鸟驿站),然后给官方打电话说今天送,到晚上5点多没有送到,然后再次打电话告知今天需要得到站点回复,现在已经过了24点,还是没有接到一个电话。以下是收到的短信,还有手机通话详单不存在删除的问题。还有我实际收货地址跟送达地址路程。23年应该都已经发过明文规定不能私自放驿站,现在依然还有。
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投诉淘宝网售后服务欠缺
我于2024年4月18日17:57:30在天天特卖工厂店平台,购买2张蚊帐,出现少发不退款和 售后拖延的问题,侵犯了我的消费权益,我的诉求是2倍退款
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设计师拖稿不满意,要求退款
我于4月18日,与淘宝店铺“新奇装饰设计”沟通做设计,后加微信“A-俞王平工作室”进一步沟通。于4月19日确认了订单,通过对方提供的二维码扫码支付宝支付800元。俞王平工作室本承诺3天内做好(预计4月21号),后又说4.24下午可以给出,但是直到4月25号,经我数次催促才给出了初稿。且初稿与我整理的要求(图9是我付款前就发给对方的要求,划紫色横线处均未做到),设计稿根本无用,由于之前的一再拖稿和设计效果不理想,我不想与之继续合作。并且提出他的设计和我实际要求的,布局材质都不一致,还不在规定时间没交稿,催促也是各种理由,要求他进行退款,但是他不回信息,于是我去“新奇装饰设计”沟通,店铺回复去问下。然后又是迟迟不回复。我的要求是A-俞王平工作室或新奇装饰设计退回我之前的设计费用800元。由于之前的拖稿,和几乎不满足我的基本设计要求,我不接受再次修改设计。
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12306退票未到账急需退款
退票钱款未到账,我是学生,急需钱吃饭,订单号E55****734,求求把钱退给我吧,不然我明天没钱买饭吃了,
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美团外卖系统故障导致无法下单
消费者4月21日想通过美团外卖app平台购买水果,发现app提示购买行为异常,联系客服后要我一个工作日后再下单,过了两个工作日下单还是不行,再次联系客服又是让等待1个工作日,要求回访也没有任何消息,再次进线还是让等24小时,总之就是一直等24小时,但是不给消费者解决问题。因为app系统问题,导致消费者无法下单,平台一直拖时间不解决问题,且承诺消费者的事情也不履行。美团账号是属于消费者的电子虚拟资产,美团随意对账号进行处置,且不给任何理由,直接侵犯了我的消费者权益,希望市场监管局予以处理,督促美团方恢复我的美团app购物权限。并要求美团方对我进行道歉。
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饿了么送达超时未联系用户
订单是24年4月25日晚10点左右下的单,承诺晚10点36送达,等到晚10点38发现还没收到。一看平台骑手晚10点06提前点击送达,并未联系用户。打电话给骑手,骑手说还在送呢。投诉平台客服,客服回复催促一下骑手,说正在配送。完全不提如何处罚如何按照自己的慢必赔进行补偿。随后我提出不要了让客服将单子取消。本来买的止疼药,现在这么一折腾更火大了。随后申请退款,商家拒绝退款。再次联系第二个客服,客服表示可以申请退款。但是对于按照慢必赔的补偿并没有提,随后我提出平台的慢必赔补偿方案补偿方案。平台直接回复已经退款了不能赔付。第一你们的平台对于骑手的监管不到位提前送达都不需要联系用户不需要拍摄送达照片的、第二对于商家的监管不严商家头像写的28分钟送达结果呢、第三对于客服平台等待客服外线回复的时间过长,一条消息等待半天才回复,用户不回复直接关闭对话。因为是黑钻会员所以也经常用饿了么买东西,所以觉得平台会对于等级高的用户多一些照顾。没想到却是消费用户。配送得都比美团多收1.5,缺一直没送达。太让人失望了。
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抖音商城购买鞋子付款问题
我在抖音平台 李先生鞋业 直播间购买一双鞋子绑定银行卡付的钱,查不到订单,客服说不是在他店里买的,现在不知道钱跑哪了
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飞猪虚假宣传导致购票纠纷
2024.4.25下午四点多 我在小红书上看见招客服 于是让我加了QQ群 诱导我购买门票 我也没做过就相信了跟着他的步骤一步步去做 让我买了两张兰卡威空中缆车的门票 我后面发现买了之后用我的花呗扣款并且联系不上QQ群那个人了 给飞猪发信息要求退款 也不让退六点多去派出所报案了 有回执单并且门票也没有使用 飞猪客服不给退款 我现在要求飞猪给我退款
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去哪儿拒绝退款导致健康风险
我在去哪儿上面预定了4月27-4月28的迪士尼酒店,24号突然肚子痛,去医院做了检查医生说有先兆流产迹象,让我居家保胎要躺着,随即我联系了迪士尼酒店,迪士尼酒店得知我的情况,告知我只需要发一封邮件给迪士尼就可以退,因为同时我还在飞猪预定了26-27的订单,处理方式我同时告知了飞猪已经完美解决直接发了一封邮件就退款了,然而去哪儿一口回绝就是不可以,不考虑客人身体状况,在酒店同意退款的情况下强行赚黑心钱吃人血馒头!如果我真的去了流产了!你们能付得起这个责任吗?你们还有人性吗!为了赚钱已经没有良知了是不是?图为我的病例证明还有付款记录,飞猪已经提供给酒店并且退款成功了!去哪儿死活不肯发这个申请邮件给迪士尼!来回车轱辘话告诉我就是不能退!不管酒店同不同意他们不同意!
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