2022年3月办理宽带，工作人员说光猫有租借费，通过预存话费收取了两百。和安装师傅确认过是否有安装费，工作人员否定了，并承诺取消宽带归还光猫时将退回两百元。2024年4月，本人取消宽带归还光猫，营业厅不仅额外收取了25元光猫租用费，且不退还光猫押金。之后工作人员说两百元是缴纳的安装调试费，该费用的由头是否合理存疑，是否为安装费、设备租金的包装说法？本人办理宽带，每月支付宽带费，为何还有额外费用收取，且对方拒不退还费用，通过其他理由扣押、额外收取费用。希望对方尽快退还不合理收费。

姓名:史言顺 身份证号码:32****199****52739 手机号码199****5273 宽带电视安装地址:江苏省徐州市丰县苏楼小区 在2022年5月办理的电信转到移动的，多次打10086，称手机号2024年5月1号到期，宽带电视到2024年6月1号到期，一起办理的为啥不一起到期，移动一直拖着就是不给处理，回复电话199****5273

2023年3月办了中国移动套餐绑定的宽带，后因搬家用不上联系客服停用宽带要求师傅上门拆机注销，联系客服多次，一直无人联系我拆机，次月没办法再次打电话要求改套餐后自行去营业厅注销宽带，在无人提醒我会产生多余一百多额外宽带费用的情况下更改了套餐，后续因为多出了一百多宽带费用，联系移动客服解决，打了好几个电话一直让我等待他们回复，一直无人联系我，要求移动退还多产生的宽带费用。

我于2022年6月初在成都成华区办理移动宽带，于2023年6月更换工作地点，此后未使用宽带，现因生活原因需离开成都，要注销宽带，营业厅告知还差一个月无法办理注销，已跟对方沟通可以按照正常约定继续扣费，但营业厅不予办理，称只能到期注销，现因本人马上就要离开，后续无法到现场办理，故提起投诉

195****3234这个号码下的宽带要办理取消业务，多次去营业厅不给取消，营业厅服务人员诸多理由推脱，刻意制造障碍，且每次在营业厅等候时长超过2小时。今日也就是4月18日再次去移动营业厅，营业员又说宽带不是归属地又不给取消，各种理由应付，现在我的宽带明明就在龙港兴民街211号，移动公司为什么要刻意刁难，使我体验感极差，差评，请移动公司马上帮我把我号码下的移动宽带取消掉，谢谢！

我要投诉10086宽带我要投诉10086宽带我要投诉10086宽带我要投诉10086宽带

姓名:李国强 身份证号码:32****198****54016 手机号码:198****5401 宽带电视安装地址:首羡王炮楼131号 目前在丰县居住，不方便回老家办理宽带电视拆机，移动公司就是不给处理，回复电话为198****5401

姓名:史言顺 身份证号码:32****199****52739 手机号码199****5273 宽带电视安装地址:江苏省徐州市丰县苏楼小区 在2022年5月办理的电信转到移动的，多次打10086，称手机号2024年5月1号到期，宽带电视到2024年6月1号到期，一起办理的为啥不一起到期，移动一直拖着就是不给处理，回复电话199****5273

这边拉的宽带网络使用不了，每个月都扣钱还有网速不够，联系客服没有人处理问题，打官方电话说线路异常，重新联系另外客服说正常，骗人的

本人于2024年3月31日打电话给移动公司客服上门拆宽带，客服说尽快安排工作人员上门拆宽带，但是第二天有工作人员打电话给我说不能拆，反反复复的回复，客服态度强硬，从3月31日开始我一直给移动公司打电话，而且在平台上也是一直反应，在没有处理好投诉的情况下工作人员私自把投诉订单结束掉，我一直都是要求他们移交下去的，但是客服根本就不管不顾就把投诉订单结束掉了，首先宽带设备是移动公司，当初也是移动公司工作人员上门安装的，现在移动公司提出非常不合理的要求，要求本人利用工作时间请假给他们拆宽带，而且还要送到移动公司去，来回的路费需自行承担，这些都是无理说法，霸王条款，给我造成了困扰，现如今套餐也无法更改，一直到至今我一直给移动公司打电话都是反反复复的希望部门给予帮助协调！