我在 2024 年 4 月 28 日办理长城 300 兆 宽带，当天晚上就卡顿，还不如我之前的电信 100 兆宽带，工作人员推三阻四解决不了问题，上级主管，态度恶劣。 给长城宽带客服打电话，客服明确表示不能退款 这里是强买强卖，没有任何消费者的权利

我于2020年6月19号去往深圳长城宽带宝安营业厅办理退押金（200元），至今仍未成功退给我，我当天按长城宽带的要求，填写了退押金申请表，并提供了银行账户，将近4年，申请单都快褪色了，长城宽带还没退押金，属实是坑骗消费者。我现在就期望能把押金退还给我，谢谢领导。

于2021年4月，广州长城宽带公司无法提供正常网络给用户使用，经与该公司协商沟通，按该公司提交账户和申请提交，该公司承诺会将在五个工作日内将退款给用户。期间多次询问该公司，该公司一拖再拖，敷衍了事，不遵守承诺，至今仍未得到解决，未收到退款。

长城宽带工作人员打电话说：我没有升级缴费的话，过几天网络就用不起，要一千四百元办理三年宽带。本人回答说等到期再续费，长城宽带就威胁说那后面就用不起。

一年多年前，长城宽带公司恶意不退还我的设备押金200元。这期间我曾多次追讨，但长城宽带公司除了虚假的应付答应外，均恶意拒返！

我于2023年底续费长城宽带但今年3月份左右由于附近长城宽带设备问题不得已停用，维修师傅无法修复让申请退费，但长城宽带一直推脱无人过问，经过几次电话投诉后办理了退费申请，但长城宽带一直没有返还费用，需要续费时都是提前几个月打电话（有时一天能打几个）让办理，退费时各种推脱，说什么公司流程需要等几个月才能退，这是什么道理，之前有一次退光猫盒子押金过了8个月还没有退，作为一个公司就是这样的处理问题态度吗？你们的承诺有没有一点点的可信度！希望有关部门催促退费

长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

由于断网无法上网 我于4.20号就打了长城宽带客服电话 一直没有任何人联系我来处理 天天打电话 天天没人来处理 什么鬼公司 必须要投诉

宽带无法上网，打客服电话维修，当时约定第二天上午来，结果我白等半天无人来维修，也没有电话告知，担误我半天误工，我又再次打电话，说安排人上门维修，结果14号下午一点左右打电话说来维修，来了后也没有修好，只是排查一下问题，回复是技术问题，一二天就好，我说帮忙加急一下，从14号后就再也没有长城宽带的人维修，也没有任何人联系怎么处理，怎么解决，后来我再次打长城宽带客服电话95079就再也打不通电话，宽带也一直无法使用，也不解决，投诉都没得投，还担误我半天误工费，电话信息费，数字流量费等相关费用得让长城宽带承担，希望有个解决方案，不是一直拖着，还产生的费用谁承担？投诉长城宽带客服不作为，敷衍了事，态度消极，不解决问题，希望有关部门加大处罚力度

2024年4月14日早上10点半左右，长城宽带95079来电。告知我家名字，我家地址后说我家宽带到期了，不续期就停机了。然后客服就推销产品了。客服是不停在说的，没法让你发问的。我犹豫了下，到期就续吧。然后客服就教我怎样操作续期。先收到一条短信，后微信关注广州长城宽带，在左下角语音处将收到的短信复制粘贴到语音处后打开短信内容中有条链接就可付款了，客服说2796元是6年的（但实际收到短信写是60个月）。客服说12点前会有工作人员到你家楼下接端口，会打电话给我。到今天15号晚8点了没収到来电与工作人员接端口。我知道被骗了，我翻查之前继的到2026年3月才期。为什么这么快又到期？客服是以宽带到期为由诱导消费者续费，而且又不告知貝体到期日，具体续到哪天？付费时问拿邮箱到现在也没収到续期费税票。我要申诉要退还2024年4月14日以斯骗宽带到期诱导消费者续费2697元。