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与“壹米滴答签收纠纷”相关投诉
已解释
货物损坏赔偿要求
货物运输中损坏,收货回执单站点代签。货物已保价,损坏货物不愿意按保价比例赔付。
已解释
投诉壹米滴答:古井贡酒送到错误地点,货物破损,要求退费和赔偿
23年12月份在闲鱼上买了一瓶17年古井贡酒,是今鸡年限定的 但是运输公司本来是从亳州送到我浙江湖州的,谁知道他送到了,不知道送到了温州。,然后温州又送到我这里,发现了里面已经有破损了,原本有保价的,我想给予我赔偿
已解释
壹米滴答不给提货,要求赔偿罚款并解释原因
货物给我暂扣,不给我提走,因为他们自己工作人员造成的失误造成的罚款让我承担,不给罚款,他就不会把货物给我,故意而为之。态度极其恶劣。就是不把货给我,爱咋咋地
已解释/道歉
壹米滴答派件虚假签收,我未收到货物,请尽快处理
派件网点虚假签收,14号网点签收了,我至今没有收到收货,请尽快处理
已退费
壹米滴答不送货上楼,乱收费
快递到了打电话来说只送到楼下,要送上楼要另收费,我说有电梯的,如果是楼梯是应该另外加收楼层费,电梯直达,而且是送货上门的凭什么不给我送,打电话给物流公司得到的回复也是要另外收费,说送货上门和送货上楼不一样,玩文字游戏,快递员开始张口就说送上楼25元,我不愿意,后来又打电话说问了公司要39.4元,我问能不能优惠,钱付给谁,最终微信转账35到快递员私人微信上。1.我觉得已经付了快递费了,送货上楼不应该另外收费,2.如果明确有法律法规规定上楼加收上楼费,那么也不是随意多少钱付给私人的。
已完结
壹米滴答承运货物被损坏,拒赔货款
10月初消费者在本的网店里购买了铝合金龙骨,龙骨原始形态是直的,由壹米滴答承运。10/11货物到达目的地已经不是直的,快递员回复到他们营业点就是这个形态了。快递员催促消费者签字后直接走了,消费者拆开外包装才发现,龙骨全部被折弯了。当天我联系壹米滴答客服,该客服在电话中确认货物是处于拒收状态。 本人申请理赔,壹米滴答以“消费者已签字、外包装是好的”为由拒绝理赔;打客服电话投诉,客服则要求本人接受这个不能理赔的结果,说是进行反馈但并没有给出处理结果。民法典规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。壹米滴答有义务保证货物完好无损,并且应当在送货提醒消费者验收;但壹米滴答并没有如实履行,没有给消费者足够的验收时间,且不签字不能打开外包装,导致消费者不得不签字拆开后才看到货物状态、才发现被折弯损坏了。壹米滴答承运后损坏了我的货物,造成了我的损失,我要求按产品价值进行赔偿
已解释/道歉
物流时间慢,需自己搬运
9月16日下单,22号到达巫山,物流时间太慢。到货后配送不及时需要自己提货,自己搬运货物
已赔偿
壹米滴答欺骗合作客户,没有遵守理赔承诺。
物流到货后让客户必须先签字才给卸货不然直接拉走。签完字了在验机过程中发现一台破损机器不给理赔,说和他们没关系。 发货方承诺的是先验机后签收,有保价理赔,物品损坏是可以理赔才找他们合作的,结果到货后不签字不给验机,货物破损也不给理赔。 投诉了之后说是他们责任给理赔,一直在走理赔流程。在走流程期间他们就在平台上自行更新为客户无异议,服务完成。注意他们是在没有和我们确认理赔结果时自行更新的客户无异议,也是在没有处理好理赔结果时就自行确认了服务完成。因为这期间一直在走流程,提供他们让提供的订单金额及需要理赔金额的相关证明,之后一直在等理赔下来,所以没有去在意他们自行更新投诉进展的这些事情。结果现在不给理赔说和他们没关系。 提供的第一张图片上他们给的拒绝理由上面写了开箱验货,需要收件人签字外包装完好才能验机,然后说内物货物破损和他们公司没关系,还说全程无损不予理赔,那我想请问你们物流①强制性签字外包装完好才给当场验机否则直接拉走不给卸货验机,按照第一张图上的拒绝理由,说这种行为是和始发联系同意拆拖验货,那就是指始发让你们先签字后验机。这个流程和发货方给到和我们的默认承诺不一致。这就构成了欺骗行为②说内物破损和他们没关系,只负责外包装完好,第二张图片上你们发货时承诺的保价理赔,破损一定给理赔,让我们放心,结果现在说内物破损和你们没关系,只负责外包装,再一次构成了欺骗行为。③说走理赔流程让提供需要理赔的金额及证明,结果过了几天收到的是拒赔。你们公司是习惯欺骗客户逃避责任吗? 一而再再而三的欺骗客户,从发货时先验机后签字变成先签字后验机,答应的货物破损给保价理赔结果说不给赔,答应的走理赔流程结果随便拒赔。你们公司就是这么处理理赔推诿责任的吗? 如果你们发货时不承诺,我们是不可能与你们进行合作的。现在的诉求是按答应好的保价承诺将理赔金额给到我们。
已解释/道歉
壹米滴答快递拒绝上门签收,要求我在马路上取快递,且要收额外费用
投递人员拒绝上门,要我去马路上签收快递,我要求送到门口,投递人员要收入额外费用,并且威胁不到马路上取快递就给我做拒收
已解释/道歉
壹米滴答派送不及时,客服态度差
本人淘宝网购买了40只智能射灯,于9月16日上午到达网点,物流信息显示为派送中。9月16日晚,到物业处及家门口均未收到此快递。于是根据物流单号显示号码,想与快递员取得联系,催促其尽早配送,但其表示不是快递员。 9月17日下午,与官方取得联系,要求其加急派送,明确派送时间。但其客服服务态度差,且表述含糊,无法解决问题。
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累计涉及诉求金额
125.13
亿元
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