与“顺心捷达签收纠纷”相关投诉
处理中
物流故意不送目的地,故意额外收取费用
本人在温州瓯海区3月15~3月16日通过微信小程序下三单物流包裹顺金捷达公司负责运送的 第一个单温州发往甘肃的 ,我下单的时候已经把收件地址写的非常清楚详细。 昨天温州顺心捷达给我打电话说,他送不到我们那边,说他们的网店只在市区有,让我上门自提,我说我家离市区10几个小时太远了没办法去,他说那我需要另外支付70块钱的运费给他才能送,要不然让我在市区自提 或者他私人给我35把包裹给我退回去 我搞不明白费用已经交给平台了 送不到不应该提前告知我这个事情吗 我可以选择其他公司 现在浪费我这么长时间 我现在的诉求就是希望他们按我的地址给我送到目的地 不要额外的收取其他费用
处理中
投诉顺心捷达货物损坏
我购买了一台蒸烤箱。我与顺心捷达派件师傅3月8日中午2点派件,师傅未提前通知10点就送件,家里没有人签收只有告诉师傅密码暂放进去,师傅自行签收且没有给我反馈签收照片和包裹情况。我当天回到家后对开包裹全程录像,发现包裹存在破损情况,并且里面全部是垃圾,蒸烤箱被撞变形,金属部分造成重大损伤,并且机身内外全是水,塑料部分也有损坏。我当天立马联系了派件师傅说明情况,并且把开箱视频和单号发给派件师傅,派件师傅让我联系商家。我又把情况跟商家说明,商家说联系寄件点物流。3月9日商家说寄件点那边没有反馈,让我投诉。我于当晚在顺心捷达物流小程序上投诉。3月10日我又联系物流,物流那边说主要是我这边的派件师傅点了签收,这比物流在系统里面就是完结,无法再走理赔等其他程序,之后一直未给答复。我联系我这边派件师傅,说可否改变物流签收情况,因为实际我本人也没有签字,派件师傅突然态度恶劣,说他只要送了货我就拿他没办法,喊我直接让商家退款退货,他那边不处理,让我随便告他。我现在就是投诉无门,电器已经损坏且被水侵泡过,我肯定是无法使用了。我现在就两个诉求:一就是按照电器价格原价赔偿,二就是原单商品退回,我还在平台上申请退款。现在距离我平台确认收货时间只差三天了。希望能尽快处理。谢谢🙏
已完结
投诉顺心捷达签收纠纷
由于内部交接问题,快递到达驿站后未及时取出,现交接完毕,发现快递未取,联系三亚吉阳区顺心捷达驿站人员,推三阻四,不能将库中快递拿出,现已产生仓储费,但驿站人员仍未回复
已完结
投诉顺心捷达签收纠纷
投递不按要求送到指定地点,送货态度差,辱骂顾客,而且收费贵,
已完结
投诉顺心捷达签收纠纷
1月6号十点半到网点一直不派送,1月7号叫我自提,三十多公里自提,又是大件家电物件,找了顺心捷达客服一直假装说催促,这里投诉试试看,
已退费
小米空调外机变形,顺心捷达拒绝赔偿
本人于2023年12月12日从京东商城购买小米空调一部,于2023年12月15日左右由山东省菏泽市巨野县顺心捷达派送,派送后并未告知拆箱验收货物是否完整,也并未告知检查货品外包装,小米售后安装人员上门时,拆箱后发现空调外机变形,无法正常安装,多次沟通小米客服和物流售后,小米客户表示责任在于物流,物流说自己没有责任,不给予赔付。并且物流蛮不讲理,说要求我方提供派送人卸货的照片或视频,这明显是无理取闹,谁家收快递还得实时录像?物流多次引导我方和小米官方沟通。我方非专业人士,对于空调具体情况也无法给出相应的检查,目前物流给予的答复是不予赔偿,不在给予任何回复。
已改善服务
投诉顺心捷达签收纠纷
快递员把快件放在了小区代收点,我去取快递发现很重,是实木的桌子,由于抬不动就联系了快递员,想和快递员协商送货上门时间,结果快递员直接挂电话,于是我联系了顺心捷达的客服,并告知此事。随后又有一个新的顺心捷达客服联系我,她说快递员很忙,不可能围着你一个人转,让我有本事就去宣传他家不好,还说送上楼是另外的价钱。整体态度非常恶劣,事情没有解决,现在我的诉求是给我道歉。
已完结
顺心捷达送货不负责任误导签收,电视屏幕损坏
11月26日帘子物流送货,75寸电视只来了一个人,送货人员自己卸了货送上楼,我当时请他帮忙抬出来检查,他说急着去接货给我拒绝了,他让我检查外观无损就签收,并未说明其他情况,我自己一个人也抬不出来那个电视,因有事家里一直没人就放那了,11月30日趁爸妈来我家把电视搬出来通电之后发现屏幕损坏了,屏幕黑屏时看不出损坏,只有通电打开之后看到花屏和裂纹,电视左上角还有一个小小凹痕,打了官方电话还未收到回复
已完结
顺心捷达运输机器设备,未经允许私自改运费,损坏货物需退费赔偿
由福建莆田顺心捷达承运机器设备至湖北恩施白果乡龙潭村,运费2160元,机器设备8500元。未经允许由原来****算运费,改为按方算,运费比承运前谈好的高出七百多,且货物到达派件点后才接听电话,承运中途电话一直接不通。2023年8月19日,派件方让收货方运费发了后,私自签收再找圆通快递小哥送至目的地。到达目的地后地收货人发现要求做的木箱已损坏,内部设备已造成不可修复的损坏!后联系官方客服,联系承运方和派件方,三方都是推委责任,总部也没个明确答复,每次打电话都是只把问题上报,未有专员回电解决。。。后拨打承运方及派件方12345,12368等政府热线,政府部门只回答他们只有协调没有管辖的能力
已完结
顺心捷达配送小哥不负责任,快递堆在门口不帮搬运且服务态度差,向官方反应后也无回复
9.10,星期天:配送小哥到达我所在的小区后打电话给我送货,但我告知他这周家里没人,问他可不可以存放几天,下周六配送,他说他问问老板娘。后面挂了电话后就没在回复我,我以为是东西已经拉回仓库了。 9.15,星期五:我中午打电话给配送小哥,提醒他周六早上九点给我配送。但我下午回到家时家门口已经堆着我的快递,整个过程我都是不知情的。 9.16,星期六;打电话给配送小哥,问他快递就这样帮我堆在门口不帮我搬进门了吗,(因为是买的床,安装和配送是分开的,我一个女孩子也是搬不动的)配送小哥态度很差,喊我去找他们老板娘,然后直接挂了我的电话 9.18,星期一:我打了顺心捷达的官网客服电话讲了事情经过,希望得到他们对此次事件处理的一个态度,他说24小时内给我答复,但到目前为止,我没接到任何联系。。。。。
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