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与“菜鸟裹裹签收纠纷”相关投诉
处理中
投诉菜鸟裹裹签收纠纷
非我快递,因和我手机号后四位同号,骚扰我,给我发信息,多次沟通态度恶略,推脱责任
已解释
跑腿收钱 货没送到 快递员点签收
菜鸟裹裹跑腿收钱 货没送到给我 快递员就点签收了 没有进行退款 人工客服不处理
处理中
投诉菜鸟裹裹货物损坏
邮寄数码产品更换电池,到达后维修人员发现屏幕破损并告知 及时联络菜鸟裹裹,响应及时,先后有接收件业务员和客服跟进沟通,根据要求提供了寄前、寄后物品照片及包装照片。快递公司认为快递是客户自己包的,盒子也无破损,物品损坏不予赔付。 要求:1、客户有被告知的权利!如果在取件时被告知客户自己包装有破损不赔付,那完全可以直接“裸物”交付。 2、根据常识易碎品投寄已经加包气泡沫等,也根据快递公司客服要求把我能拍到的流程都上传了,我举证了我的流程没有问题的证据。结果是物品损伤了,那么我提供了我没有问题的证据,后果是不予赔付这不合理。 3、在首次客服电话沟通时,就诚恳告知我这个是闲置旧物,所以更换电池以利用。从未有人沟通过价值多少,只是一味推诿!
已完结
要求上门配送
3月4号已经显示代签收,截止到3月11号还未收到货,和驿站工作人员沟通,承诺在3月11号下午5点可以安排送到家,但是一直等到7点之前并未收到任何电话。和商家协商退款。
处理中
菜鸟供应链服务不到位 拒绝退款
投诉菜鸟供应链服务商,未安装好拒绝退款 我于2024年2月24日在淘宝下单购买电视并下单购买即送即装座装服务。于2024年2月26日收到上门安装的信息。安装师傅联系我表示缺一根线连接机顶盒,需要买一根线自行安装。我于2月26日向平台反应该问题,于2月27日收到回复表示可以在收到线之后派人安装。之前安装师傅告知我的家人要去店里找人拿线,送达之后装了电视机底座就离开了,所以未完成安装服务。收到线后我们自行完成安装,但服务商拒绝退款。
处理中
菜鸟强制他人下载软件,否则不提供取快递服务
菜鸟小程序不显示取件码身份码,强制他人下载软件才能取快递,跟菜鸟客服联系后不解决问题,还宣称菜鸟软件能提供更完善的服务,让我去下软件。
处理中
菜鸟裹裹拖延处理退费赔偿问题
菜鸟寄件申通快递,寄件拿错了,导致我90元的订单无法退货,快递显示2.22号签收,实际一直没有收到快递,多次和菜鸟消费者热线协商,菜鸟处理效率低下,浪费客户时间,四五天一直和我说要进行赔付,事实上一直推脱,一下要问快递合适要24小时,一下又要我等待24小时,浪费我很多时间
已完结
菜鸟快递货物损坏
2024年2月25日经菜鸟裹裹邮寄魔方,有视频为证装箱时物品状态正常,买家收到货后外包装完好内部货物已折断、零碎、散开等样式损坏,电话联系菜鸟裹裹(丹鸟速递)拒不处理赔偿
处理中
在闲鱼二手平台向买家交易的商品收获地址被篡改!没有经过我的允许修改地址
2月22日下单在闲鱼二手平台卖出一张价值100元游戏卡带,物流信息由菜鸟裹裹从甘肃兰州发往四川成都,但今天26日一看地址莫名其妙变成了保定市被签收!我和买家双方都没有要求更改收货地址!
已退回快件
快递被送错地址签收
2024年2月16日在淘宝退货下单发快递,快递单号6211****,显示是丹鸟快递,目的地是南京,然后快递是被送到宿迁签收,打电话一直拖延,没有解决。
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