我于22年7月办理的宽带业务。现在需要取消宽带业务，致电10086无法成功退，且本人带着光猫和路由器去营业厅被告知要一千多的违约金，有合约期。并且我要求改套餐内容客服说我的套餐内容和宽带绑定因此无法改，说有合约期，合约期未到，中国移动在无明确告知退业务的条件下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务以及允许我修改手机套餐!

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姓名:李国强 身份证号码:32****198****54016 手机号码:198****5401 宽带电视安装地址:首羡王炮楼131号 目前在丰县居住，不方便回老家办理宽带电视拆机，移动公司就是不给处理，回复电话为198****5401

前面办理说不收费只要安装费，结果后面也没告知就乱收，一问办了就马上改了政策，完全就是套路，要求把前面费用退费，号码复机套餐降8元自由套餐，赔偿损失

151****6929现在想更改套餐说有宽带不给取消现在本人不在本地，被移动公司告知需要带身份证及设备去取消，还需要交违约金，有没有什么办法不用去的，人在老家

移动宽带告知：有两年免费使用，花费每月金额要在98元及以上，不满两年要扣除违约金，具体金额已忘记。 宽带与2024年6月30日已到两年，告知后续在使用要1-6个月每月多收取20元，7-更久月份要收费80-200不等一个月的费用，本人要取消此业务，告知要收取机顶盒的费用250元，并让本人去线下营业厅归还 本人对此收费标准产生质疑，当时办理并未告知收取250元机顶盒的费用，此物件的收费不合理并且不认可，属于霸王条款。

本人号码150****4999在2009年入网，名下宽带已到期，2024年3月份余干县世纪大道去主营业厅注销宽带，当时只给了我一个联系电话，结果多次拨打都是没有接，好不容易接又让我去什么三水国宾府去找他，结果去了说3连号没有权限受理，又把我推到了营业厅，踢来踢去，就是没人受理，多次打客服都是一再拖，后来10080干脆不接，望领导们帮忙处理，

联系客服，天津客服说她们查询不到办理进度，需要自己问河南客服咨询办理进度，河南客服说她们也查不到，需要咨询安装地移动客服，相互踢皮球扯皮，不给解决问题

2月20日，中国移动打电话给我，说我的宽带已经到期，要交三百多块顺便帮我申请提速两年有效期，我还问专员之后宽带怎么收费？专员闪烁其词，具体可以调出当天的录音查证！之后我的同事告诉我，我们的号码本身就是宽带免费，并不存在到期这一说！中国移动专员骗我收取费用326.03元，直接从我的银行卡扣出。在我打电话向他们求证的时候，他们还不愿意退钱，还试图用话费忽悠我。在我强制要求下，终于有一个专员联系我，说可以帮我办理退款，还骗人说从未处理过此类退款，所以时间花费要比较久。他们承诺48小时给我到账，但依旧没有到账，并且专员的电话完全联系不上，短信也不回复了！

我在宽带安装好以后，明显感觉宽带卡顿迟缓，和维修人员沟通过后，并前来检修说没有问题，但实际还是问题存在，并没有采取合格的必要措施，连上网最基本的诉求都达不到，