与“中国电信(宽带)客服电话难接通”相关投诉
处理中
投诉中国电信(宽带)客服电话难接通
24号打电话10000号,说宽带不用了,要把宽带停了,绑定的电话号码主卡和副卡都换五元的套餐,客服对我说去当地营业厅办理就好,28号我去了电信营业厅,客服又说没看到单子办理不了,因为我是异地办理,然后又打10000号客服电话,等客服回复,中午2点的时候客服回复了,说可以线上办理,但是等于资料都填好了,最后一步接通视频营业厅就是一直连不上客服,从18点到20点都连不上,中间我又打了电话给10000号,客服说业务比较忙叫我预约,我预约了中午12点,第二天我10就开始连客服直到13点还是一样连接不上视频客服,我又打电话给10000号投诉,可是客服还是已说月底忙,我就在预约了一次,下午我就14一直连到17点还是没有效果,明天就月头了电信又是新的一轮计费,我这业务月底就是办不了,电信就拖着我
处理中
无法退订宽带,中国电信服务态度差
我在2024年2月初申请宽带取消业务,结果告知我月初不能取消。我又过了几天去申请取消,然后就一直给我拖到了现在,电话也打不通。
已解释
投诉中国电信(宽带)收费问题
宽带已使用有7-8年了,最近一个月出现问题,电联师傅上门维修,但基本上每一次来都说是正常,实际上,网络是断断续续的,后面这边联系师傅到底是什么情况,然后这边师傅说是光猫出现了问题,要300元费用更换光猫,师傅说要先支付费用300元去申请设备,设备拿到现场更换,最后又说这里是问题,那里问题,又说是设备需要调数据要隔一天,工程人员过来调试,但一直等大年30都没有人过来处理,打电话均无人接听,这样一个大公司把钱收完之后,设备丢在现场无人问世,这样的服务让人堪忧,多次联系10000号,推皮球的方式掩乎我们,已经安排人员来处理,给的客服电话均是无人接听的电话。还需要相关部门帮忙处理,这样的单位服务这么差
已解释
投诉中国电信(宽带)擅自开通/取消服务
本人于2021年签了两年电信宽带合约,本来2023年到期。现在房子不住了,需要解约,确被告知办了一个免费的提速网速套餐,合约为2年。本人完全不知情,完全没有客服告知这个提速还要绑定两年,欺诈消费者。需要退订并且解除与电信的合约!
已解释
投诉中国电信(宽带)擅自开通/取消服务
中国电信每个月无缘无故停网一天,导致我工作被强制扣费,上门维修慢,处理慢,导致我单子大不了,每个月都被强制扣费
已解释
电信乱收费
电信每个月乱收74元,2023年4月成功投诉后取消了2个月,后面又开始乱收费了,客服给的理由是小孩点击了电视页面就产生了费用,想找客服取消,客服电话永远都是忙线中
已解释
投诉中国电信(宽带)网速慢
我居住小区电信用户网络故障出现 4 天无人解决,多次拨打电信相关人员电话推诿扯皮。电视宽带均无法使用,小区业主多方联系,只会让我们等
已解释/道歉
电信宽带去营业厅无法取消,咨询客户经理也无法取消,不知道怎么取消,强制收费
去电信营业厅取消宽带,说不是他们受理范围,让我咨询客户经理,客服经理服务非常差劲,也不给我取消,现在取消宽带无门,有强制收费之嫌
已解释/道歉
投诉电信网络
9日宽带不好用。一直到12日。运营商来回扯皮!就是说已经报工单了。正在受理。但是并没有处理!说是没有光纤信号了。电信说的,外包的第三方说维修麻烦。
已完结
电信10000宽带业务资费和权益有问题业务办理困难和服务态度差
2023年9月24日下午五点多前往中国电信杏西营业厅办理宽带注销,要求归还官猫路由器和机顶盒。表示只带了官猫并没有办理过机顶盒,21年办理套餐升级时答应使用两年赠送路由器,结果现在要求归还不合理,柜面称那就无法办理注销。投诉10000号,反馈问题答应六点半前给答复,迟迟没有答复,期间催办多次,投诉无用,无人跟进让客户在柜面等了一个多小时,账户无法注销问题没法解决,柜面不会变通,态度不好。10000号拨打困难门槛高,自己的员工帮忙打都打不进,投诉无门,根本保障不了消费者权益。投诉1.销售误导,骗人升级套餐,承诺的服务未执行,收费高,要求归还路由器或支付路由器300元;2.业务办理困难,一定要拿身份证到柜台办理注销,不给路由器就不给注销,消费者抽空来办理的后续就要离开该城市,手续复杂,处理方案还要客户建议。3.官方投诉电话拨打进线困难,承诺的答复时间都没有,也未答复解决问题。内部问题进线流转通道全无,催办困难。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服