首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
与“中国电信(宽带)客服电话难接通”相关投诉
处理中
投诉中国电信(宽带)客服电话难接通
24号打电话10000号,说宽带不用了,要把宽带停了,绑定的电话号码主卡和副卡都换五元的套餐,客服对我说去当地营业厅办理就好,28号我去了电信营业厅,客服又说没看到单子办理不了,因为我是异地办理,然后又打10000号客服电话,等客服回复,中午2点的时候客服回复了,说可以线上办理,但是等于资料都填好了,最后一步接通视频营业厅就是一直连不上客服,从18点到20点都连不上,中间我又打了电话给10000号,客服说业务比较忙叫我预约,我预约了中午12点,第二天我10就开始连客服直到13点还是一样连接不上视频客服,我又打电话给10000号投诉,可是客服还是已说月底忙,我就在预约了一次,下午我就14一直连到17点还是没有效果,明天就月头了电信又是新的一轮计费,我这业务月底就是办不了,电信就拖着我
处理中
无法退订宽带,中国电信服务态度差
我在2024年2月初申请宽带取消业务,结果告知我月初不能取消。我又过了几天去申请取消,然后就一直给我拖到了现在,电话也打不通。
已解释
投诉中国电信(宽带)收费问题
宽带已使用有7-8年了,最近一个月出现问题,电联师傅上门维修,但基本上每一次来都说是正常,实际上,网络是断断续续的,后面这边联系师傅到底是什么情况,然后这边师傅说是光猫出现了问题,要300元费用更换光猫,师傅说要先支付费用300元去申请设备,设备拿到现场更换,最后又说这里是问题,那里问题,又说是设备需要调数据要隔一天,工程人员过来调试,但一直等大年30都没有人过来处理,打电话均无人接听,这样一个大公司把钱收完之后,设备丢在现场无人问世,这样的服务让人堪忧,多次联系10000号,推皮球的方式掩乎我们,已经安排人员来处理,给的客服电话均是无人接听的电话。还需要相关部门帮忙处理,这样的单位服务这么差
已解释
投诉中国电信(宽带)擅自开通/取消服务
本人于2021年签了两年电信宽带合约,本来2023年到期。现在房子不住了,需要解约,确被告知办了一个免费的提速网速套餐,合约为2年。本人完全不知情,完全没有客服告知这个提速还要绑定两年,欺诈消费者。需要退订并且解除与电信的合约!
已解释
投诉中国电信(宽带)擅自开通/取消服务
中国电信每个月无缘无故停网一天,导致我工作被强制扣费,上门维修慢,处理慢,导致我单子大不了,每个月都被强制扣费
已解释
电信乱收费
电信每个月乱收74元,2023年4月成功投诉后取消了2个月,后面又开始乱收费了,客服给的理由是小孩点击了电视页面就产生了费用,想找客服取消,客服电话永远都是忙线中
已解释
投诉中国电信(宽带)网速慢
我居住小区电信用户网络故障出现 4 天无人解决,多次拨打电信相关人员电话推诿扯皮。电视宽带均无法使用,小区业主多方联系,只会让我们等
已解释/道歉
电信宽带去营业厅无法取消,咨询客户经理也无法取消,不知道怎么取消,强制收费
去电信营业厅取消宽带,说不是他们受理范围,让我咨询客户经理,客服经理服务非常差劲,也不给我取消,现在取消宽带无门,有强制收费之嫌
已解释/道歉
投诉电信网络
9日宽带不好用。一直到12日。运营商来回扯皮!就是说已经报工单了。正在受理。但是并没有处理!说是没有光纤信号了。电信说的,外包的第三方说维修麻烦。
已完结
电信10000宽带业务资费和权益有问题业务办理困难和服务态度差
2023年9月24日下午五点多前往中国电信杏西营业厅办理宽带注销,要求归还官猫路由器和机顶盒。表示只带了官猫并没有办理过机顶盒,21年办理套餐升级时答应使用两年赠送路由器,结果现在要求归还不合理,柜面称那就无法办理注销。投诉10000号,反馈问题答应六点半前给答复,迟迟没有答复,期间催办多次,投诉无用,无人跟进让客户在柜面等了一个多小时,账户无法注销问题没法解决,柜面不会变通,态度不好。10000号拨打困难门槛高,自己的员工帮忙打都打不进,投诉无门,根本保障不了消费者权益。投诉1.销售误导,骗人升级套餐,承诺的服务未执行,收费高,要求归还路由器或支付路由器300元;2.业务办理困难,一定要拿身份证到柜台办理注销,不给路由器就不给注销,消费者抽空来办理的后续就要离开该城市,手续复杂,处理方案还要客户建议。3.官方投诉电话拨打进线困难,承诺的答复时间都没有,也未答复解决问题。内部问题进线流转通道全无,催办困难。
上一页
下一页
累计涉及诉求金额
122.357
亿元
我要投诉
累计服务用户
1718
万人
投诉查询
热门投诉
处理中
投诉牵引力教育发票问题
处理中
投诉京东金融高利贷,套路客户签署承诺书恶意骗取违约金
处理中
投诉学航文化传媒退款纠纷
处理中
投诉东吴人寿代签名对投保人隐瞒保险条款
处理中
投诉隆道云售后服务欠缺
处理中
投诉西安经济技术开发区张珊心理咨询部没有实质性的帮助,想合理合法退款
处理中
北京市海淀区中公教育坑害学员,拒不退费,全中国最大的老赖机构
处理中
投诉小赢卡贷诱导办理会员,每次贷款都会带有会员权益费捆绑销售
处理中
紧急求助!腾讯QQ封号导致重要资料丢失
处理中
淘宝官方百亿补贴售假尿不湿引发孩子过敏
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号