长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

由于断网无法上网 我于4.20号就打了长城宽带客服电话 一直没有任何人联系我来处理 天天打电话 天天没人来处理 什么鬼公司 必须要投诉

宽带无法上网，打客服电话维修，当时约定第二天上午来，结果我白等半天无人来维修，也没有电话告知，担误我半天误工，我又再次打电话，说安排人上门维修，结果14号下午一点左右打电话说来维修，来了后也没有修好，只是排查一下问题，回复是技术问题，一二天就好，我说帮忙加急一下，从14号后就再也没有长城宽带的人维修，也没有任何人联系怎么处理，怎么解决，后来我再次打长城宽带客服电话95079就再也打不通电话，宽带也一直无法使用，也不解决，投诉都没得投，还担误我半天误工费，电话信息费，数字流量费等相关费用得让长城宽带承担，希望有个解决方案，不是一直拖着，还产生的费用谁承担？投诉长城宽带客服不作为，敷衍了事，态度消极，不解决问题，希望有关部门加大处罚力度

你好，我投诉长城宽带在我家宽带还没到期的情况下无故断网逼迫用户续费，我家宽带到期日2024年8月4号，维修人员回复让我续费就给开通，多次拨打长城宽带客服电话95079不给解决问题，所有通话本人都有录音，无良商家用户投诉无门，

我在2024年3月1号续费了两年长城宽带，半个月前。由于工作原因需要离开上海，联系客服移到外地，说不行，要求退费，至今无结果，多次联系客服都是没人联系我说退费的事情

我家的长城宽带出故障了只是让来维修而已，打了几天的电话不来维修，好不容易等到了电话，让升级，可宽带还没到期，还有一年半呢，不想升级，只是想来休好就行，可是就是不给来维修。打客服打了好多遍，也投诉了，也没用。

停网两个月，客服一直说在修，哪个修要两个月？？长城宽带是骗子吗？把消费者当什么了？

断网超过十二个小时，无人修复，工作人员打电话，说一直在修， 给他们客服打电话也没人接

商家上门办理的一年宽带服务，安装现场交钱、填表验证身份证，告知需要迁移直接联系他，免费迁移。现在同小区搬家需要办理迁移，要求我们去营业厅，到达营业厅工作人员说开会去了，要求带好身份隔天来办理，今天办理要求填表交80元手续费。

2023年9月去线下网点办理的退费，填写单子计算完是249块钱，说会很快到账，但至今都未退款，中间这几个月一直联系客服，他们只说登记会有人回复。可是一直未有人联系，后续投诉每次都说2个月内退，拖了好几次，最后一次是说2月底完成退费，但现在已经3月份了。退款仍未到账。现要求立刻退款