与“长城宽带客服电话难接通”相关投诉
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长城宽带退费欺诈,半年未解决
长城宽带欺诈客服,退费半年未果,电话超过一百次催退,每次客户都敷衍退费中,半年没到账。 我的联系电话是166****9888
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长城宽带退费难,沟通无果半年未解决
我与今年2月份办理的快带,用了不到2个月,没有网,不好用,多次沟通没人处理,没办法退费了,最后退费中心都办理完事,就是不给退费,打电话,就说工作人联系我,一个月托一个月,至今都半年了,
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长城宽带续费后网络中断且无人处理
我于2025年4月17号续费了4年的宽带费用,6月6日无缘无故断了网络,然后我打官方电话咨询,电话一直占线打不进去,后来我咨询负责我这个片区的安装维护人工,他回复我长城宽带公司倒闭了,老板跑路了,然后就没有下文了,至今没有网络,也没有人处理
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长城宽带网络故障及退费无果投诉
于2023年11月1号,通过长城宽带业务员,办理了三年300m,的光纤宽带,共计缴费1500元,期间,网络多次卡顿无法使用,到2025年6月4号,完全不能使用,拨打客服热线报修,维修人员拒绝上门,以没有时间为由拖延。对我造成了经济损失,于是我要求退费处理,从6月4号开始,一直拨打长城宽带客服热线要求退费,长城宽带反复踢皮球拖延行为,表示只能记录反馈当地人员联系我已经过去12天,一直没有人联系,啥消息也没有,我要求退费处理,尽快
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长城宽带虚假升级收费且退费迟迟未到账
我与今年2月被长城宽带通知宽带到期升级,需要交费2495元但是等我交费完成发现宽带根本没有到期,他们也没给我升级。我与2月中旬申请退费,长城宽带也给我办理了退费,承诺三个月之内退回费用。但是三个月后仍然没有退费,我与5月6日打电话给12315投诉,得到长城宽带退费客服回复说15个工作日内退费,但是到期仍然没有退费,今天是6月15日父亲节,这件事我就是在心里过不去,说实话不差这两千多块钱。但是就是气不过!!
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长城宽带擅自停网要求续约才复通
我是深圳市福田区福民路2号皇庭居A1602业主,我和长城宽带签约了宽带业务,我们合约到2029年才到期,钱也交到了2029年,现在他们无缘无故将我都网络停掉,我3天都没有网络,我打95079客服电话咨询后几个小时长城宽带公司有人给回电话,他们说现在我这个以前是网线现在要改光纤,现在要我们要延长续约时间才才开通网络,我就没有同意续约,到现在他们都没有给开通,我们是有合约了他们怎么这样没有和我们协商就将我们网络停掉,我已经打好几次客服他们都不给解决,所以只能向你们投诉。
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长城宽带诱导续费且退款难,客服敷衍拖延
我于2025年1月18日接到长城宽带客 服电话诱导续费并缴纳1261元。后查询宽带账号已不用半余年,立马申请退款。后续长城宽带客服告知需五个月内才能完成退款,完全属于霸王条款,严重侵犯消费者的自主选择权。现已过去5个月,还没收到退款!!多次致电长城宽带客服电话,每次都答应48小时内回复电话。过去两周无客服回复!敷衍了事,拖延时间!!申请立马全额退款!
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长城宽带未履约断网且客服不处理投诉
我于2023年10月28日,购买三年100m长城宽带。正常可以使用到2026年11月。但是6月8日开始,长城宽带直接断网。联系客服也不处理,到现在已经一周也没人联系。导致一周没有网络。完全没有契约精神,也不处理。现在要投诉他,把消费者当小白鼠。
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长城宽带退费一年半未解决,承诺不履行
2022年购买的长城宽带通宽带产品,2023年由于住址变更需要迁移宽带到新地址,由于新住址宽带通不能办理宽带迁移,所以办理了宽带通退费,宽带通同意退费2020元(有短信为证),2023年10月办理的退费,说是半年左右退费,但至今一年半了没有退。期间通过12345投诉,宽带通答应退费也至今不退(四月30号答应5月份退费,至今不退,有录音为证)。已经通过该平台2次反应这一退费问题希望能够解决。
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长城宽带多次套路收费且客服不作为
2022年某一天家里突然断网,打电话得知是长城宽带要升级不升级就要断网,此时之前签的合同并未到期,在安装人员一再说服下于2022年8月19号续签48个月100M,此时已经开始第一次套路,2025年6月11号第二次套路又来了,家里突然断网,打客服电话说现在升级光纤,要埋线升级补1800元,然而合同到期时间为2026年8月19号,打客服电话打不通,不出面解决,同样的套路一而再再而三的让消费者补钱,不升级就断网,行明抢行为恶劣,霸王餐,严重侵犯去消费者的知情权和选择权,先诉求要求退余一年零2个月的宽费用
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