与“合约机纠纷”相关投诉
处理中
中国电信取消合约投诉
177****3778这个号码什么时候取消.还有100块钱签约,还有权益金24个月10元24个月.我要求今天取消好合约
处理中
联通霸王条款拒绝过户
本人陈保烨联通号码机主,手机号码 175****0588,投诉联通过户霸王条款,联通过户流程卡了两年,第一次去过户要求在本地才能过户,第二次过户说有副卡不能过户,第三次过户说有手表绑定不能过户,开通手表的时候文字写的明明白白的随时都可以取消,到了过户的时候不能取消又要登记之类的等好久好久才能取消,当时在营业厅和电话都问了,还有没有什么业务导致不能过户,都问了,就说取消手表功能就可以过户了别的没有问题,这次第四次过户过来,又说有合约套餐不能过户,要取消套餐,取消套餐还要交违约金,才能过户,还要等,我之前套餐也是一样的合约套餐之前说可以过户,现在又变成就不给过户了,非要我取消套餐,交违约金罚款改成别的高价位的套餐才能过户,这个不是强制性用户消费,我们诉求就是只过户,别的东西不变。已经为了这个话了 2 年时间了。
处理中
联通营业厅欺骗老年人签订三年合约
我父亲于2023年4月份在班枣联通营业厅订购109元的套餐,当地联通营业厅以欺骗诱导的形式骗取我父亲签订所谓的三年合约。因为我父亲是老年人,不识字,文化程度低,对签订三年合约完全不知情,且工作人员完全没有告知,合约上所有的内容都是工作人员写的,最后诱导欺骗我父亲签字。当时我父亲还询问是否可以随时退订或者更换套餐,工作人员说是的,我父亲才放心离开。近期,我父亲去更换套餐,却被告知签订了所谓的三年合约,并被告知如果要更换套餐,必须赔付违约金。这种欺骗诱导的方式违反了中华人民共和国民法典第146条,行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。以及违反了消费者权益保护法第十条,利用虚假手段诱骗消费者交易,消费者享有公平交易的权利。且我父亲年龄大了,文化程度低,我对工作人员对老年人实施欺诈行为进行举报,且要求他们无条件给我父亲更换套餐,以欺骗诱导的方式签订的合约无效!!! 目前这件事已经给我父母及家人带来非常大的困扰,希望能还我们消费者公道!!!
处理中
投诉中国移动(通讯)合约机纠纷
您好,2024年一月底,我去中国移动营业厅(重庆观音桥营业厅)办理宽带业务,在不知情的情况下,被办理了“异业购”的业务,当时并未告知我该业务的条款。 然后我的手机更换199元宽带的业务都是她在手机上操作,没有带我去工位上按正常流程办理,她一通操作后就让我签名。当时我办理199元的宽带业务之后,她问我要不要小天才手表,我说我没有孩子,不需要,工作人员就说可以在礼品区选择三样赠品。试问,在消费者刚刚办理了199宽带后说可选礼物,这是不是明显误导消费者该礼品是办理宽带的赠品?而该营业厅的工作人员说,赠品是我办理小天才电话手表优惠购业务了,我不要小天才手表,所以把小天才手表给我更换成了三个碗、一个充电器、一个烧水壶(均不是市面上常见的品牌,质量很差)。根据她的意思是,我一个未婚人士,当天去他们营业厅办理小天才优惠购,试问我没有孩子,没有电话手表这一需求,为何会如该工作人员所言,明确知情自己在办理电话手表优惠捆绑服务,其次,就算真的是我办理电话手表优惠服务,我为何不拿走市价更高的有品牌保障的电话手表,而会拿走三样质量低下的“赠品”。并且中国移动明面上办理优惠购电话手表服务,实际上给消费者的是锅碗瓢盆,那这个操作是合规的吗?谁允许一个办手机业务的地方,在消费者不知情的情况下办理业务已是违规,还将业务办理的产品更换为廉价的赠品,单是这一操作就是该营业厅的灰色地带。根据常人逻辑,没有人会走进移动营业厅买锅碗瓢盆。 该工作人员拒不承认诱导消费,并宣称她们的赠品值199一件,我对这些产品的价格也持怀疑态度,如果有相关人员能去该营业厅核实一下,他们的赠品质量低下,今天我取消业务她们还宣称要我照价199一件赔偿,作为被诱导消费的消费者,我的知情权被严重侵犯,该营业厅的经办人员工号为q2****139,她的诱导消费行为属于欺诈消费者。我有相关的微信聊天记录证明当天我是去办理千兆宽带,而不是异业购服务,足以证明我是不知情的,并且对于得到的赠品,我也有聊天记录证明我当时被工作人员引导后认为那是宽带赠品,我在聊天中都有提到过“宽带赠品热水壶”,如果我知情,我会说“电话手表赠品热水壶”,我有该时间段的聊天记录可供查证,证明我绝不知情。我的诉求是取消 “异业购”的霸王条款业务,严查该营业厅的赠品赠送陷阱,希望申诉得到合理的解决,不要纵容该营业厅的这些诱导消费的、捆绑消费行径。
已退费
中国电信乱打广告,虚假宣传
乱打广告,点进去,输入语音法就要你19块九一个月。合同期12个月。存在诈骗行为,更何况我这个是副卡,不是主卡,没有经过主卡的同意,也没有经过主卡的输入,身份证的情况下,直接合同生效
处理中
中国联通未告知合同内容导致花呗被冻结
本人于2月21号去营业厅办理流量卡,之后他们工作人员很热情的给我办理了,途中签合同时并未告知本人合同具体内容我对合同内容一无所知,之后就让我莫名其妙签合同,之后冻结了我花呗982.77元,当时承诺和后续不服我要求改变方式她们不同意,后来我要求销户并且让她们把我花呗还原她们不同意让我个人承担花呗所有费用,我并未使用花呗为什么让我个人承担,投诉几次无果,她们工作人员来回踢皮球根本不给处理。根据《消费者权益保护法条例》第九条、第十条、第十一条、第十三条、第二十一条分别规定:经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息。(他们并未告知我合同具体内容。)《消法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。根据国家法律规定如签署合约方并不知情合约内容合约不具备法律效应。我要求中国联通解冻冻结我花呗982.77元把我花呗整明白了。以上的投诉不给我解决现在中国联通开始限制我家宽带我家1000兆的宽带上网速度都到不了100,联通就这么玩
处理中
中国移动宽带提速未明确资费详情
23年五月份在中国移动办理了一个什么业务,说是千兆宽带提速,但是呢我也没有见宽带有多提速,一样的卡,在办理期间,有没有口头告知清楚优惠时间是一年还有合约期是三年的,如果告知清楚那我肯定是不愿意去办理这个的,谁会去办一个亏得业务活动呢,前几天突然收到短信说下月就恢复原价一个月收取30元,然后我就打电话说取消,移动人员告知在合约期不可取消,直接挂我电话,如果让我出这个30每个月这个我是不认可的我现在是不承担这个费用,麻烦帮我进行解除一下,现在因为这个已经严重影响到我了,乱收取费用,办理不讲清楚导致现在做什么都不行,如果你要千兆机,那你就把之前从我这儿拿走得三百兆机还给我,还有违约金我是不会承担得,这个是移动得问题,是他们没有明确的口头告知活动具体收费资费得详情
处理中
欺诈消费 处理问题不及时
这个号码是跟家人联系 现在我人在外地 不知道什么原因无故停用 非要我回当地解封,但是我有工作暂时回去不了,因为害怕家人联系不上,老人也不会用其他的通讯,现在要求线上解封,反馈好多次都没人处理,如果家人有什么问题,他们能承担责任吗?并且号码也并没有异常使用。
处理中
电信合约纠纷需一次性赔付不合理
因为电信的信号不好,我需要携号转网,发现我这个套餐还有合约,但是电信收费非常不合理,合约里的手机,摄像头和天猫精灵,除了手机可以按月扣费,摄像头和天猫精灵已经用了一年多要求我一次性赔付,9月份到期,只差几个月要求一次性赔付不合理,而且每个月本身就交了升级包的钱。
处理中
无故封停 解决不了问题 河南电信漠视消费者的诉求
这个号码是跟家人联系 现在我人在外地 不知道什么原因无故停用 非要我回当地解封,但是我有工作暂时回去不了,因为害怕家人联系不上,老人也不会用其他的通讯,现在要求线上解封,反馈好多次都没人处理,如果家人有什么问题,他们能承担责任吗?并且号码也并没有异常使用。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服