与“云闪付-云付宝客服服务差”相关投诉
已完结
汽车消费券未审核
云闪付汽车消费补贴券提交了资料,长时间没有审核,请求督促云闪付加快审核!
已解释/道歉
在云闪付商城买了腾讯视频VIP~订单显示成功~但会员一直没有充值成功~联系客服反馈系统问题让自行退款
客服不能解决问题,查询不到失败原因,也不给退款审核,一直拖着不解决问题。
已解释
投诉云闪付欺骗消费者,虚假宣传
陕西移动5G特惠,满26-20领券页面显示DQ商户可用,实际到商户后不可用。跑了之前用的两家都用不了。诈骗消费两次。打客服电话后告知当月与DQ合作有问题,让去其他商户使用。在优惠券过期前一天到华润超市使用未减券,打电话说一个工作日回复导致券过期,要求补回,并非个人原因导致过期,优惠券也是我用钱买来的。
已解释
要求退款,因为我是通过云闪付支付的,对方是虚假账户,退不回来。
这些人,一开始是助力打榜,她也没有打榜出错了,会怎么样,然后我就打了一个榜单,打错了,她让我们选解决方案,他们就说选方案二,再投3588的打榜,才会把原来的钱退给我,之前确实也给足了我们甜头,后面发生错误,就让我自己解决,我还是个学生,哪里来那么多钱,拜托帮我找回我的800元。我没有商户信息,因为他们的保密工作做的很好,我只用云闪付的那800,我也不知道他们后来转到哪里去了。
已解释
投诉云闪付,莫名退款
本人于2023年3月2日下午于云闪付app下单了一款“唯品会【200】礼品卡”,付款98人民币+62云闪付积分,但在约一个小时以后,却收到订单被退款的通知,我没有违规行为,并且平台也没有显示退款原因,于是我找到了客服,经过了十几分钟的排队后,客服也没有给出一个解释。因此,我要去平台可以补足商品,并且给出一个合理的解释。
已解释
投诉云闪付乘车券规则不提前通知,说变就变,优惠券使用不了。
在云闪付于2.17购买杭州公交一日票(5次乘车次数),后面前后并没有出现任何跳出来的规则提醒,直接可以购买成功。使用过程中前两次乘车发现并没有使用公交票而是另外扣款3元和2元。 当日反映给客服后,告知从2.9开始已变更规则需要62开头银联卡刷卡乘车才可参与活动,说购买前会跳出规则通知才可购买。 实际操作过程中,并没有跳出规则变更,我在2.4还成功用非62开头参加公交活动。且在变更前从未在界面有醒目标志或通知提前告知用户规则变更。 后面客服反馈两次电话,都重复只说需要62开头,需要去软件右上角三个点(非常隐秘位置)去自己看规则,非常不合理,没有用户每次购票前还得去右上角去看规则是否变更。且客服并不能看到用户操作过程中是否跳出同意新规则这个步骤。 且客服说让我提供诉求,我要求的方法是3选1:1.退还我因你们自己变更规则且不提前通知用户情况下让我无法参与活动的两次乘车金额5元;2.退还我购买的公交优惠券金额5.08元;3.重新补发两次公交乘车次数。 但是客服说都不能做到,还一直让我提出诉求但是实际不能满足。 同时我们希望后期云闪付可以将规则变更放在醒目位置提前告知用户。
已完结
云闪付商城 霸王条款 无视消费者权益法
云闪付 兔年金币预约单里混入了销售熊猫币 误导消费者 未发货不允许退款 不允许更改地址 私定霸王条款 强行销售
已解释
投诉云闪付app恶意取消推广资格
我一直都有参加云闪付的推广活动,也是按照他们的推广流程来做,突然就说我违规了,取消我推广的资格,我问客服也没问出个所以然来,我就想问我哪里违反了,你们凭什么取消我的资格
已解释
投诉云闪付不处理投诉导致我损失400元
投诉云闪付不处理投诉,不回复导致我损失400元,现在还耍赖,赔偿我损失400
已完结
云闪付商家收钱后不给充值,不退钱
2023.1.13在云闪付商家购72小时慢充话费100.00元减2.20元商品,至今未收到充值,要求退款,商家说要录屏,我手机没有录屏,用别人手机录像发,她说不对,已经证明没有她说的交易成功记录,请退款
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