翼支付甜橙借钱暴力催收 打骚扰电话 威胁到单位 威胁起诉 编造虚假起诉信息违法违纪

私自拦截快递，找客服处理一拖再拖，这个客服拖下个客服，下个客服，拖下个客服经理，说了给我回电话，明明没有打，说打了，处理安全问题，我也告知了，说好今天一定给答复，又变成了明天

商家连客服都没有！出了问题找软件人工客服，还得刷脸认证！认证了客服还不解决问题！坑人软件！

*2.12在翼支付商城购买洗衣液，商家发的是跟商品详情里不同的，联系商家客服解决联系不上后联系平台在线客服，到1月底为止都没解决，因我投诉2月1号平台客服联系我说跟商家联系好了让我寄走后联系商家客服付垫付运费，平台客服说了好多（录音为证），出于对一个平台的信任，我说好，然后寄走到现在为止就联系不上客服了，过程中又联系了平台在线客服，最后就都是一个有一个同样说辞让等48小时，我说只能等24小时了，时间太长了，同意后就没音讯了，问要了个平台投诉电话结果打10分钟死活没人接，厉害

12月30号在翼支付商城购买超能花漾袋装洗衣液*g*21月5号收到货后发现跟下单的完全不一样，联系商家客服，说查询，之后无果，再联系也不回复，申请退款，卖家拒绝留言让联系客服，可怎么联系客服也不理，之后直接联系几回翼支付平台客服，说之后平台电话联系处理，后无果，再联系申请让还让给24小时联系处理，说一定会联系处理，至今依旧无果

在翼支付平台购买商品。商品在2022年1月8日才有物流揽收，2022年1月7日就申请的退款商家多天不处理，让快递照常发出！期间商家不处理退款，中间也不拦截快递，拖着不处理退款让消费者承担，联系不到人，没有售后。2022年1月10日货品派送就已让快递员拒收原封退回，有录音短信为证。快递员回复因年底快递积压，2022年1月12日已做退件处理，中通快递73196****86438，2023年1月17日商家已签收。联系商家不回复，拒绝退款。消费者权益保护法只规定生鲜和定做的不能退款。我作为消费者权益没有得到保护！翼支付平台包庇商家，蛇鼠一窝，没有正确处理消费者诉求！在第一次申请退款期间就联系过翼支付平台人工客服，流程繁琐，回复都是踢皮球，没有解决问题。起码联系了七次平台人工客服，对于我的诉求都是搪塞说没权限处理。电话联系我的平台客服和商家报团，包庇商家，不让退货退款。因为商家和平台不作为导致消费者权益受损，资金流失，希望平台严惩！

原来我的金额不够，开始也尝试与翼支付客服进行协商还款，翼支付客服不受理。后来逾期了，开始被暴力催收，联系家人和紧急联系人，发短信打电话骚扰。现在言语更是攻击家人，侮辱人。

22年12月28日晚23：37，本人在翼支付平台下单香水，后仔细阅读详情页发现非本人想要版本，便在15分钟内申请取消订单，以为肯定能退款成功便卸载了APP，但被拒绝。后在23年1月2日收到取件信息，快递上并未有任何标识，拆开才知道是香水，我便重新下载翼支付APP，发现退款被拒绝。我联系商家，商家说当时拒绝退款申请是因为商品已发货，且以商品为特殊商品为由，拒绝退货。后联系平台客服，平台客服在未核实的情况下就说以商家提供的信息为准，后来我说要投诉12315才勉强答应处理。1月3日早上，平台客服来电，告知我经过核实，确实是我申请退款在先，商家发货在后，商家在明知我要退款的情况下仍坚持发货，并拒绝退款申请，我回复平台要求商家出运费进行退货。3日下午平台再次来电，告知我商家以商品已签收为由拒绝退货。但实际情况是商品被快递员放在丰巢中，且面单上未有任何商品信息，只能拆开才知道是什么。商家的行为属于变相强迫交易，而商家对这样的行为未履行作为平台的监管义务，纵容商家强买强卖。平台页面查询不到任何商家的信息，早上联系平台客服，要求其提供商家信息，但平台推脱不给商家信息。我在一些APP 上看到很多文章写翼支付平台存在严重的强买强卖问题，不止我购买商品的这个商家，其他商家也存在这样的问题，平台对于这样的问题，一直是不作为，并且站在商家的立场胁迫用户。电销平台是要好好治理一下强买强卖问题了！对于该问题，我的诉求如下：1.商家、平台赔礼道歉2.商品作退款处理，退货的话，需要商家自行承担运费，并自己叫上门取件3.平台给出详细的治理方案。 我也已经在联系新闻媒体，希望这个问题可以给其他平台存在的强买强卖问题敲响警钟！

2022年12月30日18时22分14秒，支付了一款爱艺奇黄金会员30元，因客服回复速度极慢，自己便去账户中想用抵扣券30元抵扣会员，但点击变是直接付款，抵扣券未弹出且未被使用，却是直接性扣除账户余额，稍后找客服没有丝毫得到解决，一直以支付便不能退款为理由拒绝解决消费者问题，抵扣券就如同一个摆设，抵扣掉的并不是券而是欺骗消费者支付自己账户的余额，最后却表明消费者未绑定银行卡说明没有是消费者自身问题，但在充值时，我亦是未绑定银行卡的状态却是从银行卡中扣除的金额30元，若未绑卡又为什么从银行卡里扣除，而不是平日里的支付宝微信，商家一直拒绝退款且不支持退款，回复速度极慢，态度敷衍

本人因受疫情原因影响，导致投资失败，负债比较高，目前经济比较困难，家里还有两个小孩确实是比较困难，导致翼支付逾期，逾期后翼支付天天电话轰炸我，对我进行威胁恐吓，态度非常恶劣，严重影响我的工作和生活，我也每天在想办法，可确实是借不到钱，翼支付催收人员就联系我身边朋友和家人，导致我人设崩塌，跟家人朋友关系搞的非常紧张，精神压力非常大，希望能给我1年的时间缓冲，有钱了一次性还给你们，希望停止对我和我的身边人暴力催收