在本人不知道的情况下私自扣了本人银行卡里2484元多次联系客服不予处理

客服拒绝退款，付款时没有说明此操作不可退款，无提示，后发现有差价，要求退还差价，客服说无法申请，无法退款，没法解决。同一时间段价格差价40还相差50天会员，希望消保能维护我们的利益

3.24基于翼支付公信力 以及价格确实诱人 购入3只防晒 最后鉴定为假 [其实发货地是广东的时候就感觉不对劲?] 且平台售后异常无效率

当时在翼支付app里面的中免日上购买 此商品，发现直播间领取的60元优惠券没有自动勾选，取消订单后重新购买，今日收到两份商品 才发现当时没有取消成功，联系翼支付客服告知需要联系中免日上。 联系在线客服和电话客服态度强硬告知本人不能退款！ 中免日上是在翼支付app里面的品牌，为什么不能处理！ 程序有问题，不能自动勾选使用优惠券下单，卖家3分钟内发现后已经主动申请退款重新购买！

商家连客服都没有！出了问题找软件人工客服，还得刷脸认证！认证了客服还不解决问题！坑人软件！

我在翼支付用会员权益兑换的二十元购物券购买二十元的商品后，商家已经一周了都不发货，联系不上商家，现申请退款，商家也不处理

*2.12在翼支付商城购买洗衣液，商家发的是跟商品详情里不同的，联系商家客服解决联系不上后联系平台在线客服，到1月底为止都没解决，因我投诉2月1号平台客服联系我说跟商家联系好了让我寄走后联系商家客服付垫付运费，平台客服说了好多（录音为证），出于对一个平台的信任，我说好，然后寄走到现在为止就联系不上客服了，过程中又联系了平台在线客服，最后就都是一个有一个同样说辞让等48小时，我说只能等24小时了，时间太长了，同意后就没音讯了，问要了个平台投诉电话结果打10分钟死活没人接，厉害

12月30号在翼支付商城购买超能花漾袋装洗衣液*g*21月5号收到货后发现跟下单的完全不一样，联系商家客服，说查询，之后无果，再联系也不回复，申请退款，卖家拒绝留言让联系客服，可怎么联系客服也不理，之后直接联系几回翼支付平台客服，说之后平台电话联系处理，后无果，再联系申请让还让给24小时联系处理，说一定会联系处理，至今依旧无果

在翼支付平台购买商品。商品在2022年1月8日才有物流揽收，2022年1月7日就申请的退款商家多天不处理，让快递照常发出！期间商家不处理退款，中间也不拦截快递，拖着不处理退款让消费者承担，联系不到人，没有售后。2022年1月10日货品派送就已让快递员拒收原封退回，有录音短信为证。快递员回复因年底快递积压，2022年1月12日已做退件处理，中通快递73196****86438，2023年1月17日商家已签收。联系商家不回复，拒绝退款。消费者权益保护法只规定生鲜和定做的不能退款。我作为消费者权益没有得到保护！翼支付平台包庇商家，蛇鼠一窝，没有正确处理消费者诉求！在第一次申请退款期间就联系过翼支付平台人工客服，流程繁琐，回复都是踢皮球，没有解决问题。起码联系了七次平台人工客服，对于我的诉求都是搪塞说没权限处理。电话联系我的平台客服和商家报团，包庇商家，不让退货退款。因为商家和平台不作为导致消费者权益受损，资金流失，希望平台严惩！

我于1月1日申请的退款。因为牛奶快递员告知破损建议拒收退回，联系商家后说可以拒收申请退款。物流看到快递已返回商家，但退款申请无人处理，开始客服还回复让耐心等待，现在客服直接不回答。客服电话显示不通，无人接听。