本人于2023年7月份购买荣耀x50手机，现在出现微信异常关闭，有黑白条，客服只是单纯要求会系统更新，到现在一直没有改善

买的荣耀手机ma****Pro是电信定制版系统，不肯给我更新到正常的零售版系统。系统也不给维护还是老的7.1系统。 要求荣耀公司给我更新8.0 零售版系统。

我于2022年12月11日在京东app荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀70手机，此手机在2024年2月突然出现摄像头模糊无法聚焦拍摄问题，此款手机在使用期间未经摔碰，经荣耀售后检测为主板损坏，返荣耀售后厂维修后主板并未修好，只得更换主板。此手机在使用一年零2个月后未经外力破坏的情况，居然出现主板损坏问题，证明此手机为残次品，但已过1年保修期，商家拒绝承担更换主板费用599，我的诉求是商场承担50%维修费用299.5元。

手机打开任何APP都会闪退自动刷新 输入好的文字一下就没了 输入好的编码一下没了 你在看着视频一下 跟你跳到首个视频 你在使用这某些功能 一下子给你闪退 据售后说是软件问题不予解决 各种折腾你 让你放弃 不给出有效的解决方案 每次给出的方案就是退回版本刷机 我刚买的新机就出现这种问题 荣耀是不是应该注意一下自自己系统的问题 各种推诿 告诉我的是系统不联容软件 那我还买智能机干啥 频繁的去更新系统 还出现这样的问题 我应该找谁 几千块钱就这样作废了吗 卖出去了就不负责任了 去售后敷衍嚣张 各种简单得都能想明白的问题去敷衍 这是荣耀内部哪里出了问题吗 拿消费者开玩笑 以后谁还敢买智能机 视频只能上传一个 我有好几个 几乎每天都会出现同样的问题 难道因为公司大 普通老百姓奈何不了吗

2023年7月我购买荣耀Ma****V2手机，2023年8月发生指纹选项丢失，无指纹故障，经检测，一个月时间没到手机发生指纹模块非人为损坏故障我要求换货，商家未同意后我拨打12315消费者协会电话后经调解告知我第一次维修后如果第二次发生问题就会换机或者退货后我同意到售后拆机维修，本以为以后可以正常使用，直到2024年3月27日早上指纹又突然失灵，设置里没有指纹选项，我向单位请假又驱车一个半小时到锦州市荣耀官方授权服务中心检测后得知手机指纹模块再次损坏，现我诉求退机，没有多余时间以及精力维修，不再相信荣耀产品质量以及售后服务！

荣耀Ma****c5售前服务沟通手机支持北京交通一卡通和比亚迪车钥匙的智闪卡功能，购买后使用发现功能异常，无法正常刷卡地铁闸机，公交刷卡机，于2023年7月投诉至荣耀客服，不予解决，现经荣耀售后客服确认不支持北京公交卡和比亚迪车钥匙智闪卡功能。

20****12.30购买荣耀100，前几天出现黑屏，强制开机关机都没作用，第二天找到卖场，卖场不管，让找售后，售后从旧机拆总成安装到我新机，当天发现带电量下降百分之70，流畅度，软件故障等等问题出现，直接影响了工作和生活，多次拨打荣耀95030服务热线，要求换新机或退款，客服敷衍了事，客户经理态度嚣张，不给处理，意思就是活该倒霉……无奈只能拨打12315投诉，望有关部门及领导能为普通消费者做主，投诉无门，不解决实际问题

9月30日在平台下单购买了荣耀90pro，使用1个多月发现拍照有黑点，因为在当地没有荣耀的服务中心，拿手机出去给几个维修手机师傅看了都说是手机出厂问题，摄像头里面有异物，然后一直拖到12月24日出差去了广州，就去了他们指定的售后服务中心检测，检测结果也是一样，说是摄像头光感有异物，维修的方案就是拆机更换整个摄像头，但这个是荣耀手机出厂的问题，不是他们所谓的7天包换日期就能看出来的，现在手机每天跟随人体移动，那个黑点所在的位置都每天在变的，但现在荣耀售后就推卸责任，说让我接受客服中心维修拆机更换摄像头，这个肯定不可能的事，拆过的手机还能一样吗？拆过的手机一旦二次进灰呢？强烈要求退回厂家，这出厂就有问题的手机，厂家很应该回收，而不是拆机维保，损失由消费者去承担的。

9月30日在平台下单购买了荣耀90pro，使用1个多月发现拍照有黑点，因为在当地没有荣耀的服务中心，拿手机出去给当地几个维修手机师傅看了都说是手机出厂问题，摄像头里面有异物，然后一直拖到12月24日出差去了广州，就去了他们指定的售后服务中心检测，检测结果也是一样，说是摄像头光感有异物，维修的方案就是拆机更换整个摄像头，但这个是荣耀手机出厂的问题，不是他们所谓的7天包换日期就能看出来的，现在手机每天跟随人体移动，那个黑点所在的位置都每天在变的，但现在荣耀售后就推卸责任，说让我接受客服中心维修拆机更换摄像头，这个肯定不可能的事，拆过的手机还能一样吗？拆过的手机一旦二次进灰呢？强烈要求退回厂家，这出厂就有问题的手机，厂家很应该回收，而不是拆机维保损失消费者去承担的。

荣耀10****ro.512内存11月底没上市就预订，12月1日在郑州市高新区万达荣耀体验店取货，然后在使用过程中发现微信视频通话，后置摄像头迷糊，前置摄像头锐化严重，12月6日拿售后全面检测说硬件没有问题，微信视频通话问题认可，但是属于软件不兼容问题，等待后续更新解决。请问，一个已经上市开卖的手机，没有做好与微信的兼容，属于不成熟的产品，已经严重影响到消费者的日常使用，有权要求退货处理。在7日又反馈荣耀消费者客服电话 ，和郑州西元国际售后点，手机充电异常，锁屏充满电需要46分钟，手机充电时根本达不到宣传的10分钟充电50%，试了两次，10分钟只冲进去25个电，一次是恢复出厂设置之后没有任何后台运行也是只充电25个电，8日拿去售后检测还是说手机没有问题，给出的回复是官方宣传的10分钟充电50%是实验室数据，不插卡不联网，什么也不运行的情况下才行，试问，谁买回去手机会这样用？数据应该要符合正常逻辑，模拟正常使用环境才行，而宣传的数据并不合理，这样宣传存在误导消费者，有虚假宣传嫌疑，应该予以改正，现在反馈给平台希望为消费者做主，保障消费者权益，根据消费者权益保护法规定，存在误导、涉嫌虚假宣传的应予以退货退款，并假一赔三的处罚，罚钱不是目的，积极改正才应该，现在我的诉求是购买前存在误导消费者，退货处理，退货金额3999元。