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与“哈啰出行(网约车)充值问题”相关投诉
已解释
哈啰出行保证金退还难题
保证金 哈啰App,提醒接单需要支付200元,保证金,并提示,之后会退还。但是多次联系哈啰人工客服,无法联系,打了10次电话,都是机器人回复,没有这个内容,也无法在App内操作,没有提供任何路径。 人工客服,根本无法找到。 现在诉求退回200元保证金。 打了一个电话,说会自己弹出来退款,根本也没有
已解释
充话费优惠券,充50付40,每月一次
充话费送,充50优惠十元,现在不能充值,多次失败不成功,要求退款改善服务
已解释/道歉
哈啰顺风车诈骗我下单不抵扣优惠券
界面推荐我一个券包,我买了打顺风车可以抵扣8元,但是没有抵扣,第一个客服睁眼说瞎话,说我到期了,那是我购买的时间,第二个客服说其中一个8元能用也不能抵扣,我认为不能抵扣我就无法购买,这个券,这个券也不是送的!哈啰诈骗,要求返还汽车金额三倍赔偿
已解释/道歉
充值优惠卷
购买手机充值优惠卷现在无法使用,多次联系APP客户无法联系上。
已解释/道歉
哈啰出行平台虚假电话骗取消订单,司机抛弃客人在服务区
投诉哈啰平台,2023.8.12发布了一条去往山西南瑶村的订单,后来被平台一司机接单,然后通过平台虚拟电话过来让我取消订单线下支付,后来付了钱,把人丢在服务区跑了,投诉平台无果。 2023.8.12日发布了一条12.35从常熟新莲桥南侧去往山西晋中南瑶村的订单,订单费用511,后被一辆红色思域的司机接单,一会通过平台虚拟电话让取消订单线下支付,后来司机刷了510元把我扔在阳澄湖服务区,让我跟大巴,所承诺不符,没坐大巴让退钱死活不退。后来去哈啰平台联系了好几次,每次就是让我等,平台只给补偿小几十优惠券,对于哈啰平台的不作为不负责任很不满,要求平台给出赔偿!
已完结
打车实际车辆车牌不符,不走正确路线在绕路接单五个小时
4月30日在哈啰顺风车平台下单南 京到义乌订单 订单车辆是苏头 现代领动五座车,同车人员一人终 点都是义乌,实际车辆七座宝骏上车时车上包括司机已经有五人,没有告知为什么车辆和人员都不符合的情况下开车出发,往反方向扬州 开出发时间晚上10.40左右,12多 到达扬州把车上两人送到然后开往泰州继续接人到南通送人接人,到达南通是已经半夜两点半,就是不忘正确路线义乌走在江苏私人接单 绕路五个小时,本来该5.1号凌晨 一两点到达义乌,实际5.1号早上 七点钟到达路上走了八个半小时,联系平台客服没有任何赔偿解决措施,直说封车主账号赔10元优惠 卷,严重危害个人财产和个人安全 问题,半夜坐车走反方向进各种偏僻村庄不走正确路线,车上人都互相认识还大部分都有纹身
已解释/道歉
司机一直在绕路
一直在绕路,还在高速停车看导航,危险驾驶,原本都在去往目的地了,发现还有两个乘客没接,其中一个乘客已经打电话高速司机越走越远了,司机才发现目的地看错了
已完结
投诉平台包庇雇佣司机欺诈威胁,恐吓行为,要求赔偿。
问题描述 用户诉购买商品:顺风车独享订单从浙江省台州市启 超中学至江苏省常州市嬉戏谷,提前一周预付款项759元 微信已说明4点~6点出发,因本人有下午一点的音乐会现场不愿迟到。 迟到两个小时,并且车上有其他乘客,一车多用,并目还携带宠物未予告知。 我们要求先送我们,其他不追究 乘客与我们发生激烈争执,他先送的另外一位乘客,并且让我们的音乐会现场迟到了两个小时。 司机态度恶劣,中途威胁恐吓我们下车,准备把我们扔在苏州,我准备报警回应,。整整迟到了两个小时。 经过一整天的投诉之后,哈啰平台冷处理,并妄图用20元优惠券打发此事,对过错司机无任何处罚,漠视乘客的生命安全和财产安全 投诉对象 小程序|哈啰顺风车 订单号 交易时间 2023-04-19 11:52:57 申请时间 2023-04-29 诉求:追回哈罗顺风车款项追回音乐会损失共计2400元
已完结
哈啰包庇顺风车车主 威胁乘客
在顺风车出发前,我与车主提前确认信息如下:1.拼车乘客一共为3人 2.乘客皆顺路 不会在车上耽误四五个小时3.出行时间22.30 在出发当天,车主致电要求我们提前一个小时出发,我们同意了,在21.30上车后他又要去接第四个人,路程半小时,我们也同意了。结果半小时后他将车停下说该乘客还要半小时才来,让我们等待。半小时后又半小时。一直到23点都没等到人。 在这过程当中我们询问他为什么要我们提前出发却又耽误我们在这等待一小时,他表示顺风车就是这样,是合理的,平台允许的,没让我们等三四个小时就不错了。并否认自己说过只带三个人。而目的地分别是常州和泰州以及镇周,他称之为顺路。 全程该车主态度恶劣,没有丝毫愧疚之心,并看我们是女生对我们进行人身威胁,让我们别给他心情搞烂了,别威胁他(并没有人威胁他),否则都给我们送到哪里去,让我们感到害怕。另外他还是电车,路程中还要停车充电 并未提前告知。 最终两个半小时后我们还没出发于是只能点了确认到达目的地下车回家,没有进行这个行程。 该问题投诉给哈啰客服,说转专线给我们处理,我询问是否记录好问题,他们说是,结果专线始终无人接听。重新再拨打电话他们又要我们重复投诉问题,说后台并没有记录,又转至专线,又打不通。要求他们专线回电他们说没有这个权限。问题得不到解决。让人心寒。 —————— 在同天下午,我在哈啰打到的车,要求不走平台加微信,而后在行程结束后进行言语性骚扰。 因工作需求只能被迫使用该平台出行,总共搭乘过70多次车,在之前也遇到过十几次司机非常恶劣的行为,如坐地起价、半路赶人下车、威胁、骚扰等,均没有得到过哈啰客服合理的处理方式。
已完结
投诉哈啰出行为什么我买的是话费充值劵,怎么会扣我出行费用,一共扣了我两种费用
我只希望给我解释一下为什么会扣我其它费用的钱 ,你们做事也太霸王了吧
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累计涉及诉求金额
122.417
亿元
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