2019年5月25日至27日，在神州租车平台，租用大众轿车两天。然后顺利归还车辆。3年后的今天收到短信，说我有违章没有处理，让我缴纳600元违章费用。我说我可以自己处理，他说车辆年检他们待处理了，费用要我承担。在后台显示其他欠款，其他欠款是什么？这种模糊消费，强制消费坚决不能纵容。过了这么多年，没有人联系我，突然发个信息提示。这种强制消费行为，坚决抵制。现在投诉神舟租车，首先代替别人处理违章，违反交通法。其次威胁租赁人上失信人名单的短信。要求神舟租车赔礼道歉，并且撤销强制消费。

2019/3/16日通过神州租车APP租一辆大众朗逸，在南山西丽天虹店，通过客服人员拿到车钥匙，然后于2019/3/17日10点左右还车，换车前在茶光加油站加满油，距离还车地点2公里，然后还车，客服人员看了后没问题，然后让我在APP确认还车，等到快中午，却受到短信提示，通过我的支付宝扣掉14块钱邮费+100块的加油服务费，然后我打电话给客服，客服1.说等到门店确认，没有事情的，等到第二天，我咨询门店，门店说，要在当场确认账单，让后帮我看了下，我还车的油的确是加满的，然后我打电话给客服2，客服2说已经和门店确认好了，是他们的问题，并且已经发起退款，说7-10个工作日内退款，在2019/3/28日，我打电话咨询退款进度，客服说没有查到退款提交的申请，然后说他们和门店核实下，说给我回复，然后，就没有然后了，等到2019/3/30日，我再一次打客服电话，要求退款，客服说确认后，给处理，然后就没有然后了， 对于这种乱扣费，并且完全无视客户，我要求退款，并且要求3倍赔偿，退回114元，赔偿114*3=342

租赁车辆使用过程发生违章1次，神舟租车处理违章在没有告知任何标准情况下通过我的捆绑信用卡扣除了800元违章费用，与神舟租车沟通中反映了相关问题，但处理一直回避问题，推诿扯皮！希望通过平台进行投诉维权。谢谢

在2019年1月12日13：42分在神州租车APP订了一辆分享共享别可昂科拉SUV，3小时的时候接到短信说是17:55转为日租预计171.59元，因第一次租神州租车，收到信息我就给40****6666咨询打电话这都是什么费用，是不是日租一天费用171.59吗？客服说是给我咨询门店晚点给我回复，过了半个小时回复说是转成日租费用是171.59元/天，转成日租第二天我看神州租车APP费用显示286元车辆租赁及服务费116元、基础服务费50元备车费20元、异地还车费50元、尊享服务费50元，我看到就给40****6666客服打电话咨询为什么增加了尊享服务费和异地换车费，客服回复P蓝色是免费、P红色是收费的，如果收费还车后提出申议可以减免，我还车后就点击费用申议，客服给我打电话我有事给挂了，后来就没有给我打，我看时间晚上18点多了，我给神州租车客服联系的，我专门在神州租车APP上面看了同样的车日租108/天，我的扣了116元，同样的车价格却不一样，基础服务费已经是保险了，尊享服务费又给我默认给加上，都没有通知，给我是一小时2元，扣确是50/元，我给神州租车投诉，投诉客服给我的回复和当时神州客服解释不一样，说是异地还车和尊享服务只能给减免一样，我不同意后来给我说尊享服务给我按小时收费，说他们条款就这样和霸王条款有什么区别，在我不知道给默认选择尊享服务费，在我租车当天还在使用中就按最高金额从支付宝扣了286元，我车都没有还价格都没有确定就直接扣款，我在租车费用还在申议还没有解决，我没有同意情况就直接给我扣款显示订单完成，订单把异地还车50元，我多加的油费67.32扣除，显示164.68元，多扣了121.32元也没有退给我，就这样黑心商家希望帮忙解决谢谢。

2018年8月19日在郑州火车站店租了一辆大众朗逸，租期一周，一周后武汉还车。但是交付车辆的时候油箱不满，当时旅游旺季，我担心是不是车辆没有检查就直接交付使用了，他们工作人员说不会的，就是没来得及加油而已。做了微信转账补偿50元。后期使用的时候，觉得不是油表有问题就是油太省了。但是因为带着孩子和老人跑高速，目的地桂林，我提议半道岳阳下道加油，观察一下车辆。后来发现确实是油表显示不准。后跟400客服联系，他们岳阳没有服务站，距离服务站的距离都在4小时左右，相对近的还和我们的原计划行程相反，就更耽误行程了。400客服说请示领导，说把车送回武汉，如果是车辆确实有问题，补偿我其余三个大人到武汉的高铁费用和退还我们的租车钱2203元。因为我坚信肯定车辆有问题，就答应了，8月22日我爱人一个人从岳阳到武汉还车，中间的各种担心无法用语言来形容了。还车后2天后客服来电话确认是油泵的问题，我当时还挺后怕的，之前以为就是油表显示问题，没想到这么不负责。我说那之前的赔偿和退款就没问题了呗。我反复强调是2600多，他们客服都说没问题，但是要耐心等候，然后退回我付款的信用卡里，做一个退款很方便，不用我提供什么了。我等了15个工作日后，只赔偿了我400油费和高铁费。我说之前的费用呢？又再协商后，做了一个600多的不知道怎么算出来的费用（600多目前没到账）。之前的协议、答应的事情，人家说只能这样了。之前的人家也不提了。说核实过了，就只能这样。我说好比我买一个苹果，我吃了一口发现坏的，现在商家因为你咬了一口，就不能全赔了，只能退一部分。这是不讲理的。我说当时还到武汉，我们是非常不愿意的，耽误我们整整一个行程。而且后期租车，我们又长租也变短租，各种优惠也没有，我们只是把我自己的付款要回来，你们的服务也没完成，凭什么扣啊。客服说，只能这样了。这么大的店，我反复确认，也有录音，但是现在神州租车的总部说：“只能这样，已经是总部了，没有上级了。”所以，劳烦领导、同志，能核实情况给我一个公平的说法。带着一家老小一年不容易休个年假，神州租车旺季就不及时检车。耽误行程、浪费我时间和金钱、当时超级影响心情，还让我们在岳阳给修完，再找他们报销，我们没同意。现在还不承认之前的承诺了。简直不敢想象！

我在神州租车2018.7.4号租两天的车，于是预定了一辆大众凌渡，到店取车，被告知这个车在其他店租不了。给我换了一辆别克威朗。问题：我问店员威朗动力怎么样，是不是1,5t的，店员说是不。完成租车手续之后发现车是1.5升的。店员不予任何赔偿及更换服务。甚至说就租两天，凑合用就行，严重影响到我的正常行程

手机app首页广告别克GL8特价租，电话客服缺告知整个北京市都无法按照广告价格租赁车辆。涉嫌虚假广告宣传。

5月6日在杭州滨江门店还车时门店刷了我2000违章押金（并且刷的不是预授权，是消费！），门店当时说15天内退！结果现在都一个多月了，连影子都没见到，也没人跟我解释。这属于非法占用客户资金

2018年5月11日在神州租车预定2天租车订单，2018年5月12日9点21分在神州租车员村取车点，租赁雪佛兰科鲁兹一辆，应线下工作人员有自主取还车开通的任务并要求我使用了自主取还车功能。9点21分自主取车后APP现实还车时间为2018年5月14日12点，租车时效为2天。故本人于2018年5月14日12点还车，还车成功后，系统在付款界面提示超时费120元。打电话给神州租车，神州租车认为我是主动超时，故应自行承担费用，我多次要求协商后再扣取车费，但是客户都说是系统自动扣费，所以车费在我未确认情况下已扣除。我认为神州租车其系统设置不清楚，在消费前或还车前未提示有超时费用产生，存在诱导消费情况。神州租车有义务对其app新功能业务流程疏漏承担责任。现向消费保投诉，希望得到帮助，感谢！