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与“嘀嗒出行收费问题”相关投诉
处理中
投诉嘀嗒出行收费问题
2024年2月18日,我给我爷爷奶奶约了一个顺风车1+1订单,考虑到老年人年龄大了,就多花钱,坐的舒服些,但是司机通过各种平台接乘客,导致车辆满载,并且我还是选择了平坦高速费用,他因为联系不上我,线下问我家里人索取高速过路费,由于司机的不诚信行为,我多付了一半的车费,并且这个问题嘀嗒出行态度极其冷淡,非常暧昧。以各种理由推脱,在此之前,我几乎无一例外都是顺风车1+1订单,我后面问我的家里,所有的司机无一例外都是这么做的,嘀嗒出行平台严重的影响交通出行体验,夸张一点就已经涉嫌欺诈,对于平台司机,监管不力,以至于长期让乘客被宰割
处理中
嘀嗒出行多收行驶费用,要求退款和赔偿
从2023年12月11日起,每次顺风车订单行驶里程多收2.5公里的费用,一直到3月25日我才发现。我工作日正常叫2次顺风车,路线固定,送孩子上下学,单程7.5公里左右,但嘀嗒平台最近3个多月却按照10公里收费。打电话投诉,对方解释是算法的原因,仅表示可以补偿20元代金券。希望嘀嗒平台能够退回多收的路费,并改正平台算法,按照实际行驶的路线收费。
处理中
投诉嘀嗒出行收费问题
本人第一次乘坐顺风车,不了解关于高速费的承担问题,昨天我和同学打车从广东广州天河回到清远,然后要上高速,约车的时候已经备注和车主平摊高速费用,有人接单了就直接私信给我说你们三个人一起付高速费用,当时不知道有第三个人,就以为是司机我和我同学,路过高速收费站的时候就强行拿我手机付款,隐藏路程信息,另一个人下车的时候就发现不对劲,司机没有平摊高速费用,我和司机说了一句给我转账,他直接开始辱骂我,说我早就私信给你这样收费了,但我之前我已经备注了和车主平摊高速费用,app上面也是说备注平摊高速费用并接单就表示同意平摊高速费用,他态度恶劣,言语辱骂我,开车途中还和别人打视频电话,恼羞成怒之后还闯红灯,故意开很快吓我们,希望能妥善处理,不要让我们的权利受到侵害。
处理中
嘀嗒出行违约赔偿:时段更改未沟通,需全额赔付
1.3.24号发布顺风车(3.25 6:20预约 单)当晚司机主动联系我约定6:30 2.3.25早上6点,师傅再次联系我,经沟通能够赶上高铁约定6:40到达,并且约定好6:35主动打电话我 3.6:36分未接到电话,主动跟是否沟通时间,“还需要十几分钟才能到” 投诉点: 1. 未按约定时间到达,擅自更改时间并未与我沟通是否同意,导致我紧急 重新叫车月131.6元,打乱我的时间节奏,需全额赔付我打车费用131.6 元,加上我高铁费用1/3(全额363元) 2. 投诉嘀嗒平台缺乏对司机有效管理和约束,存在潜在的社会安全隐患。 存在同时接单多拉人(我订单仅1人),他车还乘坐了2乘客,联系嘀嗒在线客服回复让我另外打车
已解释
投诉嘀嗒出行收费问题
乘客独享的单子车主未备注有通行亲友情况下多接客,且嘀嗒出行app超过一周仍未提供解决方案
已完结
投诉嘀嗒出行收费问题
司机用另一个软件也接了乘客,没有事先通知,为什么我们要给同样的价钱去接受不一样的待遇?为什呐?浪费了我三个小时的时间,才到目的地。希望客服针对此事能给我一个合理的解释跟解决方法
已解释
嘀嗒平台客服赔偿我几块钱就想把事情化了
顺风车司机多平台接单,本人在哈啰顺风车平 台提交订单后显示无同行乘客,即拼单失败而实际司机多平台接单,车中共有4位乘客(包括我在内)共五人,具体行程请自查记录。我坐车全程就一点狭隘的空间,并且当时高速费显示扣费26.6,平摊下来的话每个人5块多元,司机收我10块钱!
已解释
软件方说我违规多载客,扣了部分 车费,然而并没有多载客情况,并且平台没有任何实质性证据
2024年3月17日,我顺路接了个乘客到达目的地,由于乘客订单备注不分摊高速费,又要求司机走高速,发生口头上理论,到达后几个小时系统直接扣了部分车费,理由是我违规多载客,平台也没有任何实质性证据证明我多载客,平台申诉直接驳回,打人工客服就是踢皮球,态度极差,解决不了问题!
已改善服务
投诉嘀嗒出行收费问题
投诉人的家属于2024年3月14日提前预约的3月15日16:00从天津市蓟州区尤古庄镇小学到天津市西青区中北镇711溪秀苑店的顺风车。在嘀嗒平台上进行预约时明确备注了分摊高速费,表达了想走高速的意思表示。但接单司机为了多赚钱,在没有提前询问或说明的情况下,就走了无高速路线,致使比正常路程多花费了一个小时。投诉人的家属因为多次乘坐这个路线的顺风车,第一次碰到这种情况,直到中途才发现。跟司机进行沟通的时候,司机态度也十分不好,只说自己有随意选择路线的权利。但是付款乘坐顺风车本身就是一个民事上的事实合同关系,双方需平等达成合意。司机的权利是如果不能提供乘客需要的服务完全可以不接单,而乘客也应有知情权和选择自己需求服务的权利。且乘客明显提出走高速的意思表示,有订单备注可以证明,而司机没有跟乘客表示是否走高速就直接违背了合同缔结的条件之一,涉嫌违约。本人事后向嘀嗒平台进行投诉,3月16日嘀嗒公司服务专员回复本人时,无视本人提出的相关法律规定,反复强调称公司就是这么规定的,一个公司的规定如何能与国家的法律规定相违背?该客服专员还称,可以补偿一张十五元的优惠券,如果不满意还要投诉,该补偿就暂时保留于嘀嗒平台。投诉人在意的不是这些小恩小惠,本身只是120多元的行程,就算全额退款又能怎么样,无法弥补家属多损失的时间和受影响的心情。因为这件事让投诉人的家人十分不愉快,整件事也与公理正义和法律相违背,投诉人想要讨一个说法,求一个心安。一百多元的案值,投诉人也没有时间精力进行诉讼,只能寄希望于国家能对这类不合理的行为与规定进行制止、纠正。
已完结
投诉嘀嗒出行收费问题
【315投诉】滴答平台 已5次投诉无果 一、 【事件类型】:乘客碰撞我车辆 【事件地点】:(10月31日、20:00 泰安万达店→小芳理发店) 【事件经过】:乘客携带行李箱,下车后乘客把行李箱放置滑坡位置 就开始打电话 由于天黑且处于滑坡位置,行李箱顺势下滑至我车辆右前头位置;导致叶子板碰撞 【需求解决】:需平台承担车辆维修费用300元;客服给我处理结果是报警 实数扯淡 二、 【事件类型】:平台私自扣顺风车钱 【事件地点】:(9月6日、4:40 济南盛福花园→清华园小区) 【事件经过】:此事件我成功将客户送至目的地,客户也未表示目的地正确 事后客户想去另一个地方 让我送达我以已到目的位置拒绝,客户投诉我,客服私自扣除我40元车费 【需求解决】:返还费用
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