平台乱收费。4月19日早上,通过高德打车乘坐天津银建出租车,收费为起步价11元。(最后图3附收费标准)图一是平台预估价格,显示行程费为11,优惠后预估实付3元。图二是实际行程,行驶比预估少,虽时间多2分钟,也在起步公里和时间范围内,未超出,但行程费反而变成15元。并且,预估费用中0.77元的低速费实际未发生(未出现3分钟时速低于12公里的情况),0.66元的里程是原本按照超出0.33公里算的,实际只超出0.04公里,只应收取0.08元。故真实金额3-0.77-0.66+0.0.8=1.65元。将上述材料提供平台之后,平台多次拖延处理,最后以过去3天没有发票为由,拒绝改价实际金额,并限制用车,强迫乘客只有支付不合理费用才能用车。