客户于2024年，4月19日。中午，12点20左右区间，打车。当前城区天气预报。中雨转大到暴雨。客户第一时间，看到系统派的车辆，鄂KK****18，黑色昂科威，车辆在长征路口，离客户当前，起点，库迪咖啡，地图给到还有大约1.6公里，司机一接单，就直接点击到达，随后给到客户，高德app，私信，无休止纠纷，他还使用186号码，给客户外呼了4分钟，随即取消订单。说个漂亮内涵的话，城市爆单，持续排队，客户没有带雨伞。高德客户服务中心，高德客户专员，对于客户呈现的，双方留言，争辩，186外呼录音，基于高德导航，给到的导航区间，你们该如何回应，解释？一点人性也没有。丝毫没有一点底线。对于客户当时困惑，遇到的事件，麻烦高德客户中心，拿出企业最基本企业文化，举一反三，践行对于客户，最基本接驾打车的。考究。严格下架，下线不合理不合规司机，我需要高德对于暴雨天，各种理由不接我，提前点击到达，给与客户回应，谢谢

我于2024年4月19日上午7点45分左右上了高德网约车 临到目的地时 司机提前把单截停了 美名其曰少产生费用，并说会把我送到目的地的，估计他是想接下一单吧 我打的是一口价 其实提前截我的单并没有减钱，司机说话含糊其辞 ，我也听的不是很清楚，我就随他了，能把我送到目的地就行了，谁知，截停单后他就说我截停单了，你就在这里下车吧，下一个单要来了，我真的大无语，真的是有大病一样的，当时后面有车在催促，我为了不影响别人只能下车了，然后多走了好几百米，然后我致电高德客服，客服给我打太极，同样也是含糊其辞，踢皮球，一点解决问题的态度都没有，对待这样的平台 这样前后不一的司机，真的让我感到寒心，我的诉求是退回我多走路段的费用，因为没有把我送到目的地，不应该收取整段费用，以及没有送给到目的地，导致我迟到，被扣钱，我要求赔偿打车劵至少20元

2024年，4月16日，晚上20点左右，客户就开始发单，因为在下中雨，用车量激增，客户持续排队，客户使用V6超级会员，优先通道，叫到车，系统预估4分钟用车，而后司机，一直原地不动，订单最终在21点多，被该司机取消，如果你是乘客，你在暴雨等1个小时？你也会赞成高德企业文化？淋雨小清新吗？这么简单明了事情，为什么拿不出来自己的态度。让你末端司机，有恃无恐，极为恶劣拒载，高德冷处理，不处理，

2024年4月16日下午16:45许，乘客在高德打车预约行程为万达广场至新发小镇，16:50许司机行至中途改变行车路线并绕路乘客提出质疑后遭到 黑GT****53司机辱骂并在中途赶下车，因乘客本人携周岁婴儿不敢与司机争执，在不能停车的道路上顶雨下车。请严肃处理相关无良司机。

2024年4月2号 在高德地图打车 叫车后没有坐车 联系不是司机 导致现在让付钱

我今天打车手机落在了出租车上，打电话司机说没用，我又连着打了2个，司机说在车上，然后我说我打车去找你拿回来，司机拒绝，问我要100，不然不给我，到了后先让我扫码，要不不给我手机，我就给了他100

我在2024年4月13日发起深圳-广州跨城订单，司机恶意隐瞒车辆电量，多次绕远欺骗乘客充电时间，深夜96分钟路程绕到150分钟以上。两名女性乘客人身安全受到威胁，给平台反馈情况，拒不履行平台职责，多次推诿，投诉无门

4.10 乘坐网约车出行 司机不按导航行驶，乘客第一时间提出质疑要求按导航走，司机说距离价格一样，并继续行驶，乘客遂同意。下车后发现行程费用不对，里程超出预估，联系平台进行改价。平台工作人员不认真，直接按照预估价格进行改价，将未产生的0.35元记入账单，并已不能二次改价为由拒绝改价。因为司机绕路，工作人员不认真导致价格不对无法正常支付，平台始终不解决并限制用车

高德主渠道不予派单的情况，以给我账号封号，申请解封，打电话给高德电话没有管

我是一名网约车司机 高德旗下注册了好几个平台 其中风润出行以服务分为达标为理由 封禁了帐号 现在高德旗下所有帐号都无法运行 无法接单 现在是司机多了 高德和旗下公司搞的花样 风润出行的客服也这么说的