与“处理时效慢”相关投诉
处理中
投诉滴滴出行(网约车)处理时效慢
我于2024年5月18日晚上八点10分在滴滴出行平台打了网约车 带着一个五岁的女儿 小孩坐在后座 看着窗外 并没有打扰司机开车 晚上有点堵车 司机一直有点不耐烦 他语气特别不好的对小孩说不要乱动 然后我就说 你语气不能好一点吗?他说他的语气很好 他说话声音特别大 特别凶 然后发很大的脾气叫我半路下车!他没有送达目的地!然后他把车停在路边他吧我们母女锁在车上 小孩被吓的一直在车上哭 说妈妈 我害怕。。滴滴司机的这种行为非常的恶劣!!并且还对我言语辱骂。对我和小孩的人身安全造成威胁!!希望有关部门对该滴滴司机严重处罚!!并减少派单其至不派单!!!!该司机对乘客具有极大的危害性!请有关部门重视!避免其他乘客造成伤害。谢谢!!!
处理中
高德打车封号纠纷
接到订单,去接乘客,到乘客上车地点,信号较弱,平台没反应,过一会乘客把单取消掉了,结果平台他看到一个线下收款了封号。都没有接到乘客怎么来的线下收款?望平台严查,还我清白,解封账号。一家人吃饭全靠这个平台呢。还有乘客取消单子也算我违规封号。一家人等着吃饭,怎么可能不接乘客的?
处理中
高德打车司机关机不接电话
于2024.5.18使用高德打车乘坐网约车,手机遗留车上,司机将我手机关机,且一直不接电话,当时就联系了高德平台,但一直没有回复,六个小时过去了还在联系专员让我等电话,完全没有起到对旗下网约车监管作用,出现问题根本没有处置方案,只会说联系专员,没有有效解决措施,效率低下
已解释
滴滴司机临时取消订单
我于昨天下午在滴滴平台上预约顺风车,顺风车司机接单后,我们进行电话沟通,说好按时来接我,结果等我醒来对方已经取消订单,并且无法沟通。此现象在滴滴出行平台相当泛滥,滴滴司机经常就近接到人后临时在平台取消订单。
已补偿
高德打车司机危险驾驶投诉
2024年。5月18日,周六,13点56分左右,客户打车,司机存在危险驾驶,不安全开车行为,遂反馈高德。400,微信,小程序客服,得到答复,会会同。安全中心,如果有,我们会对司机培训。谢谢使用清挂机。你连乘客生命安全都得不到重视,客户打车意义是什么,客户要求贵司,协同安全中心,尽快核查相应订单问题,还原司机不达标行为。客户要求培训司机,你的一线末端客服表现,以及对于本次行程,客户要求60元打车券赔偿,谢谢。明天17点前,客户需要对应部门解释回电,谢谢。
处理中
网约车司机人身攻击乘客,恶劣态度严重影响乘客安全
我在2024年5月17日在支付宝平台滴滴出行-花小猪打车,打了一辆车从红叶路到中原万达,在行驶路途中司机与我沟通更改路线和目的地未果。对我人身攻击出言讥讽并辱骂我!并还未到达目的地就私自取消订单!在车流密集的马路上停车情绪激动的下车打开我的车门,大声吼叫让我下车!!对我的人身安全造成威胁,我的身心都受到严重影响!司机态度及其恶劣,希望有关部门对该司机严惩处罚!并减少派单,或者不派单!该司机对乘客具有极大隐藏危险性,情绪不稳定情绪化非常严重 控制不住自己脾气。希望重视!避免其他乘客受到伤害、谢谢!
处理中
T3平台派单机制过远
T3平台派单机制过远,导致顾客的出行时间延长。我的诉求是以上两笔订单全额退款。
处理中
滴滴司机无故取消订单
5月17日在小程序打了车,等了10几分钟的情况下司机不动,接电话直接挂断,不通知取消。
处理中
滴滴司机取消订单导致行程延误
我于2024年5月18日 10点42分 预约了当日10点25分滴滴顺风车订单(车主尾号5420)。10点24分与车主进行了第一次沟通,车主反馈他迟到一会儿,经过沟通,车主让我们等他,等他到达后走高速,按时送达我们(第一次沟通录音见186****8824-20****18****00,通话时长39秒),10点39分车主呼入,询问我们位置,我们详细告知其位置,并且告知其按导航走就可以(第一次沟通录音见186****8824-20****18****35,通话时长60秒)。10点43分,我们查看滴滴出行,发现车主再未告知我们的情况下,无故取消订单,造成我们延误延往北京的高铁,严重耽误了我们的行程,并且导致在京重大会议未能按时参加,面临被单位通报及罚款1000元的处罚。要求1、滴滴平台严肃追责司机不沟通、不通气,将沟通形成的双方承诺置之不理,直接取消订单的恶劣行为,给乘客完成造成严重不良后果,请平台对司机做出严厉处罚并向乘车人反馈。2、要求滴滴司机给予我们书面道歉,赔偿因乘车人耽误行程导致的车票费、误工费、精神损失费等费用。 备注:以上提及的信息录音佐证,因平台只可以上传图片和视频,无法上传录音,如需通话录音,请联系投诉人。
处理中
滴滴司机迟到导致高铁错过
4月30日 我在滴滴打提前预约了拼车 我定的时间是最晚下午四点十五分 我自己都已经预留了堵车的时间 无论如何我都不会赶不上高铁但是司机晚到了三十多四十分钟 然后在堵车期间司机提前结束订单 司机在17:57结束订单 从我与家人朋友的聊天中可以看出我六点多都还未到目的地 18:10我才到火车站门口 并且高铁票不退我 并且当天和第二天的高铁火车票都已经告罄 但是我急着回去是有事情的 所以当天必须回去 不得已买了机票并且打车花费了113到机场 后来我去找滴滴客服 不退我打车费只退了我30元那么我的损失谁来承担 这并不是我的错 我要求赔偿我高铁票也并未获得同意 所以我来是想要维护我自己的权益 把机票钱赔一半给我 并且赔付我高铁票钱已经打车费 也就是图片里涉及的所有费用 如果赔付的钱需要商量请联系我 希望我的权益能够受到保护 并不是滴滴客服所说的他们会警告司机 但是我的权益呢 谁来维护 我的损失为什么要有没有错的我自己来承担 希望你们能尽快为我解决
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