与“处理时效慢”相关投诉
处理中
高德网约车司机截停单导致乘客迟到
我于2024年4月19日上午7点45分左右上了高德网约车 临到目的地时 司机提前把单截停了 美名其曰少产生费用,并说会把我送到目的地的,估计他是想接下一单吧 我打的是一口价 其实提前截我的单并没有减钱,司机说话含糊其辞 ,我也听的不是很清楚,我就随他了,能把我送到目的地就行了,谁知,截停单后他就说我截停单了,你就在这里下车吧,下一个单要来了,我真的大无语,真的是有大病一样的,当时后面有车在催促,我为了不影响别人只能下车了,然后多走了好几百米,然后我致电高德客服,客服给我打太极,同样也是含糊其辞,踢皮球,一点解决问题的态度都没有,对待这样的平台 这样前后不一的司机,真的让我感到寒心,我的诉求是退回我多走路段的费用,因为没有把我送到目的地,不应该收取整段费用,以及没有送给到目的地,导致我迟到,被扣钱,我要求赔偿打车劵至少20元
处理中
花小猪多收费退款问题
首先我打车到学校,一般来说是八块钱左 右,然后我跟司机说不然直接给我掉头换到另一个目的地(医院)上去之后我无法改变目的地,就让司机修改,下车后才发现他多收了这么多,照理来说去医院只要11块钱的,申请了退款说三天内会给我解决,现在已经超过三天了(图一),花小猪客服也各种踢皮球(图二),说昨天晚上七点有专员联系过我,实际上根本没有!没处理平台自己就把这件事情完结了(图三)
处理中
滴滴顺风车行李箱被泡坏
滴滴顺风车粤WD****13,4月13日早上10点的订单。期间车主放在后备箱装鱼的袋子破了,车主知道此事后,没有告诉本人我及时采取措施,直到本人在终点拿出来才知道行李箱被泡了几个小时,行李箱被弄坏了,而且整个箱子都是鱼腥味!!! 途中有乘客上车,当时他打开后备箱看到袋子已经破了水漏出来的,明知道水漏了,还不跟我说!行李箱已经泡坏了,还是几千块买的,联系平台说只能负责200元,分明是偏袒司机,欺负消费者!
处理中
T3平台新人拉客活动欺骗消费者
T3平台发布新人拉客活动欺骗消费者,后续但是后续用户拉新成功进行消费并未让按拉新活动减免优惠,后续使用打车消费出现乱扣费行为,同时反映客服,客服称要终端才可以,但是当时拉新的小程序页面条款并未标注终端使用才可以。后续一直反馈投诉一直并未解决成功,但是反馈页面却显示处理成功。
处理中
嘀嗒出行擅自结束订单问题
2024年4月18日,在我没接到电话,我回电话没接通情况下擅自结束,嘀嗒出行客服并没有解决问题
处理中
司机玩手机导致行程不符,享道出行扣费问题
司机余AA****12驾驶多次玩手机,协商无 效,态度恶劣,让我们中途下车,实际行程 与预计不符合,却扣除全部费用。
处理中
小拉出行半年未退保证金
保证金交了半年了 说好了90天退钱 都过去半年了 没有退款!
处理中
网约车平台自动开始行程产生费用未退款投诉
我于2024年4月4日13点55分在花小猪平台打网约车,司机在我未上车情况下自行开始行程并确认完成订单,导致产生费用。在我向花小猪客服投诉后,花小猪方面无作为,既不退回我费用,也不处罚司机。我要求对花小猪平台进行处罚。
处理中
滴滴司机原地不动,车内吃包子,客户投诉
客户于2024年,4月18日,早间,9点14分23秒,滴滴打车,司机接单区间,当时,1.7 1.8公里,但是司机原地不动,后续,变成了2.2公里。但凡你们是个合法正规,车辆,现特授权,滴滴,查验,查阅调取,9点14分,订单生成,以后,司机在车内干嘛,是在车内吃包子,还是牛肉面,客户上车以后,车内几股味道,牛肉面放置在前排座椅。接单以后,你们系统提示几分钟接到乘客,你的司机是去买菜了,还是买什么去了,为什么原地不动,越走越远,客户所处地段,10几条公交,客户都没有无故不乘坐,还是履约,在原地等候,你作为一个跑了,几万单量,老司机,更应该重视贯彻滴滴的职业道德,企业文化,我想你们有能力还原,司机行径是否符合贵司,出车条件,特此投诉,耽误客户出行。上班怎么算!
已完结
滴滴出行未支付订单被要求支付投诉
2月九号打过滴滴因为要回家过年,然后打了一个订单我在楼下等了好久司机取消了,后面我重新打了一个回家了以下图1图2是证据,3月23号我发现了一个未支付订单我发现是2.9号的,我并没有坐上那个车,并且司机也没有来接我,可是却要我支付车费以下图3图4图5是证据,我发现以后找客服处理没处理明白以下图6图7图8是我3月23号发现未支付订单时候的证据,后来我就一直没有使用打车,今天是4月17我点开打车软件发现还是有那个未支付我就联系客服,但是人工客户不作为,不给处理,但是我不可能白白给别人钱,一分都不可能以下图9是客服不给处理的证据还有几张图因为放图数量有限所以就不放了
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