与“客服热线难打通”相关投诉
处理中
投诉滴滴出行(网约车)客服热线难打通
我于2024年4月27日通过滴滴平台特惠快车打车,上车以后主动告知司机去的地点有斜坡路比较窄,到的时候如果有车堵住实在上不去我可以主动下车走上去,司机听到后还没有到目的地附近就开始各种要求说他去不了,让我吃饱饭当散步下车自己走上去,本人没有同意告知打车的目的就是为了方便,到达目的地以后道路是可以上去的,但是司机态度恶劣要求我下车自己走上去,说退我钱让我自己走,随后立马反悔不退钱并且声音很大的和我在强词夺理,要求我去投诉他,态度及其恶劣,本人诉求是不需要任何补偿,要求严肃处理该司机,谢谢!车内都有实时监控和录音,可以调取处理
处理中
嘀嗒出行司机接单后失联,客服无法联系,取消订单补偿不足
今天用嘀嗒出行,从苏州虎丘到上海。司机接单16:40出发。带时间司机联系不上,打客服电话联系不上。没有其他解决方案,说给取消行程。补10块钱?我们在叫车要等1个小时,平台没有应对司机完善的措施及预备方案。补偿10元,意义在哪?说帮助取消订单,挂了电话磨磨叽叽还是我自己手动取消!
处理中
哈啰出行服务态度差
坐车后不舒服,本人是孕妇,客服一直推脱不处理,一直派一个机器人来敷衍我,每次接了电话说我没有接
处理中
哈啰出行投诉处理不当
4月23号我在哈啰顺风车接了一单24号南通到滁州的顺风车订单,与乘客沟通好,正常完成订单,25号收到了投诉,投入时间是23号的,然后我通过平台联系乘客,乘客那边说没有投诉我,我反馈到哈啰客服那边,客服那边说他解决不了,要给我转接高级客服,高级客服这边说给我反馈专员来给我解决48小时之内解决,我问这个所谓的高级客服你不是高级客服吗怎么还要反馈上面解决,他说他只是普通客服,这是哈啰的客服第一次骗我,后来乘客给我发消息说他联系客服了,让我再联系客服说可以解决这个问题,专员也给我发短信了,也没走正面回答我的问题,就说不可以解决,我又给客服打电话,客服还说解决不了,这就是一家彻头彻尾的骗子公司,这边骗完骗那边
已解释
滴滴出行火车票退款问题
在滴滴出行买的火车票、在12306申请退款后 显示成功 并没有到账,去滴滴里面申请退款 申请好几次 一直都是退票失败 也联系不上客服
处理中
滴滴出行长期打压司机,客服无效解决
滴滴出行领导,为什么对我长期接单打压,为什么长期对我派单限制,滴滴客服电话白天晚上打不通,从来不解决任何问题,我本人滴滴贷款1.5万元已经严重逾期一年多,负债累累,三年多的滴滴司机吃不上喝不上,恳请给我得到实质性的处理,不要让我活不下去
已退款
T3出行产生消费账单问题
不是本人打车却产生消费账单,客服打来电话没有解决问题的态度,没有把我的投诉诉求放在第一位,一直模糊事情的轻重
处理中
高德打车开票问题
通过高德平台打车,高德派单给无数个乱七八糟的第三方,现在第三方不给开票,或者有些开票是数电的pdf版,不提供xml版,合计六百多费用无法报销,联系高德一直互相推,没有人来解决问题
已解释
网约车司机敲诈勒索乘客手机
时间是四月21号晚上不到七点钟 我们在栈桥附近 观海路派出所附近打了一个网约车 平台是花小猪 目的地是海泊桥碧桂园云著一个酒店 一下车过了马路我朋友发现手机没有了 然后回去找了一遍路上 路上没有 我们就立马联系花小猪平台 平台转接司机那边 联系不到司机 然后我们就自己在订单上找了司机的电话 打了三遍他接了 接了之后他确定手机在车上 要我加他微信 告诉了我他的手机号 在通话上他知道我们当天晚上就要去机场 知道我们着急 加上微信之后就要我转他300块钱 然后才答应给我们送手机 我想这三百块钱是不合理的 但我们第二天要离开青岛 没时间跟他扯 我就先给他转了一百 我说你把手机送回来之后再转剩下的 在这期间我联系警方 警方说让我们自己沟通 我和司机说了送回来手机给他点钱 但他一张口就要三百 我们为了能顺利拿到手机就转过去了 给花小猪客服投诉无果 把我们电话给挂了 这不就是敲诈勒索吗?因为是在外地 我们当天晚上就准备去机场 只能先让他把手机还给我们
已解释
T3公司拖欠押金退款
本人于2024年2月20日与T3公司签署退车解约协议,其承诺30个工作日后退还我租车时缴纳的10000元押金,现早已过了约定时间,期间每次询问其工作人员时都没有明确的回复!另本人在4月19日已经在该平台投诉过,T3公司在4月20日联系了我,表示说帮我催了,并表示一个工作日后会有结果!但现在已经过去两个工作日,还是没有收到退款
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