已解释
哈啰书顺风车服务恶劣,平台使用智能客服野蛮处理答复。
2024.3.17下单16:40出发自汕头至汕
尾海丰赤石镇的顺风车订单,并在车
主接单后预付车费125元。但该车主
于17:50左右才到出发地接我,并在
电话沟通要求至路口接载时,该车主
态度不佳要求本人行至村口大路搭
车。
上车后车上另有3名男性顺风车
乘客,但本人订单显示未拼成!该车行驶约一小时后至惠来服
务站休息并充电约20分钟后继续行
驶,行至海丰县海城区域卸载第
名
男乘客后,末经沟通直接开至小新新
充电站,并告知乘客该车需充电一小
时!当时已晚上20点!距离本人目的
地约剩1小时车程!
为尽早返回目的地,本人向车主提
出,请其退部份车费,我自己打车先
回。
,该车主语气态度恶劣高声应:我
不可能退车费给你!我还要跟你拿高
速费呢!要走可以自己走!不可能退
钱的!经沟通末果且车主态度恶劣,
本人遂在嘀嗒出行另打顺风车花费52.
1元自行返回目的地,并于9点17分到
达!哈啰车主并未履行运输服务合同
行为,于22点30分左右自行在平台完成行程。
本人事后在哈啰顺风车平台投诉未得满意处理答复,后该平台智能客服回电以发放10元优惠券结束处理。本人不满意该处理!