与“哈啰出行(网约车)客服热线难打通”相关投诉
处理中
哈啰顺丰车赔偿损失费案例
3月29日在哈啰顺风车预约了12:30的车。司机迟到了两个小时之后,我们取消了订单。找哈啰顺风车的客服要求赔偿损失费。哈啰顺风车的客服不处理。我们的订单金额是319.2元。我们要求哈啰顺风车赔偿损失费。
已解释
哈罗顺风车司机态度恶劣
26号晚上9点20分左右,预约顺风车。过程中司机一直超车,踩急刹。但快到目的地附近,朋友发的位置,我不是很熟悉。我就问司机到了嘛,他说到了,我说怎么没有看到我朋友发的招牌名字呢?司机就很不耐烦你看地图到了,我心里就不高兴了,当我看位置明显还要右转弯才到目的地,司机还要求我马上确认到达目的地,我就没有回应他,就走了,他就摇下车窗,先还是礼貌性喊了几句,可能我没回应的原因,就开始辱骂起来具体没听清当时我们都有些激动,什么坐车不给钱啊…之类出气的话,当时在没有疑是辱骂我之前,我最多一个实际评论这事就过了,但听到他的气话后我作为消费者肯定不能忍了,就喊要投诉他。司机就操作到达目的地就走了,然后我给在线客服就是智能回复,打客服电话想反馈实际况一直没人接一直等待中,平台上申诉,系统提示申诉结果完成,维持原判。都不知到平台开放投诉窗口的意义。下车我就导航走,确实直线距离只有100米左右,但是目的地在小区的背面只有绕行。现在我的诉求 1平台提供当时车辆的行驶速度与当时道路限速,是否超速行驶,夜间不顾乘客安全。 2提供当时下次实际地点和目的地,是否和我陈述一致,司机是否履行职责将客人送到目的地。 3提供当时司机疑是辱骂那段(订单结束时间点)的录音记录 4客服电话反馈问题一直在等待打不通
已解释
哈啰书顺风车服务恶劣,平台使用智能客服野蛮处理答复。
2024.3.17下单16:40出发自汕头至汕 尾海丰赤石镇的顺风车订单,并在车 主接单后预付车费125元。但该车主 于17:50左右才到出发地接我,并在 电话沟通要求至路口接载时,该车主 态度不佳要求本人行至村口大路搭 车。 上车后车上另有3名男性顺风车 乘客,但本人订单显示未拼成!该车行驶约一小时后至惠来服 务站休息并充电约20分钟后继续行 驶,行至海丰县海城区域卸载第 名 男乘客后,末经沟通直接开至小新新 充电站,并告知乘客该车需充电一小 时!当时已晚上20点!距离本人目的 地约剩1小时车程! 为尽早返回目的地,本人向车主提 出,请其退部份车费,我自己打车先 回。 ,该车主语气态度恶劣高声应:我 不可能退车费给你!我还要跟你拿高 速费呢!要走可以自己走!不可能退 钱的!经沟通末果且车主态度恶劣, 本人遂在嘀嗒出行另打顺风车花费52. 1元自行返回目的地,并于9点17分到 达!哈啰车主并未履行运输服务合同 行为,于22点30分左右自行在平台完成行程。 本人事后在哈啰顺风车平台投诉未得满意处理答复,后该平台智能客服回电以发放10元优惠券结束处理。本人不满意该处理!
已解释
哈喽客服不管,顺风司机无法无天。
司机线下恶意加价,行车危险说着按平台价格走然后想上高速,没接到之前就加了一次,然后因为车上多了个四个月的小宝宝,比成人的价格还贵。然后找哈喽客服退个款就行了,谁家没有小孩没有朋友亲人,这种司机跑车对于我们乘客来说就是危险的。愿平台合理处理,像哈喽客服就退个钱就好了,根本不管乘车死活。
已解释
投诉哈啰出行(网约车)客服热线难打通
我在哈啰出行顺风车接了一个顺风车单子,在接到顾客之后,也点击已经接到顾客了,正常出发到达之后,顾客取消订单,我应得的车费也没有,我也提供行车记录仪相关证据,平台也调取录音确认客户上车以及到达了目的地,现在平台方没有任何解决方案,就是一直拖着我,我让它提供客户的基本信息,我去起诉这个人或者报警找这个人,也不愿意提供,那我起诉都没有办法,我也是平台的消费者,我的权益谁来保护?老百姓就该受平台压榨吗?
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哈啰出行取消订单不通知,客服无法联系,索赔无门
在三月10号的夜晚接到20点50分出发到泗纶镇中心小学的顺风车订单,我都差不多到起点了、对方在20点39分就莫名其妙取消了订单!而我连追责的权利都没有,然后联系客服想索赔50元的损失、客服一直在忙线中!
已解释
哈啰顺风车平台故意戏耍乘客
3月8号中午我在哈啰顺风车平台预约了从北京大兴富强西里南门到深泽县的车,钱都交了,答应我晚上八点半来接我,结果我等到九点司机无缘无故的取消了,我这是在这个平台第二次碰到这种事了,我既然晚上回家肯定是有特别重要的事情,司机突然取消既耽误了我的时间也耽误了我的事情,损失算谁的?
已解释
投诉哈啰出行(网约车)客服热线难打通
在百度地图平台上打了哈啰出行的快车,已经坐上其他车了但这单忘取消了,结果司机打电话过来直接对我破口大骂,用词很脏各种带妈根本听不下去,我挂断之后找哈啰客服投诉,谁知道客服电话根本全是机器人,接不到人工客服。我打百度地图投诉电话说会给我反馈,但过了一天了没有接到哈啰客服的任何反馈
已解释
投诉司机没有执行道德
3月5号发布3月7号13点到宜昌机场的用车需求,司机马上接单,我也就立即付款了。今天中午12点我联系司机,他告知我车被碰了走不了,我让他取消订单,但他不理会
已完结
哈啰顺风车车主晚点一个半小时,多收高速费,未履行承诺
车主晚点一个半小时,行李箱放不下我挤在副驾驶脚搭在行李箱上,极其不舒服!(己经与车主说明行李多,他还多接两个行李多的乘客,还是在其他平台接的)他甚至还多收我高速费,我应该只支付杭州路段高速费。我觉得他恶意欺负学生,平台也维护车主投诉不成立!支付宝投诉商家也末处理!
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