与“哈啰出行(网约车)车牌被套用”相关投诉
已解释/道歉
投诉哈啰网约车,要求解释并退费。
于2023年11月10日在微信小程序预约哈啰网约车,接单车辆车牌与实际接客车牌不符,并且存在严重绕路现象,耽误了后续行程。
已解释/道歉
哈啰平台随意扣费,恶意消除订单信息
我是一名顺风车主。2022年6月8日有一个订单费用为944元。并非本人所接。后来客户找平台申请退款。平台在未告知和通知我的前提下。直接从我平台的个人钱包里扣款。2023年9月4号,扣我费用102元。现在还要扣我800余元。
已退款
未送达目的地,乖坐另外加钱,没有给我退款
我回家预约了哈啰顺风车,上车人数点错了,点击成一个人,车上副驾驶还有一个人,并不是独享的价格,司机要求我多付两倍的路费,我不同意,就收我了30块钱,才把我放下车,当时只乖坐了10分钟,约定好她会把订单的73块钱退回给我,并未退回,找哈喽客服处理,但是没有用
已解释/道歉
哈啰出行预约顺风车超时五小时,司机与订单不符,态度恶劣
预约哈啰出行的顺风车,严重超时五个小时,开车司机和订单上的司机严重不符合,订单的是女性,实际司机是男性,态度恶劣,但是我已经点击了确认上车无法取消订单,而后我与司机在车内有激烈争吵,司机在开车途中多次超速单手接电话开车等危险驾驶行为,最后的路程导致我的行程耽误了五个小时
已解释/道歉
投诉哈啰网约车包车 司机硬带着自家小孩同危险驾驶 车牌套号高速逃票 恶意绕路私收过路费 平台不受理
我们花费819在线上预约包车6小时从云南芒市到丽江。司机到达时,私下收300过路费。并私自带着自家小孩拼车,要跟我们一同到达目的地旅游。此间小孩靠着驾驶位影响司机驾驶。司机不管不顾,并一边玩手机一边开车危险驾驶。同时,司机开的车辆与车牌与平台注册不同。在接收过路费后司机恶意绕行高速将六个小时的车程开成了10个小时。哈啰平台客服不受理不回应
已解释/道歉
哈啰出行霸王条款,随意判定司机账号违规
本人在在哈啰出行有本人在租车公司租的车辆注册车主然而某天车辆被别人占用导致车主被驳回重新认识就判定我频繁变更车主不给予认证,说我我安全风险试问哈啰我一小女子一没犯罪记录,2没交通安全重大事故我何来有安全风险,打客服电话不给解决都是在提皮球,说等客服专员回复没有一个专员回复
已完结
投诉要求处理哈啰司机涉及威胁人身安全的使用套牌车并要求线下交易司机
要求匿名,麻烦您了谢谢。 1.司机第一次要求加价高速费50元,加上平台显示车费,合计将近90元,双方同意,高速费通过微信支付,当时无争议。 2.司机使用套牌车牌号,并告诉我方是最近换车。平台车牌号:桂C0****76,实际车牌号:CD****99 3.途中问过是否是学生,我方认为与其无关便否认,到达目的地后还在车上,司机要求给好评,我方认为途中没有其它问题,顺手就给了,但到达目的地后司机紧跟我方到达售票处,看到我方要求购买学生票后变脸,声称受到欺骗,还要求补其所谓的提成,也就是两个人学生票省下的60元。 4.遭到我方拒绝后,在景区工作人员的帮助下我方进入景区,其与工作人员争执多次,后打微信电话,又发微信要求补所谓的价格。 5.两个多小时后我方下山,其仍守在出口处,仍然要求加价,再次遭到拒绝后,提出如果我方同意付他80元将我方送回,就不再要求加价,沿途都是山路,此时司机提出这个方法,同意的话完全不利于我方人身安全。 6.我方第三次拒绝后,迫于无奈提出补其20元,但要求其离开,对方说:“让着点”后补充其已离开,但没有收款。我方后续确认其已离开景区门口,便在景区人员的帮助下搭乘观光车离开景区。值得一提的是,会打车去景区的人一般不知道观光车到达时间,所以可能会去附近的租车点租电动车离开,那个地方很安静,发生什么也较难被发现。就在观光车经过那个地方时,司机的车就停在那里,起初认为其可能只是在那里停车,但在观光车经过后他立刻收款了。所以严重怀疑其欲在无人的地方对我方进行威胁。 希望平台能够给出一个合适的解决方案,谢谢。
已完结
哈啰顺风车=黑车平台
本人3月4日乘坐平台“赵先生”的顺风车前往济宁市,上车前未核实司机是否为“赵先生”,且发现所乘车辆是个黑车!因为车牌号对不上。该司机不仅迟到一小时余,且出发前将本人诱至陌生地点,一个东北烤串店,让本人站在陌生城市路边等他半小时余。他说他去吃饭了。本人相信他就跟他走了,发现结果是个东北烤串店? 而且旁边还有斗殴的!本人一路上战战兢兢,人身安全都得不到保障。原定于夜晚十一点到达目的地,结果到了竟一点多了。本人后续查看烤串店旁边监控,发现车牌号上有一个“1”,不像是浙AF****52。哈啰出行APP号称对车主安全考核、保障私程安全,等等都是打广告,它却连黑车司机都无法过滤,让非法运乘车辆充斥平台,这是对公民人身财产安全的严重危害!要求退赔
已完结
在哈啰平台遇到骗子损失金钱,平台不回复不处理
在平台约车遇到骗子,被骗了金钱,找客服,客服不回复不处理,人车不符,非法运营
已完结
哈啰出行半路+价订单与车牌号不符态度恶劣
司机迟到十几分钟, 半路还加价,不同意就要求我们半路下车,并未送达目的地,客服联系不上
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