陕西万盛达公司的优驾行平台，发布是有陕西交警总队的合作，从2019年在上边购买的累计有5000加油优惠券，无故中断，不能使用，

优驾行欺软怕硬，加油券长发三年多一直不能退费，陕西万盛达信息科技有限公司（优驾行）拖延退款 陕西万盛达信息科技有限公司。地址：陕西省西安市碑林区南大街粉巷三号“真爱·粉巷里”三层，电话：029-87****91，统一社会信用代码：9161****07********6L。 我于2018.4.17购买2000元加油券，实际支付1720元，2019.2.28号优驾行平台实际支付8600元购买10000元加油券，通过微信支付方式在被告陕西万盛达信息科技有限公司“优驾行”微信公众号“优惠加油”平台购买10000元加油券，实际支付8600元，共使用价值3600元油券，由于该公司声称“系统迁移”，剩余6600元油卷无法使用。（附支付截图和银行扣费短信截图，优驾行加油券使用截图和未使用截图。） 自2020年6月起，被告公司先后以“全国成品油销售实名制规定”、“新平台数据迁移”、“接口调试”等为理由，间断停止优驾行平台的电子油卷的使用；2020年9月，被告公司彻底关闭加油卷使用接口，虽然该平台给出了退款的处理办法，要求消费者线上填写退款申请，且未给出明确退款时间，后又以“银监会反洗钱规定”“人工审核慢”等为理由，退款速度缓慢，先后承诺的“15个工作日退款”、“8月底全部退款完成”、“9月30日恢复使用”均言而无信、一再拖延油卷正常使用及退款，交涉期间该公司QQ客服、微信客服、电话客服均无法接通，退款杳无音信。 陕西万盛达信息科技有限公司行为已严重损害消费者合法权益，致使我价值6600元加油卷长达3年多无法使用，且恢复使用遥遥无期；该公司所提供的服务质量与购买时承诺严重不符，给出的解决方案含糊其辞且严重不平等，要求消费者无期等待，严重损害原告利益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。现在公司app已经无法登录，没有后台维护等，订单信息情况也无法查询，这样的情况不止我一个，希望有领导能够帮助大家，维护老百姓的利益。

优驾行以陕西交警名义发售加油劵，2020年无法使用，多次按照程序退款无果，截止目前2000元未退款，网络起诉至西安市碑林区法院无进展。

20****29买的加油券，就使用不了，退款一直拖到现在没个时间。一直不给退，就没人管？

我在陕西优驾行公众号上购买了500元的加油券未使用，2020年其公众号说加油券不可使用可申请退款，我已按要求填写退款信息，但已经一年多并未收到退款，并打不通客服电话。现请求帮我联系到相关人员并退款