在3月16日，我的电脑，维修后不到两个星期，再次出现黑屏状况。怀疑质量问题，以及产品缺陷，处理的客服强行塘塞。不承认设计产品缺陷，也不承认出现故障。并维修后，电脑功率降低。

笔记本电脑运行时，发生黑屏现象。这种现象从刚买回来没多久就发生了。不给退款，一直以电脑激活不能退款为由拒绝

本人于2024年2月24日购买了此商品。 第一，该商品在其店铺的商品详情页上的宣传商品防炫光，但实际电脑屏幕开机后特别模糊，晃眼，并不能正常使用。联系客服，客服说，电脑使用雾面屏，但是商品详情页并未出现雾面屏的相关信息，商家提供虚假宣传，误导消费者进行购买。 第二，经协商后平台客服联系程，可以退回退款，但是在我退回后，商家拒绝退款。 第三，该店工作人员于2月29日联系我，线下人员联系称，商品价格不高，存在问题是合理的。这种自家店都承认的质量问题，却要消费者承担损失。 第四，我在线下售卖店核实，此次购买的电脑屏幕与线下店的清晰度相差悬殊。该店出售次品，以次充好，扰乱市场秩序，违反法律规定。 根据《消费者权益保护法》第二十条中规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

本人于2023年6月16日购买的电脑，使用至2024年2月11日，期间，多次经历蓝屏问题死机问题 ，于2月11日黑屏，了解到是产品本身设计缺陷，所以就想把这台电脑给退了。但是惠普方面的客服以产品设计没有问题的理由回退，不接受我的诉求，电商平台以走国家三包政策为理由，也是不给退，问到是否遵从消费者权益保护法就开始装死

1.买了惠普两个月，电脑疯狂黑屏，严重影响危害了我的学习和生活，给我带来巨大的精神创伤 2.去年打电话给客服说要求退款，客服拒不退款，推卸责任，让我去线下维修，但是网上大数据显示，修好之后还是会不断黑屏，因为这是电脑设计和质量问题，后期惠普会不断骗你高额维修费。客服怂恿我去线下，然后线下检测是主板故障，是他自身的问题，然后所有的金钱和精神损失全部由消费者一人承担 3.宣传的花里胡哨，但是自己电脑问题不解决，还在继续在市场上售卖骗消费者的钱 4.客服继续装死，不退款，惠普把我们当猴耍，继续作壁上观看我们笑话就是要骗你钱怎么滴，8999打水漂，消费者大冤种，一台电脑就此变成废品用不了，惠普还在骗钱

11月12号第一次黑屏，送京东自营检修，结论为主板损坏。因当时不知情为产品缺陷问题，同意京东更换主板送回。 送回第一天产品卡顿，温度异常，持续高温。观看普通视频GPU高达80摄氏度。使用配置要求较高的软件直接锁帧掉帧，检测为20帧左右，与刚购机时天差地别。 后惠普自己站出来表示确实存在质量问题，但处理方案含糊，看似免费为消费者服务，实则拖延时间，无法解决根本问题，又要维修。 一笔不小的资金换来了一台板砖，令消费者寒心，同时严重影响到本人从事建筑设计行业学习。希望有关部门调查介入，这已不是个案，而是成千上万的消费者受到损害。 惠普经理和京东被投诉后曾表示若送检再出现问题允许全额退款，最后却不了了之。 首先购入两个月便非人为主板损坏，导致数据清空。 其次就修完后能否保证产品不会再出意外这一问题没有明确回答。请问买电脑来是要天天提心吊胆备份加跑维修店吗？HP作为一线品牌没有企业责任担当，漠视消费者利益，以不靠谱的维修搪塞消费者，实在令人难以信服，失望透挺。 再者作为高性能笔记本，在高配置情况下因为虚假宣传和设计缺陷，选择通过锁产品功耗避免主板再次烧坏。显然是用来欺骗消费者和维护自身利益的。并未考虑消费者花费资金所购产品是否符合宣传所述功能。

惠普暗影精灵9这款笔记本有严重主板缺陷没有提前告知消费者，现在大范围黑屏完全不能用他只让消费者维修，并且不承诺黑屏问题不会复刻。不把保护消费者的权益法律看在眼里，第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔 偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

产品设计缺陷导致黑屏。询问客服之后，客服的回答是商家说这款产品只能修不能退。首先这个黑屏是主板设计本身有问题，这个问题只能改设计，但是主板设计的走线很复杂，牵一发而动全身，改一点整个全部都要变，惠普并没有改主板设计。导致黑屏的原因是主板的设计导致了部分零件容易损坏，容易损坏的部件现在确定了是一颗电容和网络滤波变压芯片。网络滤波变压芯片由原来的最高工作温度70，换成了一个85的，这个芯片旁边就是霍尔传感器，应该是这个芯片过热损坏，导致传感器误判。那颗烧坏的电容，要么就是这个电容导致网络滤波变压芯片烧坏，要么是网络滤波变压芯片烧坏之后导致这个电容也坏，这两个应该是先后关系。 新主板就是换了新的质量更好的电容，和85工作温度的网络滤波变压芯片，由GS****09-E改为了TA****IH-314而维修就是把你原本的主板这几个零件拆下来，安个新的上去。之前所谓的优化散热，其实就是在南桥贴了一块散热垫。但因为这是设计本身的问题，是设计本身就导致了这些零件容易损坏，换用质量更好的也只是从很容易坏，变成不太容易坏，所以这就是为什么很多330以上型号的也黑屏了，和修过换过主板的人还会再黑的原因。所以这个故障是修不好的，新的和旧的是用的久和用的短的区别一般的笔记本电脑，你拿回去的话少说用三四年吧，然后买新的旧的本子在家里面放着还可以别的用途，给孩子用，给家里别人用，妥妥用个近10年不是问题，但惠普整这事，就算是修过的换新主板的和330以上的。可能也就是从半年内就黑屏，变成两三年黑屏。

在长沙科佳电脑城acer买了台惠普电脑，拿2021年的库存机骗我是今年的新款，原本3000多的电脑，4550卖给我

我在石家庄北国商城6楼北国电器的惠普购买15ps 商家一直介绍的也是15ps 由于时间很晚我着急走我就说快点以至于他给我拿的15我也没注意 并且是4999 他标价是六千多 他说开学季优惠 但是官网并不是这个价 并且保修时间是五月份 现在已经过了四个月了已经是压货机了我要求退款并且赔偿