与“屏显故障”相关投诉
处理中
小米手机屏幕烧屏要求换新
在23年三月份中旬买了小米一个手机,到24年一月底左右出现了推出这个APP然后还有重影在手机上面,一开始以为只是卡屏了,然后也可以正常点击使用,没有影响任何的一个使用,所以一直没有管它,一直到24年4.27,也就是昨天下午,楼下刚开了一个手机店,去手机店贴了一个钢化膜,然后顺带问了一下这个情况,手机店老板说是烧屏,这个不是卡屏,告诉我了之后我就联系了客服,昨天和我说的免费维修,今天和我说是自费维修,每个人都处理的不一样,一个小米这种大品牌手机使用了半年左右就出现这种问题,要求换新,维修的机器能和我正常的机器对比吗,现在不认可维修,要求换新
已解释
质量问题,买来没多久就出现掉漆,现在突然内屏有黑线。要求退货退款,质量问题
2022年12月19日,通过淘宝网购买三星fold4 256G 官方标配 中国大陆,有交易快照,实际上是韩版的 订单编号 177****15****11****67
已退款
投诉小米屏显故障
我于2023年11月首发购入小米14,使用时间不到半年,期间无磕碰。近日发现屏幕上方有漏液现象,通过网络渠道了解,很多小米14用户均遇到此现象。 经线下、网络及小米客服咨询,屏幕更换不会对手机造成影响,不会造成信息丢失,若要保持原有防水功能,可选择寄修。 为保障个人隐私,我在寄回前选择了小米系统内置的维修模式,并于4月15日寄到小米寄修中心,售后订单的手机尾号是2733。维修人员检测后,确认屏幕问题非人为损坏,并同意免费更换屏幕,但先以维修模式无法完成换屏为由,索要我的锁屏密码,我为顺畅维修,就告知了。 后来又说换屏幕后无法正常进入系统了,需要刷机或更换主板,且手机内文件无法导出或恢复。由于商品品控及维修人员失误,造成了无法开机、硬件故障或隐患,导致了个人照片、机内全部信息丢失,设备也莫名拆机换件贬值。 本次投诉诉求,原价退货。出现问题已过去多日,小米未给出满意回复。
处理中
华为售后换新平板屏幕残影
华为售后换新的平板激活15日之内使用华为笔记app两小时以上再退出后,平板屏幕会有明显的残影,我没拍残影的图,机器在售后,售后工程师也复现了,属于是屏幕的瑕疵,详细事宜见下面的图,售后说检测正常,不影响使用,目前我要求换新,双方僵着了。而我联系的华为线上客服也态度傲慢,完全不想解决我平板的问题,还两次让跟我沟通不愉快的一个客服来电恶心我,是可忍孰不可忍!
已解释
小米手机14黑色51 2质量问题
我在2023年12月5号在淘宝上面购买了小米手机14黑色51 2,出现了闪屏,卡屏,打游戏竖屏,卡机等各种需要手机重启才能恢复的问题,后又出现屏幕漏液问题,主板自身有质量问题,侵害了我作为消费者的权利,我的诉求是小米科技有限责任公司给我换货
处理中
小米14****ra手机质量问题投诉
本人在4.4号在小米商城购买了一台小米14****ra 16+1tb手机,收到货后使用发现手机背板龙晶陶瓷右下角蓝色颜色缺失,于是申请售后,手机换货回来新手机,依然发现龙晶陶瓷右下角还是有缺失,并且屏幕显示严重不均匀阴阳屏,左边偏绿色,右边严重偏红,严重影响使用,于是上报小米客服,客服帮忙4.17号申请售后工单,4.18号到达小米广东寄修中心,售后服务打电话我以检测正常为由拒绝我的售后,并且广东小米寄修中心回电话的女工作人员态度极其恶劣!我现严重不认可结果,强烈要求再次复检!这部手机已经严重影响我的使用体验了,完全无法接受没法使用,眼睛都没法看,手机电池盖板右下角蓝色还缺失需要细看,8000块买这样的品控让人无法接受,我向有关部门严重投诉,强烈要求小米售后履行三包政策,强烈要求售后换机,端正服务态度,提高服务意识!
处理中
新买的华为x5手机 不到一个月屏幕出现严重质量问题 华为售后不给退换 还让消费者自己买单
刚买一个月的华为x5 突然内屏黑屏右侧闪光 前提是没有摔 没进水 第二天拿到华为授权服务中心 检测 说是因为边框处有一块掉漆导致的屏幕不显示 不给换新 况且让我自费维修 我不满意这个结果 请麻烦相关部门为老百姓出头 华为店大欺客
已解释
三星S21绿线问题
2021年9月14号在京东平台购买了一台三星s21,花费3491元 使用2年多 到2023年12月 开始出现一条很细的绿线在屏幕右边 我就开始在网上查找办法 发现很多人都出现绿线 这是产品通病 cup太热导致的 在我是用过程中CPU确实很热 后盖也热的快脱胶了直到今年三月份我看见说升级系统可能会解决 我从on****i4.1升级到6.0 这绿线一下又出现了2条 一条左边一条右边 这下三条绿线 严重影响观看无法使用 投诉三星售后客服打电话跟我说要自费1000元更换屏幕 我不接受 国外针对s21出现绿线无条件免费更换屏幕 国内就要收费 一次又一次的区别对待 三星就这还想重新打开国内市场? 就是这么对待消费者的态度?区别对待三星玩的真6 我的诉求是三星免费更换屏幕
处理中
荣耀magic六屏幕问题严重
于二月份购买。荣耀magic六。屏幕显示不均匀问题,在15天内去定州服务店咨询,工作人员在检测过程中。对摄像头后部磕碰,于是争取了换机。 换机后使用十天左右。发现导航定位不准。滴滴打车,位置定位也不准,于3月29号。在北京线下服务中心。经过两个小时的检测。以及申请。还到了第二部手机。但是当场发现手机屏幕问题。偏色比之前的手机更严重。但感觉这是通病。就没有追究这个问题。换完的新手机。回来发现。断网。无信号。屏幕失灵的问题。与线上咨询荣耀客服。但客服明确说明要去线下检测。 先到北京服务中心检测,检测人员,说好的手机视频就是模糊,因为聚焦,并且网卡断问题,解释为地区网不好。 由于自己的时间安排紧张。4月13日在石家庄。服务中心。检测。检测二十分钟后。说,让回家等消息。4月15日才再次联系我 。线下店说。要抓取日志,但至今无回应。服务过程中已超过服务权益期限,故意拖延。 购买此手机期间,一直在跑来跑去,检测,花费路费几百元,且多次拨打客服电话,都是帮忙催促。无一能解决问题。
处理中
荣耀ma****pro手机屏幕显示问题
我于2023/5/6日购买荣耀ma****pro手机一台,保修期到2024/5/7日,在使用期间屏幕出现显示问题屏幕有条纹,在寄到荣耀授权服务店后两周时间一直没有解决问题并告知我手机检测没有故障,拨打荣耀电话服务热线一直告知我在沟通一直不给出解决问题方案
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