与“屏显故障”相关投诉
已解释
小米官方拒绝三包维修投诉
2023年4月11日在京东商城小米专营店购买小米Fold2手机一部,2024年3月2日发现手机屏有漏液现象因当时工作出差外地没办法提供返厂,3月26日在山东济南将手机交由历城区小米官方手机店返厂,3月27日手机店回复因手机有外壳碰撞痕迹不予承担三包免费维修服务,作为消费者我要求对方出据检验报告对方回答没有,之后我不服气投诉小米官方客服,给予后期回复同样口气同样回复,手机有磕碰不予履行三包政策,索要检测报告没有,再问就不做声,首先我不明白外壳损伤和屏幕漏液有何必然关联,我要报修的是手机屏幕漏液。第二点手机研发期间都会有防尘防水和抗摔测试,只因手机有磕碰两处流断定会漏液那我可不可以认为小米这款手机本身就存在质量问题,经过网络查看,百度抖音小红书所有我知晓的传媒娱乐平台都可以搜到这款手机消费者亲身经历的血泪史,和我的经历如出一辙,再翻看其他品牌折叠屏手机也有类似想象出现但只是个别,有对比不难看出小米Fold2是否真的存在质量问题,有问题不怕小米官方的处理方法是最令消费者心寒的,一概不予理睬,回避问题,大家相信小米支持国货,小米取之于民用之于民最后不能服务于民令人心寒。本想着小米官方按三包规定免费维修就可以,现在要求退货,因为体验感不好,不想再和你小米有任何瓜葛。图片有我这两天给小米官方客服和12315的投诉电话,这两天真的是让人伤透心
处理中
投诉华为屏显故障
3.15购入华为po****t2 一台 用了七天屏幕出现折痕 售后人员录单前我就声明,不接受换机之外的换膜方法 然后录单之后又说要揭膜 现在又告诉我 是膜的问题不接受换机 只能换膜如果不接受就让放着就行了
处理中
投诉华为屏显故障
2024年2月27日购买了华为ma****air,在3月25日第一次出现卡屏 后黑屏,屏幕泛黄,怎么都重启不了,按电源键和音量键无反应。3月26日屏幕显示已经没电了,耗光电量充电,然后才可以重新启动。但当充满电之后,屏幕再次黑屏。怎么都启动不了。27日以为可以耗光电充电可以启动,发现屏幕直接阴阳屏(两边交替),触碰无反应。25日当日已经联系了淘宝百日补贴。客服就像踢皮球,说直接联系线下维修点,也没给明切答复寄回去维修。一直给我的答复是超过15天,只能维修,当做挡箭牌。27日至联系线下售后维修点。经检测是屏幕故障!属于质量问题,小概率事件,很少人出现这样的问题。售后店表示质量问题,表示只能拆机换屏幕试试!本人诉求更换新机,从3月27日至今,与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容: 1、ma****air系列产品以次充好,质量差,品控差。原因1,27天内就出现黑屏,后面直接屏幕黑屏,失控,合理怀疑平板在出厂时就存在该问题,原因 二,同款手机用户不少反映,屏幕黑屏故障等故障,相信贵平台已经收到不少相关投诉了,合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因 二,华为服务售后差,移动电话三包政策是维护消费者的合法权益,现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解,部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三,售后拆机维修无法得到保障,例如防水性差,气密性差的。返厂维修等待的时间很长, 者的合法权益,现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解,部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三,售后拆机维修无法得到保障,例如防水性差,气密性差的。返厂维修等待的时间很长,以及维修后手机市值折损等等,消费者花高价买了一台瑕疵机,作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉,本人的诉求是退换新机,请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三,作为国内顶尖企业负责的企业,该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象,用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先,事实严重不符,存在消费欺诈型。最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行,当时的手机只是接打电话,收发短信的通讯工具
处理中
华为手机维修质保欺瞒
手机外屏碎裂后,经咨询送至华为授权门店修理,前段时间手机屏幕出现黑点,经过多日的观察,黑点有越发扩大之势,再次咨询客服,说换昆仑屏幕后质保只有30天,但维修门店没有提这个事情,连带他们各种宣传换昆仑屏可以更耐摔之类的同时,却对质保多久也是只字未提,消费者本应有知情权,在碰到问题时可以及时处理,但因为官方和授权维修点的欺瞒,导致不能享受应用的权益。
处理中
荣耀手机厂家欺诈客户 三包期内不兑现承诺服务
2023年8月花了8900买的荣耀VS折叠屏手机 使用不到一年时间 屏幕漏液 到荣耀售后服务站不提供三包期内免费换屏服务 第一次投诉厂家给我打电话说七折付费维修 请问哪个手机厂家会在质保期内收费 除了荣耀厂家能干出这个事 厂家和售后联合欺诈客户 手机有严重的质量问题 还不提供质保 要客户承担费用 荣耀厂家没有信用 毫无信誉可言
处理中
投诉荣耀(手机)屏显故障
荣耀v2在保修期手机,屏幕损坏说人为的,不同意付费维修。要求保修屏幕
已免费维修
投诉小米屏显故障
1.手机在线下门店购买,维修显示为线上机型,存在销售渠道隐瞒造假,怀疑产品质量问题 2.上次维修之后存在异响问题,工程师欺骗没有问题并承诺有问题下次还是免费维修,让我继续使用 3.这次维修内屏完好,未受任何外力,工程师一面之词说手机侧面有磕碰,手机自购买后一直带原装手机壳,而且哪一部手机在使用过程中能没有任何磕碰?就凭着之前的小磕碰不维修内屏怎么说得过去 4.多年对于小米的信任,没想到现在售后这么差
处理中
荣耀手机屏幕黑纹,退款换新投诉
在2024年3月22日于北京线下荣耀授权体验店(物美圣熙八号购物中心店)购买该手机,使用后发现在屏幕亮度较低场景下屏幕出现不规则黑纹,极大程度影响屏幕观感。遂于2024年3月26日在线上联系荣耀官方客服,官方客服表示,建议前往线下授权服务点进行检测,同日前往荣耀官方授权服务中心(海淀海龙大厦店)进行检测,检测人员在店内可复现该问题,并使用店内手机进行拍照留证,表示需请示上级技术部门协调处理,在店内等待近一小时后,店内技术人员反馈上级技术部门意见,表示他们确认有该现象,但认为该现象并不属于设备故障,为正常现象,无法进行进一步处理。但实际上,这样的观感体验极大程度上影响了消费者使用手机的感受,在店内协调无果后,荣耀授权服务中心出具了设备无故障的服务报告,未行进一步处理。
处理中
苹果15****ax前置摄像头模糊,要求退款
我于三月23号下午在当地苹果授权店买了一台苹果15****ax 价值8700元 当然买手机就是为了直播用 当然激活以后店员给我手机发现后背板有个缝隙 摸着喇手 店员用的同款摸她的就不会 店员还说这不是质量问题 回家以后晚上我用这个手机直播 发现前置摄像头模糊 放大特别模糊 之前用的12****ax放多大都是清晰的,所以这个手机肯定有问题 而且当天晚上充电100放在那第二天拿起来就成了92自己掉电 打个电话掉百分之五 很不正常 所以今天是第四天我要求退款 因为苹果手机法律规定七天无理由更何况现在是有质量问题 我给店里和他们老板打电话都不接了 店里店员态度也很差 她说他们老板飞上海了所以手机关机 她一个店员也作不了主那我又去找谁呢 所以我投诉能保障我的权益我要求退款处理
处理中
华为高端手机质量差
买了华为X5手机,一万多元,用了28天,出现了非人为故障,内屏黑屏无法使用,鉴于这个内屏是此款手机核心部件,如此高端价格的产品,在短期内出现如此严重的质量问题,要求换新机
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服