2023年3月26在厦门市翔安区苏宁易购龙湖时代上城购买一台价值4800元的两匹一级能耗美的空调颜色是白色，，销售说白色要30号左右才有白色，我答应了，当日已跟销售沟通好，家里要先做油漆，过后处理完会叫他上门安装，三月底空调送上门直到4月26日安装才发现送错颜色，因本人上班交代家里人今日会有空调师傅上门，家里人并不知情空调颜色，直到本人中午下班回家才发现颜色错了，师傅在现场也未跟家里人核对单子，颜色，我立即打电话和销售沟通，他表明我已安装不可退换属于二手品，但我家人并不知情也无师傅与他核对，并且他今日告知我白色空调只有三级能耗，一级能耗没有白色的，与我购买当日说明不符，现我诉求为一台一级能耗两匹白色空调！！必须给我更换，无法接受玫瑰金空调，美的官方表明是苏宁易购责任

我于2023年12.22日在广东省佛山市南海区嘉州广场苏宁易购门店购买一台3999元的华硕笔记本电脑，在2024年2.2日下午手提笔记本电脑充不进去电前往门店给师傅检测，师傅说要送修，并在师傅陪同下买了一台4399元联想小新手提电脑，师傅说电脑尽快修好到时候门店取回，当天晚上微信电话给我声称:需要垫支2600元会比较快能拿回.我当时电话就拒绝!在2024年2月8号联想小新手提电脑同样充不进去电的情况下又一次前往门店，电脑在门店能充进去电，随后师傅又一次说手提电脑售后那边会弄好寄回给这边，到时候叫我来拿! 2.10号到3.8号期间一直催促，都是以尽快草草了事 3.14号我进行佛山12345投诉，师傅紧张了，又再一次说尽快给我满意答复 3.21号因为12345那边7天要回复，此师傅跟12345声称弄好，这个星期一定弄好给回我手上，我也同意了继续等待 3.27号微信联系，此师傅说弄好寄回来中 3.31号我又催促， 问我过来拿还是寄，因为我妻子在月子中心，我叫他寄，月子中心位于门店距离就2公里，寄最多隔天就到 4.2日还未到，我又问他，他终于承认就是不知道哪里的售后维修店准备寄回我这里，不经过他那边 此人有严重的信誉问题，苏宁易购贵公司怎么处理，都是没有给本人回复一个电话，都是这师傅回复，买了两台手提电脑，师傅声称电子产品有运气成份坏了很正常，我认为坏了很正常我也接受，这就是你们苏宁易购，维修个电脑一拖再拖的处理方式

家人于2024.03.24日交定金购买一台海信电视，申请七天无理由商家各种拒绝。 通过电话和网络平台投诉均无果，一直拖，拖到了超过七天时限，现在还是不给我们办理

29日在成都市苏宁易购西大街店购买tcl电视一台，现场咨询安装费用300元并缴纳，今日安装师傅进行安装时破坏墙面，并欺骗老年人推销安装费用外的消费，现要求要么恢复我新家墙面完好如初，要么按打孔进行安装欺骗增加的消费商家自理。

23年6月从天津市津南区月星家居苏宁易购购买的海尔洗衣机烘干机套装，因为装修需要定制柜子，提前购买了机器，买完以后，跟销售要的产品尺寸图，按她给的图片尺寸做的柜子，结果柜子做好以后装不进去，咨询海尔售后说，苏宁给错了尺寸，给的老款的机器尺寸图， 第二个问题，产品配带支架，没跟我说有免费和自费两种，给我图片上标注5.5厚支架，我就按这个尺寸做的柜子，结果安装时候说，5.5厚支架需要付费，消费者应该有知情权和选择权吧，我现在没有选择，如果想安装合适，只能安装付费的支架， 销售不承认给错尺寸，

我于2月11日在苏宁易购上海五角场店购买电视机，后因安装费用问题发生纠纷。于2月18号投诉至今，苏宁易购总部一直不直面解决问题。 我现在投诉的是苏宁易购客服潘彦琦女士。在对我的投诉问题解决中，解决方式和解决态度都有很大问题。简直就是霸王条款。而苏宁总部客服一直在帮着潘彦琦，不是休息了就是有事情。不能打电话。我现在要求潘彦琦女士对于当时的处理方式觉得是对是错都给我一个电话，苏宁总部客服也出来一起解决问题，不要用赔偿金钱来打发我。 另外我根据上海市杨浦区市场监督管理局反馈的信息，潘彦琦女士属于上海市苏宁帮客科技有限公司。但杨浦区市场监督管理局也没有查到此单位有注册过。那么请问苏宁，潘彦琦女士是否有权处理我的投诉？

1月28日在苏宁易购（太仓大润发店）购入创维彩电86Q7D，2月2日商家派人安装，安装过程中损坏了我家墙面并出言辱骂，现商家拒绝赔付和跟进，要求我自行处理。

投诉苏宁易购民勇店购买一台沁源净水器 赠送一张至尊卡三年内可免费更换滤芯 （赠送至尊卡的净水器要比正常不赠送的贵1000多元） 考虑RO反渗膜使用寿命可能超过三年但是销售人员承诺在反渗膜未到寿命时给至少免费更换一次 并以书面文字形式在单据留下证据 但现在苏宁不给免费更换 并且不想管这个事

苏宁易购总部希望你们正视消费者投诉，而不是一味的推卸责任藐视消费者权益，明知门店员工违规违纪及伪造签字的违法行为，对此不屑一顾，苏宁易购略大的一个集团公司对于内部员工如此肆意妄为行为一再推卸袒护表示非常不满。1，员工送货上门拆箱应有义务提醒客户检查，确认无误后方可安装，2，未经客户允许，擅自撤销厂家安装权利，此行为已侵权。3、由于他们不专一的安装尺寸孔位打错，导致电视搬下二次安装，期间你能否保证没有碰损？4，通电测试时为何调试背景不已亮色模式调试？为何是黑色模式调试有破损不注意根本无法看清。5，通电完好后你们应当有义务提醒客户全面检查电视是否完好后给予客户签字，而你们没有任何提示擅自伪造（通电完好）的客户签字，谁给的权利？谁认可？此行为已侵权违法。希望苏宁易购总部负责人站出来说话给予正面解决，对此我会继续维权，希望政府为百姓发声，为消费者维权，谢谢

本人于2023年12月31日在上海市金山区石化卫清西路543-545号苏宁易购购买了创维75寸Q7D壁挂电视机，微信转账9000给销售，第二天送货，快到时销售打电话告知电视一会送达，问她何时安装，销售说安装就是送货师傅，货品到家他们拆箱安装，期间拆箱未提示我检查，安装中电视上墙发现尺寸量错空位打错，电视搬下二次安装，完后其中一位叫黄玉太说如果创维厂家打电话过来就是电视是自己安装的不要说是他们安装，不然他们要负责的，我诧异的问他们你们不是厂家安装的吗？他说不是，如果是厂家安装就不会这么便宜，还是销售和他认识才便宜点，创维电视150，我本人原一台电视100，两台电视安装费用250，安装后他们开机拍照走了，膜没有撕，通电完好验收单没有给我签字，到6号下午到房子里打开电视发现电视上方出现丝线画面，当时由于膜还没有撕还以为是膜的关系，再仔细检查发现有裂纹，马上联系销售，给对方视频，对方说是裂屏，来也没来看就说是人为裂屏她们不负责，我问对方是谁人为导致，10号售后叫拍一下照片，开机后电视右上角已出现黑色块状，6号还没有出现黑色块状只有一条裂纹，问厂家回复说电视一旦裂屏后会逐渐一点点变黑到最后就是整个屏幕黑掉，后找到店铺她们否认是否质量问题或谁人为导致，联系厂家回复不是他们安装他们没办法叫找还是苏宁，谁安装谁负责，电话联系苏宁总部，总部还是推给苏宁售后，其店长回复叫我出费用5500维修费，试问理由什么？他们说当时开机拍了照片完好，是人为损坏，我不认可，1、送货到家拆箱未让我检查，2安装完后通电完整后未让我签字而是他们擅自冒充了签字，3安装未告知及未经我同意私自撤销厂家安装隐瞒事实，4，苏宁易购狡辩送装一体是授权，试问如果是授权为何不正大光明而是安装完后不认可？5，昨天也就是13号到苏宁易购他们店长不解决，后下午派人到我家他们就说当时拍照好的，而当时拍照的画面背景是深色模式加上有膜，有裂纹不注意不会看的清，他们居不承认碎屏是谁所为，而安装人现在狡辩不承认他说的话及叫如何下面搬电视，当天我们也报了警，前后电视到家才五天时间，新装修还未入住电视膜还没撕，投诉到苏宁总部对于他们员工的违规违纪作法不予解决，苏宁实体店铺态度很恶劣，擅自冒充伪造隐瞒事实欺骗消费者，苏宁总部对于他们的行为不屑一顾，无视消费者权益，让人愤怒，我的诉求需要退货或者换货。