与“摩拜(共享单车)系统故障”相关投诉
已完结
摩拜单车定位错误停车扣费
摩拜单车停车定位错误,明明在停车区,却依然扣费,说在区外,点击停车都没提醒自动就锁车
已完结
摩拜定位不准,停放车子在经停区外,每次都会被判停放在禁停区
定位不准,停放车子在经停区外,每次都会被判停放在禁停区,已发生多次,甚至今天停放的时候旁边就是在整理车子的工作人员
已完结
摩拜单车乱扣费
我从公司踩自行车回家需要十分钟,到我家,楼下我就关了自行车,没有看手机,之前一直都是骑哈罗单车,都没有出现过这种情况。我走到三楼的时候,看一下手机,发现手机还在收费,我又特意跑到一楼检查,确实是关了,但手机还在收费,然后报异常也报不了,故障了,我就没有管他,就先去去洗澡了。太晚了,后面就睡觉了,把这事给忘了,第二天手机提示我骑了300多分钟,需要扣费12块。 我也投诉了,一直没有反应,也没有回复。就应为这个我的花呗也用不了。太难了。怎么办呀?
已解释道歉
无法使用手机导航服务定位到摩拜单车,
无法根据app定在到摩拜单车,app上无导航。请尽快改善!请让客服尽快处理!
已退款
摩拜车辆计费异常
车辆计费异常,3月25号19:11分骑行,在3月25号19:18分骑行过程中显示关锁成功骑行时间484分钟,关锁时间3月26日凌晨03:15分,25号七点骑行,25号七点半还在骑行中手机突然收到信息,骑行结算并扣费,没结算行程就自动结束扣费,开始算到第二天的凌晨了?还扣了36块?联系智能客服无果,申诉显示已处理,但并未收到任何处理信息
已退款
摩拜单车变相侵吞客户预付款。
所在的城市没有摩拜单车了,要退回预付款,可摩拜app上无法退款,打400服务电话永远繁忙。
已退款
摩拜单车定位异常,误判为在禁停区内停车
我3.5日从广州惠福东路与惠福西街交汇处取得膜拜单车,骑行至沿江中路信用报告查询点,并骑回惠福东路与惠福西街交汇处(正好听在违停区边缘)。错误判定我停在了禁停区内,要求我支付5元车辆管理费否则无法用车。请求摩拜改善定位准确性,并退还扣款。
已赔偿
美团摩拜助力车因自身问题导致用户产生费用
2020.3.3,11:28分,扫码使用美团摩拜助力车,但是因故障更换车辆,但是却正常扣去使用次数,由于购买的是套餐卡,每天两次使用机会,因为美团摩拜助力车故障原因导致,但是美团一直不予以积极处理!
已改善服务
摩拜单车定位异常,误判为在禁停区内停车
本人每天上班都是按要求将单车停在(深圳市福田区)田面村外的单车停放处,今天也正常停放的田面村外靠振华西路的合规的单车停区域,然而今天摩拜的定位定到了旁边的富荔花园小区,错误判定我停在了禁停区内,并要求我支付5元车辆管理费否则无法用车。请求摩拜改善定位准确性,并解除扣款要求并恢复我正常用车。
已解释道歉
摩拜单车定位异常,多次误判我在禁停区内停车,向客服多次申诉后未有效解决
我每天上班都遵从固定路线,即从郑州东周路(中央特区小区)出发,沿农业南路行至祥盛街然后停在祥盛街上楷林7座楼下,每次都停在路边市政府划有线的合法非机动车停车位内,处于禁停区之外。然而摩拜的定位错误地显示我走到了金水东路上,停在了禁停区内,此行驶记录与我的实际路线不符,我有专门的运动app的行驶记录可以作证,并非我手机定位有问题。要求我支付5元车辆管理费否则无法用车。我要求摩拜彻底解决此问题,改善定位准确性,并解除扣款要求并恢复我正常用车。附摩拜的定位,和咕咚app的定位,同时记录的。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服